銀行拼服務提高競爭力
- 發佈時間：2014-08-27 06:31:37 來源：南方日報 責任編輯：羅伯特
從今年8月1日起，由國家發展改革委、銀監會聯合發佈的《商業銀行服務價格管理辦法》正式施行，記者了解到東莞的多家銀行已經按照政府指導價進行定價，手續費和以往相比下調不少。
多家銀行主動下調資費
近日，記者走訪市內多家銀行的支行或網點，發現在大堂內均已對新版的價格進行了公示，有的銀行採用公示欄的形式，也有的將新的收費標準列印成了小冊子。
據了解，工商銀行對跨行櫃檯轉賬匯款、個人現金匯款、個人異地本行櫃檯取現、支票手續費等13項政府指導價項目，嚴格按照政府有關規定進行收費。對於個人客戶使用頻率較高的個人本行異地轉賬匯款、個人本行現金存款、個人本行自助渠道存取款、個人跨行自助渠道轉賬匯款等市場調節價範圍的服務項目，主動調低原有收費標準。
廣發銀行方面，對比原收費標準，新收費標準實行免費項目97項，取消收費項目33項，降低收費標準項目3項，精簡整合收費項目4項。
本地銀行方面，除了執行國家新的收費標準之外，東莞農村商業銀行個人客戶到本行櫃檯匯款到同行賬戶，無論是同城還是異地均免手續費；東莞銀行則對個人以及對公業務同行異地行內櫃檯存取匯款均免費，個人客戶異地行內ATM機取款轉賬免費，網上銀行行內異地賬戶轉賬免費，零鈔清點手續費也免除。
作為銀行中間業務的重要收入，手續費下調後，銀行的服務品質會有所下降嗎？受訪銀行均表示服務品質不會有所下降，反而會加強服務品質以提升競爭力。
創新服務提高競爭力
建設銀行東莞分行有關負責人告訴記者，該行目前正在優化排隊叫號機功能，客戶可直接通過手機銀行進行預約取號。同時，設立電子填單機，客戶可通過填單機進行填單，減少填寫失誤的可能。
“我行正對電子填單機進行聯網測試，聯網後，客戶便可直接用自己的手機、平板電腦等多渠道進行填單，簡化填單流程，節約客戶時間。”該負責人告訴記者。
據了解，農業銀行東莞分行近期在全行範圍內收集服務創意項目，其後會進行試點，如為客戶開通簡便業務窗口、提供自助開卡代操作引導、通過內外聯動進行客戶分流、為客戶提供護卡套、現金袋等，不斷延伸網點金融服務覆蓋面。
此外，廣發銀行東莞分行有關負責人告訴記者，該行將根據小微企業不同發展階段的金融需求特點，支援向小微企業提供融資、結算、理財、諮詢等綜合性金融服務。同時，加強對科技型、創新型、創業型小微企業的金融支援力度。
“我們將多渠道拓寬服務領域，如建立VTM智慧銀行，降低成本，擴大服務覆蓋面。”該負責人告訴記者。
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