“西安旅遊臨潼經驗”有望引領我國旅遊業升級
- 發佈時間：2014-08-16 09:31:15 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網西安8月16日電（記者陳鋼）西安市臨潼區以部門聯動、全域管理、精細服務為特點的旅遊管理模式，近日被陜西全省推廣。專家認為，臨潼區“跳出旅遊抓旅遊”，把整個城市作為一個景區進行組織管理，探索出解決旅遊旺季景區混亂的系列措施，代表了我國旅遊業轉型升級的方向。
8月15日，西安市召開“西安旅遊臨潼經驗”總結推廣現場會，進一步總結推廣臨潼區發展旅遊業的做法。此前，陜西省旅遊局辦公室已發出《通知》，在全省旅遊行業開展學習西安旅遊臨潼經驗活動。
臨潼區區長劉三民介紹，臨潼區擁有秦始皇兵馬俑、華清池等一批世界級知名景點。去年國慶黃金週期間，全國一些熱點景區出現了人數超載、遊客滯留等突出問題，臨潼區也出現了空前的接待壓力：在單日高峰期，全區車流量超過3萬輛，僅秦兵馬俑博物館接待遊客量就達12萬。不過，在接待遊客量、停泊車輛等多項數據創新高的情況下，臨潼區實現了文明服務、安全暢通、秩序井然，特別是通過“外來車輛區外停放、開通景區免費巴士”，構建了區域內、外雙迴圈交通系統，避免了交通癱瘓。
應對假日旅遊高峰過程中，臨潼區探索了以部門聯動、全域管理、精細服務為代表“大旅遊”管理格局：成立了由43個單位組成的假日旅遊指揮中心，設緩堵保暢、環境衛生、維護穩定、安全生産、秩序整治、紀律督查、宣傳報道7個小組，明確職責、分片包乾、協調聯動。同時大力開展智慧服務、全民服務、文明服務，1200余名導遊、600余名計程車司機、上百家酒店餐飲企業，共計4萬餘名從業人員滿負荷工作，維護正常旅遊秩序。
西安外國語大學旅遊係教授陳鋒儀認為，臨潼區在價格控制、交通控制、服務控制方面的探索，初步解決了國內許多景區在假日旅遊高峰面臨的維持秩序難題；在解決居民與遊客、景區與社區管理者等利益相關體的矛盾方面也實現了“破冰”；在應對假日旅遊超常規考驗過程中，探索了科學的黃金周旅遊管理保障機制。
陳鋒儀説：“臨潼區‘跳出旅遊抓旅遊’，顯示了旅遊業開始從行業行動向全域行動的轉變，以及旅遊業的組織管理與旅遊産品開發得到管理部門同樣重視，這一實踐有望示範引領我國旅遊業轉型升級。”
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