再過兩個月，電商企業又將迎來年底雙十一大促。在此之前，8至10月間，各種促銷戰輪番上演，這些大大小小的“戰役”決定了他們今年的最終戰果。

　　今年初以來，包括小冰火人在內的順德電商企業頻頻與製造業結盟，一輪新的自我變革正在上演。與此同時，佛山堅定加快發展電子商務戰略，五區聯動産銷對接，形成較好的氛圍，今年整體交易額有望再升一個層級。

　　經過8年的發展，佛山市小冰火人網路科技有限公司已經成為華南地區較具實力的家庭消費類電商運營公司。該公司CEO彭利民認為，儘管電商經濟步入成熟期，但整體轉型升級態勢明顯，小冰火人今年營業額有望達到8億元。

　　撰文：張盛良 陳文娜

　　數據背後須轉變發展模式

　　佛山以上萬億的製造基礎，激發了電商新興經濟的活力，上半年增速41%，今年整體發展勢頭看好。“去年營業額達到5.3億元，今年上半年增速為40%，還算比較穩定。”小冰火人CEO彭利民透露，今年營業額有望達到8億元，儘管如此，他仍然認為更應該提前思變。

　　過去幾年，電商發展呈現爆發力增長，今年以來，融資、結盟、優勝劣汰已成常態，這表明電商經濟進入産業調整期，通過市場力量促使轉變發展模式。“國內電商經濟已經進入成熟期，區域也不可避免，兩三年後就應該稱之為‘傳統産業’了。小冰火人也步入發展瓶頸期，我們一直在思變。”彭利民認為，“順德電商”這個區域品牌這兩年才熱起來，但透過國內整體市場發展格局，業界更應該關注漂亮數據背後的發展困境和後勁。

　　這時，剩餘利潤和産業轉型成為討論的關鍵詞。處在風險最前端的電商渠道運營商對生産、研發、設計、品牌等環節難於把控，因而在追逐利潤和産品價值鏈中沒有足夠的話語權。彭利民認為，只有升級電商經濟發展模式才能突破瓶頸，微利是不爭的事實，成本也不可能再降，因此要立足長遠的作出變革規劃並付之於行動。

　　主動變革考驗電商實力能力

　　今年年初，小冰火人與東菱電器的“新戀情”引起業界關注，而雙方合資組建的“新寶網路科技”由小冰火人的創始人之一原媛（彭利民太太）擔任總經理，同樣引起業界熱議，此舉被認為草根電商主動變革的積極信號。

　　“組建合營公司是偶然也是必然，我們雙方過去有過許多合作，現由小冰火人組建運營團隊，我們希望3年內目標營業額直指10億元。”彭利民談到這次變革時，語氣高調而自信，這種合營的方式，傳遞出區域電商企業的主流改革思路。

　　事實上，新寶網路整合了東菱電器生産製造、設計研發、品牌形象等國內外領先資源和小冰火人電商全渠道運營經驗、全方面（品牌、物流、倉儲等）運營服務，這有利於進一步打通生産與行銷兩個通道。

　　除此之外，在彭利民的思考與運作中，小冰火人在上半年已然通過多種方式進行自我轉型升級。“第一步驟是成立兩家合資公司；第二步驟參與美的全品類線上運營；第三步驟是成立自有品牌；第四步驟是積極尋找優質製造企業進行合作。”彭利民説。

　　理性對待電商奇跡之後，飛魚電商與格蘭仕、萬和、萬家樂等也加快結盟發展，而美的廚電也與九鼎聯盟。彭利民認為，順德整體電商競爭氛圍與成長環境都較好，按照目前的變革路線來分析，未來電商運營只存在兩種模式，一種是自營，另一種是合營，越來越多的製造業會加入到電商經濟大潮中來，合營將會是主力軍。“這樣發展下去，尤其考驗電商的整體實力和能力。”彭利民直言。

　　發展路徑或為平臺與官網

　　阿里巴巴董事局主席馬雲曾在多個場合認為，電商是對生活方式的一種革命，而參與者都需要有危機和行動意識。在順德産業優勢前提下，家電與傢具是體量較大的電商産業集群，而電商運營平臺發展滯後。作為順德電商協會會長的彭利民，在積極思考小冰火人發展路徑的同時，産業發展也尤為關注。

　　彭利民認為，佛山的電商擁有較強的地方屬性，未來在家居、建材方面的平臺運營會有較大的空間與機會。同時，他認為，未來越來越多的製造業會開辦自己的官網，引導消費者在官網上去消費。因此，可以推斷，三年以後，隨著消費者的消費習慣的形成，消費路徑也會發生改變，而電商也要適合新的變化去尋找生存的空間。

　　不久前，順德電商主流企業負責人集體參加了培訓，直面對話噹噹網、慧聰網等國內網際網路領軍，並走進美的、聯想等企業進入實地考察交流，這被業界認為是順德電商軍團“認識産業發展現狀，尋求發展路徑”的集體行為。

