□本報記者 焦莉莉

　　時下，“網際網路思維”一詞風靡全中國，它顛覆了傳統商業模式，使很多産業的邊界變得模糊，經營者們將目光移至網際網路思維，試圖探求其真正內涵。

　　究竟什麼是網際網路思維呢？日前，記者採訪了兩家剛創業的小微企業，他們正在用自身的實踐來闡述網際網路思維的含義，演繹網際網路思維為傳統行業帶來的變化。

　　記者手記

　　網際網路時代帶來了很多機會，也帶來了很多挑戰。這兩家企業的創業模式是否成功，還有待市場的檢驗。網際網路思維不神秘，但需要先思而後行。在當下的大背景之下，傳統企業需要用新的眼光審視世界，用心去體驗消費者的需求，用辯證的邏輯探索新的發展模式。

　　“合五味”包子

　　創業

　　事例

　　五個毫無餐飲行業經驗的人開了一家包子店，僅有一個外賣窗口，每餐供貨330個包子，半小時就銷售一空；包子味道雖然是傳統的媽媽味，但外包裝卻像星巴克的設計一樣高大上；開業前燒掉20萬搞了4個多月封閉式測試，邀請各路吃貨、俱樂部成員、微信達人們免費試吃；開業不發傳單、不做硬廣告，卻開了一個網際網路發佈會；幾個合夥老闆每天花大量時間研究開發新包子餡，盯著如何完善服務細節……

　　“點點樂”廣告

　　創業

　　事例

　　這個廣告行銷網路平臺上，企業以低成本投放一條廣告，會有數以百萬計的網民來“搶”著點；點開廣告後，網民免費獲得企業的産品和服務；通過體驗，企業産品獲得了更廣泛關注；網民數量和廣告投放量規模累積一定程度便可實現精準行銷，網民可以搜尋喜歡的廣告，企業獲得忠實的消費群體數據。

　　消費者體驗至上

　　“從包裝、餡料，再到管理，凡是涉及到的運營細節，我們都是圍繞著消費者的需求進行設計和安排的。”這家包子店的創辦者之一梁凱是一名網際網路人士，有10年的通訊公司管理經驗，對網際網路思維比較熟悉。另外四位股東則是做房産和電子科技行業的。

　　在商界摸爬滾打中，這五位70後、80後創業者總結出一個真諦，即“用戶思維”。“不僅是包子，所有的産品必須以消費者為中心考慮問題，才能邁出成功的第一步。”梁凱説，這也是網際網路思維中最關鍵的一點。

　　很多消費者從合五味買到包子後，看著非常有范兒的外包裝，不敢相信這是中式餐飲。紙袋尺寸及質感都有些像星巴克的外包裝袋；而且，包子還裹著一層蠟紙，類似于洋快餐漢堡包的包裝紙。

　　“很多白領不好意思拎著一塑膠袋包子進寫字樓，但換成高大上的精美紙袋就不會如此了。裹著蠟紙的包子，吃著衛生方便，也不會因路上耽擱時間而油透紙袋。”梁凱告訴記者，包子雖然賣2元一個，但包裝成本佔0.4元，只有銷量上去了才能有利潤。

　　品嘗過慶豐包子、狗不理包子等各種有名的包子後，股東們自身作為消費者，仍然覺得媽媽包的包子最好吃。於是幾位股東把各自的母親請到一起調餡。談到餐飲，人們最關心食品安全，所以包子選用軍糧的麵粉，豬肉使用雙匯的豬前腿肉；香菇野菜包中的香菇試用了10多個産地香菇後，最後選用福建古田縣的香菇，因為它味鮮質嫩；蔬菜全部從基地直採，並有追溯碼可以查詢……

　　合五味包子試營業僅半個月時間，單個微信訂單最高已達230個。公司專門有3名員工負責編輯發在朋友圈上的文章，優美的文字，搭配上精緻的圖片、捧腹而笑的動畫，不少人看後感慨，“這家做包子的玩得真高端！”

　　免費是為了更好地收費

　　在傳統媒體時代，資訊是從塔尖一層一層向下傳遞，傳播呈正金字塔型；而進入網際網路時代，人人都是自媒體，傳播就成為了一個倒金字塔結構，可以使成千上萬的人把注意力聚焦在一個點或者一個事件上。

　　這為點點樂的廣告模式提供了啟迪。創始人王振發現，傳統廣告漫天撒網的形式收效甚微，消費者對於一些新鮮好玩的東西更感興趣。

　　“所以，點點樂的特色是互動娛樂，消費者在手機下載點點樂終端後，點開每條廣告，就會收到贈送獎品的驚喜。這些免費的獎品由廣告投放企業提供，大部分是企業自己的廣告産品。”他説，免費獎品可以成功吸引消費者的注意力，附帶還會産生好奇和購買慾望。

　　王振認為，大家的思維常常被規則和過去的經驗嚴重束搏，擺脫原有的思維定式有助於我們産生靈感和好的思路，超越競爭對手。“這種模式下，企業實現了超低成本宣傳，迅速建立了品牌形象。”

　　點點樂上線僅兩個多月時間，每天都會向網民派發出去數千元的獎品，其中既有米麵糧油等生活必需品，又有汽車等數十萬元的産品。據統計，點點樂的投放廣告企業已有近3000家，下載該程式終端的消費者有58萬人，免費派發産品價值已累計達7000萬元。

　　按照計劃，到明年底，點點樂將實現每天新增1000家廣告投放企業，派發獎品價值累計超過4億元。

　　啟示

　　有人曾這樣形容網際網路思維下的行銷，“如果説銷售是一場比賽，那麼行銷就是在談戀愛。”

　　合五味包子為了獲得消費者的認同，把消費者的體驗從細節開始，並貫穿于每一個細節，能夠讓大家有所感知。在這個行銷過程中，消費者不僅僅是被動的購買者，而是主動的參與者。通過參與，消費者對包子的好感上升到喜愛。

　　但值得經營者們警醒的是，“消費者至上”不是一句口頭禪，需要消費者真實地參與、體驗甚至分享整個過程。

　　啟示

　　“普通的廣告都是廣而告之，會導致消費者産生審美疲勞；點點樂廣告的優勢是互動體驗，比較容易讓人産生好感。這種互動性也是網際網路思維行銷模式的最大特性。”市電商協會秘書長高文海表示，伴隨著體驗經濟的到來，消費者越來越以自己的體驗感受為依據，因此體驗分享成為了網際網路思維行銷的重要元素。

　　這種邏輯思維在現代行銷中並不鮮見，不少商家正是運用這一自下而上的行銷原理將消費者吸引到平臺上，再加以適當轉化，從而達成自己行銷創收的目的。

　　“免費是為了更好地收費。”點點樂提供的免費獎品，同樣是為了創收。網際網路思維，鼓勵用免費策略極力爭取消費者、鎖定消費者。例如，當年的360安全衛士，用免費殺毒入侵殺毒市場，如今卡巴斯基、瑞星等殺毒軟體，估計沒有幾臺電腦還會裝載了。

　　當消費者數量累計到一定程度，平臺上産生的資訊、行為、關係等層面的數據，就會積澱成為大數據，帶來更大的商機或者價值。