寶馬高層承諾：檢測費全退，水箱一律延保
- 發佈時間：2014-08-22 07:37:17 來源：錢江晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 繼8月19日省消保委正式約談寶馬廠家代表和4S店經銷商代表之後，昨天下午，寶馬公司高層再到省消保委，就處理進展情況詳細報告，並積極做出承諾：所有PDI（就是俗稱的“新車檢測”）檢測費全部無條件退還給消費者，並同意將全國寶馬車主水箱部件的保修期延長至5年或15萬公里（以先到者為準）。
據統計，今年以來，省消保委陸續接到總共272名消費者投訴，反映寶馬汽車水箱漏水問題，反映的問題水箱涉及寶馬多個系列車型。不少車主還反應寶馬4S店強制收取的PDI檢測費、“綜合服務費”、“精品費”等費用。
8月19日，省消保委按照新《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條的有關規定，正式約談寶馬公司，向寶馬東南區域代表提出明確要求：儘快上報浙江省內寶馬車主更換水箱的記錄；確認水箱出現滲漏的原因；拿出統一解決的方案。昨天下午，寶馬方面正式回復省消保委，承認錯誤，立即整改。
此外，省消保委還要求寶馬公司梳理和統計全省被擅自收取PDI檢測費的消費者數量，並安排限期清退的時間，報省消保委。昨天下午，寶馬高層對上述問題予以正式回復：此次違規收取客戶PDI檢測費，共涉及浙江省內寶馬4S店經銷商48家中的27家，涉及消費者2520名。若以每個消費者支付2000元計算，涉及金額總計504萬元左右。寶馬方面也提到了補救措施：其一，所有經銷商一律不得另行收取PDI費用；其二，此前發生的PDI收費存在侵害消費者公平交易權情形的，經銷商應立即予以糾正。建議經銷商通過退款或提供服務代金券等消費者認可的方式予以補償。
省消保委負責人表示，浙江的寶馬車主，如果在購車過程中曾經被寶馬商家收取了PDI費用，接下來可以到4S店要求退還。如果在要求退回時，發生糾紛，可以直接向省消保委投訴反映。 本報通訊員 馬傑 本報記者 陳聿敏
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