　　此外，值得業界關注的是，彭利民用心打造的小冰火人産業園區即將投入使用，其對順德電商特色産業産生怎樣的影響也備受期待。

　　對話掌門人

　　彭利民：冰火已成企業性格

　　小冰火人已成為順德電商的傳奇符號。日前，南方日報記者專訪小冰火人的掌門人彭利民，聽他講述“小冰火人”的創業歷程。

　　南方日報：創業過去8年，“小冰火人”這四個字在不同階段代表著什麼意義？

　　彭利民：這源於我太太的QQ昵稱叫“冰人”，就是不願意加陌生人之意。她幫我申請了QQ取名為“火人”。2005年我太太生小孩前後，她註冊了淘寶號命名為“小冰火人”，就是寓意我們的小孩，當時只是為了方便在網上買東西。

　　2010年，在淘寶、天貓小家電領域小冰火人具有一定的知名度，它代表了我與原媛（太太）創業的公司，也代表了我們整個團隊，因此，當時註冊成為公司名也是順理成章。而今天，“小冰火人”應該説已經代表了我、原媛以及企業的性格，“內心狂熱”與“外表冷靜”兩相結合，應該説，也是電商經濟體寫照，激情與冷靜同在，創新與變革並存。

　　南方日報：我們知道你是因太太而創業，企業發展也比較順利，你如何評價你太太？

　　彭利民：她是一個比較熱情的人。剛才説她是冰人，我是火人，從性格上來説，我們兩人應該倒過來。從事電商創業，原媛外拓機會比較多，常與淘寶、天貓、京東等平臺接觸，她業務能力強，成功將小熊、貝爾萊德等發展成為品牌合作商。

　　同時，原媛是公司上下的大姐，不論是工作上、生活上，她樂於幫助他人，年輕的團隊成員喜歡與她打成一片，這對團隊建設很重要。當然，她非常熱愛家庭，起初她在網上為小孩買東西也是緣於此，這也體現她對新生事物易於接受，並有敏銳的商業嗅覺。公司從開始賣麵包機發展到今天，應該説我太太原媛起著決定性作用。

　　南方日報：小冰火人成為順德電商的傳奇符號，而後起之秀也不容小覷，你如何看待目前的競爭格局和這批電商圈的“小夥伴們”？

　　彭利民：在網路環境中，更多時候需要隊友而不是對手。小冰火人在發展過程中都有參照的同行，他們在某些方面比我們做得好的，我們就要善於吸收，在相互交流中促進彼此成長。在轉型發展中，電商要有自主品牌，要有生産和研發等，因此也要尋找新的學習對象。

　　我感覺小夥伴們比我更有想法，而且行動的結果都讓人感到驚訝。比如飛魚電商，在運營模式方面有創新，目前發展得非常好，讓人欽佩。

　　南方日報：相比在家電製造領域取得成就的順一代，電商領域的領軍也可歸類為順二代，他們的集體特徵是什麼，後來的創業者會遇到什麼困難？

　　彭利民：我認為順德的創業環境還是比較好，我們能創業成功並堅守在順德，這説明順二代已經包括了新順德人。電商創業取得一定成績的這批順二代對新生事物比較敏銳，更善於去改變，能夠結合網際網路經濟，擁有更多的創新意識，並且比較追求時尚。

　　應該説，順德創業的機會常有，不過由於市場競爭的原因門檻會越來越高，以前3—5萬元就可以起步，現在就需要更多的資本實力。同時，對創業者的整體能力提出了更高的要求，機會點會越來越少，但創業者也可以找到差異化的點，那麼成功的機率就較大。

　　■産業觀察

　　電商進化

　　一個由輕到重的必然軌跡

　　最近頻繁聯繫飛魚電商的CEO蔡鐵強，但總是“短信傳書”無法謀面，這不，15日之前，他與一批電商同行在德國考察學習。學習被視為從事電商創業的不二法則，因為，不懂得流行文化，就不可能懂得創新，而電商經濟的DNA核心就是創新。

　　去年下半年以來，在不斷接觸電商創業者過程中，有兩條清晰的思路呈現在筆者面前，一是言必談學著做、做著學；二是不斷變革自己，顛覆過去。前者是電商從業者寫照，後者則反映了電商經濟模式的特殊性，但深層次分析，兩條思路歸向一條軌跡，那就是由輕慢慢變重——他們不再標榜雲端優勢，正以前所未有的姿態紮根製造業，成為新興實體經濟體。

　　當前，全球經濟格局進入深度調整期，零售業面臨新的革命，電子商務促使消費者改變以往消費習慣，並逐漸佔據消費主權地位。因此，可以預見目前由行銷渠道驅動的電子商務，必定快速消亡，被買方驅動（或者説消費主權）所代替，這種情況體現電商由輕經濟慢慢轉向生産製造，並將成為“新常態”。

