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傳統銀行何以“觸網而生”

  • 發佈時間:2014-09-09 05:27:48  來源:經濟日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一年多以來網際網路金融的風起雲湧,正在讓傳統銀行的思路發生改變,從“看不懂”、“看不起”到心嚮往之。目前,五大行和各大股份制銀行紛紛開始以各種形式試水網際網路金融,力圖從網際網路金融開啟的長尾市場“分一杯羹”。

  然而,傳統金融機構在“觸網”的過程中,依然存在不少困惑。比如如何將嚴謹、安全的理念與網際網路靈活變通的思維相融合,傳統的電子銀行部,在商業銀行中的定位是渠道部門,如何撬動眾多業務部門實現商業模式創新等等。而核心的問題則是,網際網路金融提高了客戶對金融服務的預期,傳統商業銀行能否儘快達到這樣的預期?

  擁抱網際網路金融,大中型銀行和小型銀行應有不同的思路。對於大中型銀行來説,首先需要建立全方位的資訊“觸角”,長期監控市場趨勢和競爭者動向,積極收集客戶數據。另一方面則要打通內部數據分享的壁壘,實現數據標準化和共用,並且打通內部各渠道,實現線上線下不同渠道間操作流程、客戶體驗和服務標準的統一。此外,還可以在行銷上考慮借鑒網際網路社交網路思維,實現個性化的精準行銷。

  而針對傳統銀行的技術“短板”,大中型銀行可以更多考慮用雲計算等新技術平臺完善IT系統能力。比如通過成本相對較低的雲平臺快速擴容服務能力,提升IT系統延展性,或者通過統一的雲平臺支援銀行産品和服務實現跨渠道和終端的融合等。

  對於小型銀行來説,當務之急則是要避免被邊緣化。小型銀行可以採取抱團取暖的方式,形成小型銀行聯盟。同時儘量降低固定投入,以輕資産的方式參與新的競爭,減少大型實體網點的佈局,儘量通過電子渠道或者便捷網點的形式拓展客戶覆蓋。另一方面,小型銀行以區域化銀行為主,因此應儘量通過符合地區特色的創新産品來深耕本地客戶,實現差異化經營。

  在網際網路金融大潮中,傳統銀行並非沒有機會。但想要“學得會”、“動得了”,打破體制機制限制是關鍵所在。

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