省時省力 客戶青睞
- 發佈時間：2014-09-10 04:34:34 來源：廈門日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 吳志明）記者獲悉，光大銀行“陽光e申請”因其便捷、省時省力的特點，今年僅用7個月時間，客戶數即突破100萬。該業務自2012年末上線以來，合計客戶數已達180萬。
據介紹，為提升客戶體驗，“陽光e申請”將原本繁瑣複雜的開戶手續轉化成三步，且只需填寫六項資訊即可輕鬆完成。同時，為給客戶提供更多便利，光大銀行還開發了“陽光e申請”移動終端應用，客戶通過手機、PAD等電子設備提交申請，然後前往光大銀行任一網點即可輕鬆領卡，真正實現惠民、便民。此外，“陽光e申請”還有效解決了客戶不慎填錯資訊的問題，如不小心填錯某項資訊，只需在確認提交前修改該資訊即可，其餘資訊均可自動帶入，大大提升工作效率。同時，該業務不僅方便了客戶，由於客戶資訊可直接同步到系統中，也大大簡化了櫃員的核對、錄入工作，將原本需半小時的辦理時長縮減至5分鐘內，進一步提升櫃檯處理效率，減少客戶等待時間。
光大銀行電子銀行部相關負責人表示，近年，通過順應社會發展與滿足客戶需求，整合線上線下服務資源，光大銀行電子銀行業務得到迅速發展。2014年，光大銀行將進一步深化電子渠道與物理網點的有機協同，圍繞“客戶、渠道、産品”三個維度，通過立體化服務全面打造“網路裏的光大銀行”。
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