聽信大V推薦 “腦殘粉”搶拍下單 兩個月等來貨品嚴重貨不對板

　　微網志大V互相推薦産品，網友跟風搶拍下單，到貨後貨不對板，找誰維權？記者調查發現，現在網路上流行大V借助自身的名氣和信譽進行網路行銷模式，銷售産品五花八門，不少網友更是深信不疑，但是不少所謂大V其實是通過“買認證、買粉絲、買評論”的方式進行操作，陷阱重重。有業內專家提醒，“作為一種商業行銷模式本無可厚非，但是網友因此遭受到財産方面的損失，依然可以保留好證據去消費者權益保護等相關部門進行維權。不過作為消費者自身而言，對於大V行銷模式不可盲從，應具備消費理性。”

　　文/圖 記者周慧、李婧暄

　　網友經歷

　　昨日，網友小琴（化名）向本報記者哭訴自己跟隨某微網志大V買鞋經歷，結果經過兩個多月的等待，滿懷期待的小琴卻等來了幾雙嚴重貨不對板的産品，“但是這個時候已經過了淘寶上的自動售貨和評價時間，我們幾個粉絲都發現了嚴重的品質問題，決定進行産品檢驗後進行維權。”

　　聽信大V推薦搶拍下單

　　“知道‘蘋果’這個人還是另一個大V‘文怡’推薦的，作為‘文怡’的老粉，文怡身邊那個圈子大部分都關注過。”一位網友小琴告訴記者。

　　小琴表示，文怡的微網志會不經意地曬腳上的鞋子，説“好舒服”之類的言論，然後就有一大批粉絲問蘋果家的連結。

　　“我關注了蘋果這個微網志號。當我關注的時候，蘋果的鞋已經預售結束了。店舖的地址我是私信找她要的。”小琴告訴記者。

　　“鞋店是一年上兩次新才有得賣，第一次我錯過了；第二次，是看到要先交錢等兩個月，猶豫了。後來看到大家呼聲很高，我又開始心動。”小琴説。

　　小琴表示，在期待中，4月15日，“蘋果”終於千呼萬喚始出來新鞋的連結。由於第一次發售時數量並不是很多，很多人説搶不到。因此這次小琴果斷付款了。

　　等待數月鞋子圖文嚴重不符

　　“等待中，淘寶已經自動確認收貨了，我還去評了個‘信任蘋果，期待美鞋’的全5分評論，當時只怕買不到。”小琴説。

　　6月份收到鞋子那天，小琴超級開心。一看卻發現鞋子和描述嚴重不符。小琴告訴記者，粉色的蝴蝶結變成了米色的，有質感的絲綢變成皺巴巴了，唐卡鞋有很多小眼，皮料的邊還在上面挂著；沙灘鞋底接觸腳掌的皮子裂口了，橡膠鞋底很薄，且凹凸不平，硬就不用説了，鞋底硬還滑；而且那刺鼻的味道，放陽臺三天一點沒減……

　　直到某天看到一個“小新和蘋果的腦殘粉”的微網志。那裏聚集了大家買蘋果家的鞋出現的問題，小琴才知道鞋出了大面積的問題。

　　“這中間我們雖然集合了一群人進行維權，但也不知道這些大V背後有什麼力量，且他們曬出的情況是鞋子品質沒問題，我們現在也把鞋子拿去檢測，最後等檢測結果出來再進行維權。”小琴告訴記者。

　　饑餓行銷成大V慣用手段

　　“印象很深的是2012年雙‘十一’那段時間，蘋果説自己賣的襪子又好又便宜，累死累活賺不了幾個錢，把自己塑造成一個良心賣家，特別讓人感動，評論裏個個誇讚東西好，不時有人留言要店舖名，卻被博主視而不見，很有風格，東西根本不夠賣。”另一位網友告訴記者，一般來説，大V製造的是一種貨少人多的情形，此外通過自己不掙錢等言論騙取買家的信任，而不少購買的群體都是一些比較單純的女性。

　　淘寶0差評，微網志都是動人的“舒服”評論，大V及圈內人的宣傳、搶購，營造出一幅很好的畫面。另一位在該大V推薦的微網志購買了鞋子的網友表示，“在哪買不是買，説不定真能買到舒適的鞋子呢，何況有那麼多人嘗試過。於是我就開始選擇自己喜歡的款，還差點買了號稱好穿到沒有朋友的最高的高跟鞋。”

　　業內：

　　警惕消費陷阱

　　在微行銷欣欣向榮的表層底下蟄伏著許多問題與行業漏洞。比如，一些未經嚴格審核的廣告資訊通過競價排名等方式佔搶奪用戶的眼球，這也為某些不法商家提供了便利。此外，真假難辨的廣告資訊鋪天蓋地，在用戶使用的過程中，過多的資訊干擾勢必影響用戶的體驗感受。

　　廣東省流通業商會執行會長黃文傑表示，消費者在進行消費時不要盲從，“任何商業行銷方式都是基於宣傳為目的，借用大V的平臺和信譽只是其中一種。”

　　他指出：“在大V行銷背後，受到消費損害的消費者在發現問題後能夠積極維權，這是值得鼓勵的。但是從另一方面來説，事情的發生其實對大V本身的信譽和品牌都有一定的負面影響，儘管其可能會採取安慰等方式處理，但是最終接下來能以什麼樣的實際措施挽回自身信譽，消費者的權益如何得到有效保護都是可以探討的。包括建立有效的輿論方式和法律方式，有自律和道德環境的氛圍，完善法律手段，出臺一些規模行銷的管制和規範舉措等。”

　　探秘

　　4元可買100條評論

　　有業內人士向記者坦言，現在網路上利用微網志等社交新媒體平臺進行産品推薦銷售，統稱為SNS行銷，已經形成一個新的生態圈。隨著微網志等社交媒體的興起，這已經成為一樁吸金數以億元計算的大生意。“其中借助有影響力的微網志大號進行付費宣傳也是途徑之一，業內有份價目表顯示，部分明星大V、草根大號轉發一條微網志收費不菲，最高達12萬/條。”

　　據介紹，利用微網志紅人進行有償廣告植入已成為行業內公開的秘密。在選擇大V進行廣告植入和宣傳時，商業公司通常會考察該微網志的粉絲數量、粉絲類別和活躍度，並針對不同的宣傳活動來挑選匹配的微網志紅人，而費用則由三五千至幾萬元不等。

　　“更有甚者，會動用買粉絲、買評論、買認證的方式來進行行銷操作。”昨日，記者從一家專門從事微網志行銷漲粉絲的網際網路公司了解到，“若想進行微網志上實名認證，交錢即可，280元的認證費用，公司加上職位、歌手、演員、模特、平面模特、藝人或者公司內部經理、總監都可以，公司名字自己編。”上述公司內部人員表示，若想專門從事行銷，可以購買優質粉絲，所謂優質粉絲即是那些有微網志顯示的粉絲，區別於僵屍粉，全部真人頭像，並自帶粉絲博文0~200條不等，並表示任何賬號都可以刷，“這類粉絲價格是40元可以買1000個，300元可以買1萬個。一般2~3天這些粉絲會更新微網志。”不過上述公司人員表示，現在借助微網志行銷已不那麼好做了，基本九成以上的人都不會憑藉微網志行銷主動下單了，“不過可以通過評論來做，比如4元可以買100條評論，每次評論ID都不一樣，想發什麼樣的評論都是自己編輯，想怎麼評價都行。”