未來銀行，讓你體驗不一樣的服務
- 發佈時間：2014-09-17 03:31:45 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
■生活風向標
原本在銀行需要排隊兩小時才能辦完的業務，現在卻能在幾分鐘內搞定。在前不久舉辦的中國國際金融展上，聯想與中信銀行展示的融合智慧排隊、預填單、PAD行銷為一體的“未來銀行”成為引發觀眾興趣的焦點。
記者在展會現場看到，以往需要在櫃檯確認的資訊，現在可以通過預填單系統，在平板電腦上填寫個人資訊和業務資料，這些數據在排號的過程中就已傳入後臺系統，當用戶到達櫃檯的時候，櫃員無需再進行過多操作，只需通過“櫃內清”系統快速進行資訊確認和身份審驗，之後直接讓客戶輸入密碼並簽字。幾分鐘的時間，業務就已經辦理完成。而通過廳堂行銷系統，可以提前讀取客戶既往的業務數據，讓大堂經理的平板電腦上顯示出該客戶購買過什麼銀行産品，在銀行屬於哪個細分層次的客戶，使其可以進行針對性的服務，極大提升了客戶體驗和服務效率。
“未來，用戶可以在中信銀行的1000余家網點享受到這套解決方案所帶來的全新服務體驗。”中信銀行科技部總經理王燕介紹説，未來銀行就是要將銀行服務電子化、自助化、網路化、移動化，使之滲透到百姓社會生活的方方面面中去。銀行將以客戶的需求為中心、通過智慧手段、借助移動終端為百姓提供無處不在的服務。
據了解，未來銀行的體驗，來自以聯想ThinkServer伺服器為核心的數據中心的支援。聯想數據中心方案主要包括：LIV-Cloud雲計算管理平臺解決方案、LeoStor雲存儲解決方案以及LIM智慧統一監控解決方案等在內的一系列企業級解決方案。其中LIM智慧統一監控解決方案，是聯想自主研發的面向數據中心基礎架構的全方位監控平臺，它以運維自動化替代了人力監控，顛覆了原有的運維管理模式和方法，可實現10秒精確定位故障，並節約75%的人力維護成本。值得一提的是，聯想作為中信銀行總行x86伺服器主要提供商，已經支援了其管理決策類系統和渠道應用類系統兩大關鍵系統的建設。
“未來銀行這種模式，在中信銀行試點成功後會起到模板作用複製到其他項目上。”聯想集團中國區大客戶事業部金融行業總監張驍説。
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