中國從大規模的資訊化基礎建設之後，勢必要進入IT服務時代。自2009年末《資訊技術服務標準(ITSS)白皮書》(第一版)發佈，我國也正式進入IT服務標準化時代。五年間，ITSS的推行工作如火如荼的展開。從ITSS網路推進會，到風行全國的宣貫培訓會，再到首次ITSS企業家沙龍的召開等，我國的IT服務標準化工作取得了重要的進展，其規範性和服務水準邁入了全新的發展紀元。

　　産業標準的制定與轉型過程，離不開龍頭企業的積極帶動與助推作用。作為中國IT服務領域的領軍企業，神州數位資訊服務股份有限公司(簡稱：神州資訊;股票代碼：000555)不僅是IT服務標準制定的重要參與者，也是IT服務標準的推行者。同時，憑藉近30年的服務經驗，神州資訊以覆蓋IT全生命週期、創新與價值兼備的“銳行”服務産品，積極踐行ITSS的發展，為我國資訊技術服務業的發展和逐步走向成熟規範貢獻力量。

　　作為IT服務標準制定的最早實踐者，神州資訊自06年就率先在國內提出“服務産品化”理念、並推出“銳行服務”品牌，在服務標準化、産品化、品牌化方面走在了國內所有服務商的前列。近幾年，銳行服務根據客戶需求和技術趨勢不斷更新換代，銳行服務3.0版本還在國內率先推出雲服務系列産品，支援雲計算、大數據等業務。

　　2011年，神州資訊又對IT服務市場進行細分，推出了面向中小企業客戶的標準化、便捷易用的“銳行快捷服務”， 成為全面推行IT 服務産品化的先行者。據悉，銳行快捷面向中小企業客戶，提供PC伺服器保修、軟硬體保修和預約人工等服務，致力於為客戶提供以IT基礎設施硬體保修為主的服務。目前，使用銳行快捷服務的中小企業已有2萬多家，維護保修的IT設備達數十萬台，服務可覆蓋北京、上海、廣州、深圳等全國數十個主要城市。

　　“目前，服務産品化、標準化和品牌化已經成為IT服務發展的趨勢，標準化和IT服務産業化兩者之間有著緊密的關係，只有標準化的建立才能有助於IT服務産業趨於完善，同時也能夠在IT服務産業細分市場中孕育出各種專業化的IT服務商。” 首屆ITSS企業家沙龍的主持者、ITSS分會副秘書長神州資訊銳行服務專家馬洪傑表示。

　　隨著ITSS標準日臻完善，無標之痛即將成為歷史。ITSS服務標準正是植根于行業與服務商相互帶動，共同發展的土壤之中。近年來，在工信部的領導下，一批業內領先的服務商群策群力，為標準的制定和發展提供了巨大推力。作為專業的整合IT服務商，神州資訊實現了由遵循標準向制訂標準的完美躍升，並以自主創新的服務標準體系，有力的推動了行業標準化的良性發展。未來，隨著工信主管部門以及更多業界企業的共同發力，將進一步推進ITSS在企業實踐中的應用，通過在服務標準化、服務産品化的基礎上整合上下游資源，實現中國自主IT服務品牌成就真正的“中國創造”。