黎平縣：辦千件事進一扇門
- 發佈時間：2014-08-29 03:32:11 來源：農民日報 責任編輯：羅伯特
周志光
在深入開展黨的群眾路線教育活動中，貴州省黎平縣著力打造“整合徹底、事項齊全、授權充分、環境優美、服務高效”的政務服務中心，多個窗口推行預約服務、延時服務，為急需辦事群眾和企業提供特事特辦服務，著力解決“門難進、臉難看、事難辦”等頑癥，打通聯繫服務群眾“最後一公里”。
據了解，服務中心政務大廳入駐51個單位，有65個辦事窗口（其中設有1個代理窗口負責代理15個單位業務），共進駐業務467項。今年上半年，共受理事項54848件，辦結54848件，提供預約服務8人次，到府服務8人次，辦結率達100%，群眾滿意度98%以上。
黎平縣共25個鄉鎮251個村，按照集中、便民的原則，因地制宜選址設立便民服務中心。高屯、永從、壩寨、德順、德鳳、中潮、肇興、大稼、平寨、羅裏等鄉鎮充分利用鄉鎮政府自身樓房，設立便民服務大廳；水口、德化、九潮、雷洞等鄉鎮利用文化站、財政所等站房資源設立便民服務大廳；其他鄉鎮調整站所辦事場所，將服務群眾事項多、業務量大的站所集中到一個區域，放置區域佈置圖，設置醒目標識，方便群眾辦事。
各鄉鎮並村後，為方便群眾，在社區、村設立了便民服務站。龍額鎮推行村級服務站“全程代辦”制度，群眾只要把相關材料準備齊全，交給“便民服務站”代辦員，就可以在承諾期限獲取辦理結果，極大方便了辦事群眾。今年以來，該鎮共接待服務群眾272人次，辦理各類涉農事項235件，幫助解決實際問題30件，協調解決矛盾糾紛14起。
“辦千件事，只進一扇門。以群眾滿意為標準倒逼體制機制創新，不斷打造優化辦事流程、提高服務效率的公共服務平臺。”縣政務服務中心主任鐘聲梁説。
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