全自助智慧銀行亮相長安街
- 發佈時間：2014-09-05 14:26:13 來源：北京晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者張品秋）宛如太空艙般的展示大廳、明暗交替的五綵燈光、可插U盾的ATM機、全天候的多媒體觸摸屏……昨天，國內首家全自助辦理業務的24小時智慧銀行——北京銀行長安街支行正式亮相。市民可在此借助高科技設備，完成開卡、領U盾、轉賬匯款、購買理財、申請貸款等幾乎所有個人銀行業務，無需排隊等櫃員辦理。
在一個玻璃隔間中，安放著一台遠端VTM機。記者在現場體驗使用它自助開卡、面簽理財賬戶的全過程。遠端VTM機不僅在正前方有一塊顯示屏，在臺面上還有一塊可觸摸顯示屏。記者首先拿出二代身份證放在感應系統上，觸屏上立刻顯示出“申領儲蓄卡”、“申領信用卡”兩個選項。這時，正前方的螢幕上出現一位女客服，笑容可掬地説：“您好，請問您要辦儲蓄卡還是信用卡？”這並不是錄好的視頻，而是後臺呼叫中心傳來的實時影像。女客服通過安裝在VTM機上的攝像頭，也可以清楚地看到記者的一舉一動。記者通過觸屏填寫資料、身份驗證，僅僅四五分鐘，機器就“吐”出一張北京銀行晶片卡。如果需要，機器還能“吐”出U盾。記者接下來繼續選擇理財簽約，在遠端客服的指導下完成風險評估，隨後機器“吐”出一張回單，記者簽字確認後再放進機器，客服核對簽名，很快理財開戶面簽便完成了。工作人員介紹，呼叫中心早8點至晚9點都工作，方便市民下班後辦業務。J229
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