　　以研發、生産起家的小熊電器在電商行銷競爭中佔據優勢，其CEO李一峰坦言，“只要小熊出新品，就一定會有倣造者跟上，但是我12條生産線可以輕鬆讓他們知難而退。”以網際網路淘品牌聞名的小熊電器，實際上核心競爭力是生産製造與研發，該公司從1條線擴大到12條線，從單品到眾多産品，從進駐商超到稱王網路，強大的生産支撐不可忽視。

　　同樣，小冰火人全品牌運營的貝爾萊德是屬於佛山市順德區盛熙電器製造有限公司旗下主營的小家電淘品牌，盛熙電器對産品品牌定位、研發生産等環節富有優勢，而小冰火人專業負責渠道運營服務。

　　值得令人深思的是，同樣作為順德電商領軍企業之一的飛魚電商在電商運營服務做得風生水起之時，早在2010年便佈局自主品牌德爾瑪，這種早期的預計意識在業界被認為是電商運營2.5版本。在交流中，蔡鐵強認為數位配件、網際網路自主品牌、電商運營、廣告公司都是各自獨立又相輔相成的一個整體。因此，去年飛魚電商正式開辦工廠，進一步加重自己的産業厚度則不足為奇了。

　　針對電商作為輕經濟的解讀當中，認為電商只不過是一場線上行銷服務，僅僅把線下搬到線下，一批90後聚在一起輕易完成的交易現象，筆者認為這是一種誤解，起碼這種現象正在發生質的改變。重服務，尤其重服務價值，重視深挖網際網路大數據資源。

　　每家電商運營公司內部上班的情形高度一致：穿著花花綠綠的年輕男女在時尚的“大網吧”上班，帶著耳麥、衣服齊全、行動自由，與網吧不同的是，這批男女精神面貌好，電腦桌有擺放常用水杯，辦公區分隔為不同品牌區，天花還懸挂著標示目標任務、企業精神等字眼的飄旗。筆者初走進位於怡和中心的飛魚電商時，大有進入一間大中專院校之感覺。

　　以小冰火人為例，管理層平均年紀在35歲，而運營軍隊的平均年紀才23歲，彭利民説，儘管相差一輪年歲，但公司的構架非常簡單，只有管理部門和運營部門，而且彼此之間直接溝通。林子魔是小冰火人工作超過3年的員工，他用溫馨、溫情來形容公司文化，並且視企業負責人為兄長或大姐。

　　但是，這種寬鬆的、年輕態的企業文化背後，居然蘊藏著厚重的力量。他們與其他企業相比，更注重團隊作戰、目標達成和文化培訓。用他們員工的話説，就是企業不斷給予員工創造奇跡的機會，包括全額支援再讀深造。這種企業文化促使這批年輕人集中力量參透網路運營規則，及時改變運營策略，把握每次交易和交流的機會，形成收集、整理、利用銷售數據的習慣。簡單地説，他們不是簡單地線上銷售，他們更像是懂産品、懂行銷、懂售後、懂設計、懂策劃等全運營的個體，富有創造力的生力軍。

　　功能的疊加與技術的組合，讓電商從業人員就像全副武裝的精英部隊，筆者認為，他們能躍升雲端，也能下沉車間，易於融入時刻變革的社會競爭，他們讓電商服務價值變得豐厚起來，而且將成為未來人力資源競爭中的核心價值所在。

　　當然，不少人也認為電商只不過是賣庫存的年輕企業，這種淺層次的認識應該翻開新篇章了。筆者認為，通過資源整合、線下線下融合的方式，已具備實力的電商企業已經清醒地走在不斷加重的二次創業大道上。

　　舉個例子，夫妻倆開網店，一開始拿貨就賣，然後請團隊，分設攝影、設計、運營、售後，再然後疊加物流、倉儲等，一路創業一路增重。在目前，成熟的電商企業分為兩類：一類正在與品牌製造企業達成互惠互利的合營模式，一類邊代運營産品邊建設自主品牌，並且一定會涉足生産。這兩類企業最終還是歸為一類，那就是以生産製造為根本，以整合行銷為手段，以撬動消費為目的新型電子商務公司。

　　那麼，正如馬雲所言，網際網路真的只是一場革命麼？它又在革誰的命呢？

　　前不久，萬達砸下50億元開辦全球最大的O2O電商企業，亞馬遜落戶上海自貿區讓國內輕鬆消費太平洋彼岸的物品，美的提前半年發佈順應網際網路大潮的智慧家電。這些都在折射一個資訊，那就是一波更為猛烈的網際網路環境下的電子商務資訊大潮已經來臨。

　　在中國順德國際家用電器博覽會上，700余家製造業蜂擁而至，每個廠家都在尋求盡可能多的合作商機，那怕只是一個郵箱地址或微信號，都被分外重視與渴求。相比於此，我們是否也要透過每天線上幾百萬個産品同時競爭的現實，思考一個由輕到重的電商進化劃出的軌跡，試圖精準找到産業升級的革命路線。