速遞易 方便之後煩惱至
- 發佈時間：2014-09-05 08:33:26 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
前天上午，正在上班的白領小景收到一條手機短信：“請憑提取碼××到××小區物業辦公樓門口取件……”下班回家後，小景來到小區樓下一個好像超市存包櫃的機器前，輸入提取碼，一個箱門應聲而開，拿出快遞關上箱門，高興而歸。這台機器名叫“速遞易”，于近期陸續進駐本市多個小區，號稱“24小時快遞自助服務中心，為廣大業主提供快遞代收貨及臨時寄存服務”。那麼，這個速遞易對於網購客戶收取快遞件是否真的便利了？
家住明華里的馬小姐經常在網上購物，由於家和單位的距離非常遠，她更偏愛把快遞件寄到家中，以避免來回攜帶的不便。不過馬小姐的工作“朝九晚五”，在家中接快遞件的任務就落在了馬小姐母親的身上。只要確定當天有快遞件派送，馬小姐就求助母親留守家中幫助接快遞件。自從小區中安裝了速遞易，就“解放”了馬小姐的母親，而且直接填寫速遞易的地址還能保護隱私。
正在網購達人興奮不已的時候，一系列的“潛規則”就為之澆了一盆冷水。大家很快發現，不徵詢收件人同意便將包裹直接投入速遞易的情況屢有發生。今年6月至8月，記者曾進行多次試驗，將收件地址填寫為小區地址及具體門牌號，派送當天在所填地址留人等候。隨著時間的推移，十有八九等來的不是快件和詢問是否在家的電話，而是突兀的速遞易系統提取碼。
在速遞易系統發送給收件人的短信中，除了提取碼還有一句“免費存一天后每天收取公共資源佔用費1元。”的提示。網民袁先生對此非常不解：“如果我同意放入箱子，長時間不取走，佔用公共的箱子，收費我可以理解。但大多時候快遞員根本沒經我同意就把快遞件放進箱子，對於公共資源我是‘被佔用’，這樣産生的費用是不是應該快遞員交？”
這種現狀引發很多市民擔憂。由於快遞員沒有跟買家面對面接觸，直接往箱子裏一放了事，買家“先開箱驗貨”等程式也無法實現。“從速遞易取出的快遞件如果有殘缺、有品質問題，該怎麼辦？”“快遞員和收件人沒有直接見面，如果中間環節出了問題，到底由誰來負責？”一系列問題蜂擁而至。
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