京東又多了一個“政企採購全面解決方案供應商”的新身份。

　　8月12日，京東大客戶部總經理宋春正首次在京與媒體見面，至此，京東長期佈局的“政府採購電商化”業務模式浮出水面。

　　京東為何在此時間段強化政企採購市場策略？針對政企市場京東有哪些規劃？京東在該領域的競爭優勢是什麼？就上述問題，本報日前專訪了京東大客戶部總經理宋春正先生。

　　政採可以電商化

　　《中國政府採購報》：宋總您好，京東與政府採購業務結緣于2010年，您認為，目前政府採購業務電商化較以往相比發生了哪些變化？

　　宋春正：正如您所説，京東早已與政府採購結緣。目前京東也是北京市IT類協議供貨入圍供應商。可以説，我們一直在關注政府採購市場業務。

　　我看到財政部的一組統計數據，截至2013年，我國政府採購規模達到1.6萬億元，佔全年GDP的2.9%，年增長率保持在20%左右。可見，政府採購市場潛力巨大。但不可否認的是，政府採購規模不斷擴大的同時，傳統採購模式的低效、不透明、高成本等問題日益凸顯，已經不能滿足現代化政府高效運作的需求。歐美日等發達國家的經驗也説明，政府採購向電商化轉型是大勢所趨。除了政府採購外，企業採購也需要通過採購電商化來提高效率、節約成本，從而使採購走向資訊化、簡單化。

　　鋻於此，今天京東更強調“政企採購全面解決方案供應商”的定位。

　　《中國政府採購報》：京東強調的“政企採購解決方案供應商”的內涵包括哪些？

　　宋春正：京東是中國目前最大的自營式電商企業，品類全、物流快、産品品質有保證的形象一直被廣大網購用戶認可和喜愛。而京東的另一重要角色——“政企採購全面解決方案供應商”的身份卻鮮為人知。

　　響應國家提出的陽光采購政策倡議，針對目前政企採購模式存在的挑戰，京東較早提出了“大力推動政企採購模式改革”“讓政企採購更加透明、高效、簡單、快樂”的理念。從2013年起，京東更是從技術平臺、産品方案、服務體系、團隊等各方面加快了業務推進的速度，並將大客戶業務作為公司的戰略業務、重點業務來培育，致力於為政府、企業採購提供全面的解決方案。

　　做政採電商化推動者

　　《中國政府採購報》：宋總，據我們了解，包括京東在內的部分電商企業已成為北京市政府採購協議供貨入圍供應商，但是採購人真正從電子商城下單的較少。採購人似乎更習慣打電話讓供應商送貨到府，電子商城的競爭優勢和傳統的模式相比對採購人來説並不明顯，這個問題您怎麼看？

　　宋春正：這個問題很有深度。剛才我一直強調京東不是一個簡簡單單的産品供應商也正因如此。今天我一直強調京東要推動政府採購電商化，並強調京東的定位是“政企採購全面解決方案供應商”。雖然現在看起來，今天京東的定位有點“高大上”，但事實上，放眼全球，國外在政企採購電商化方面已經領先我們很多年了。

　　推動政府採購電商化最核心的是如何改變採購模式。如果這個模式不改變，我們依舊只是一個供應商，只是提供産品，而我們的優勢只是比傳統採購模式下産品價格便宜點。但這並不是我們想要的，我們的目標是要推動整個政府採購的電商化改革。

　　您剛才説客戶更喜歡打電話讓供應商送貨到府，我認為這其實涉及採購人的需求。如果我把後續的服務做到位，可以滿足並超越採購人基本服務需求。我覺得是可以改變採購人消費觀念的。

　　《中國政府採購報》：我們知道電商平臺不只京東一家。像蘇寧易購，除了有電商平臺外還有電器實體店。政府採購電商化推開後，蘇寧優勢會不會更明顯？因為採購人既可以網上採購，也可以到實體店採購。

　　宋春正：雖然有這個可能，但是我們推動的目標是不變的。中國的政府採購市場是一塊大“蛋糕”，需要諸多電商共同去推動。

　　四大優勢助推政採電商化

　　《中國政府採購報》：京東從2004年涉足電商業務，一直專注B2C市場，併發展的風生水起。但是，就像剛才我們提到的，政府採購市場與普通消費者市場是不同的，京東推動政府採購電商化其底氣何在？

　　宋春正：京東推動政府採購電商化的底氣源於京東發力政府採購市場的核心競爭力，主要有四個方面：一是解決方案，二是京東強大的品牌影響力及口碑，三是自營産品的優勢，四是專業的團隊。

　　《中國政府採購報》：京東的品牌影響力和口碑不言而喻。您能詳細地介紹一下其餘三個核心競爭力嗎？

　　宋春正：先説解決方案。其實我們提供的解決方案包含很多，我們針對整個企業和政府採購推出的集中採購解決方案，是目前最成熟的解決方案。該集中採購解決方案可以將大型企業全國分公司的採購工作都在同一個網站上完成，所有的採購都是一個價、一個效率，結算方式也可以是同一種結算方式。這樣該企業只需設立一個採購總部就可以實現全國所有分公司採購的管控，不需要在各個分公司再設立單獨的採購部門。我們集中採購解決方案，目前很多大型的企業都在應用。

　　此外，電子商城採購模式的實現需要搭建全新的電子平臺，但是由於各級政府採購部門現階段技術發展情況不同，電子平臺的實現也需要不同的系統解決方案。從這一現實訴求出發，京東專門為政府客戶提供了一個平臺，我們稱之為政府採購系統解決方案，包括VOP系統政府平臺解決方案、VSP系統政府平臺解決方案、聯合登錄政府採購系統平臺。目前，VOP和VSP已經實現商用了，聯合登錄政府採購系統平臺正在研發，下個季度可能就推出了。這三個平臺分別滿足不同的政府客戶、不同級別的政府客戶和具備不同條件客戶的需求。

　　此外，京東自營産品的優勢也很明顯。目前京東是最大的自營式的電商，很多産品是京東從廠家直接進貨的。

　　最後説一下團隊，我們部門目前人員並不多，大概200人左右，分佈在全國的七大中心城市，主要服務當地政府和大型企業的客戶。我們是一個方案型的團隊，每個團隊都有若干人組成的小組。我們每個客戶都有若干個小組提供服務。此外，我們後臺還有一個售前工程師團隊提供支援。這些員工有豐富的網際網路經歷，每個項目經理都有資深的項目經驗，他們了解客戶的需求，對京東的運作和網際網路思維也有一定了解，這個200人的團隊是十分專業的。