個性是最好的名片。30多萬名高忠誠度的會員，近千家供應商的追隨，南京商廈以“會員+品牌”的個性名片持續蛻變，也給消費者留下了難以抹去的深刻印象，並以“會員+品牌”的經營模式踐行傲視群雄。

　　今年上半年，南京商廈實現近5億元零售，其中會員消費就佔據七成多。

　　是什麼樣的魔力，讓這麼多的會員心甘情願地在南京商廈消費？

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　　新起點，新飛躍。滿足會員的家庭消費需求，向城北最大購物中心轉型是南京商廈未來的發展方向。一是保持一定的品牌更新率，增加品牌的新鮮度。今年以來，商場新引進了美度、妙麗、沙馳男鞋、5+、太平鳥女裝、馬克華菲等時尚品牌。二是兒童業態做加法，六一兒童節前夕，擴容後的南京商廈兒童館新張開業，兒童體驗遊樂、童品童用的經營規模大幅增加。三是增加特業的比重，尤其是年輕人喜愛的小餐飲抱團入駐。DQ甜品、小楊生煎，果燃掂、都可奶茶等均已開業。今後，會員朋友到南京商廈，即可實現從免費wifi，到看電影，品美食，享甜品，兒童遊樂，再到淘實惠的全方位休閒新體驗。

　　行銷部負責人表示，把體驗式消費打造成南京商廈的新招牌，在下半年依然大有可為。一是不斷增加輕餐飲、兒童體驗等項目的數量，引進更多的時尚品牌，滿足家庭休閒消費的新需求；二是創新VIP服務，提倡“圈子行銷”。如：為不同風格、有代表性的女裝定制各自的VIP主題活動，通過線下交流，形成一個新的線下互動、線上交流的微信圈子，讓身處“圈子”裏的會員産生歸屬感，信任感，鎖住忠實會員。三是與品牌廠商聯手不斷嘗試線上線下融合的發展模式。即顧客在南京商廈內也可通過品牌官網選購心宜的線上服裝，線下成交，快遞到家。

　　火力全開，亮點頻頻

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　　南商會員能“佔”多少便宜

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　　“因為南京商廈對顧客讓利，主動讓會員‘佔便宜’。我們主張與會員進行零距離地交流，除打折、促銷活動之外，還要做出新的特色活動，從而與會員聯絡感情，增進會員的黏性。”南京商廈會員中心負責人一語道破天機。

　　成為南京商廈的會員能“佔”到多少便宜？

　　讓我們來羅列一下：首先，每個月的會員日和車友日，南京商廈都會貼心為會員推出特享商品；會員當天消費每滿200元，就能免費停車1小時；每週二，會員來五樓幸福藍海影城看電影還能打折。

　　其次，南京商廈會不定期地給會員卡裏“送”一定額度的電子券，會員消費時可直接抵扣現金；如果在二樓女裝和三樓男裝購買單件滿800元的商品，會員還能得到一張30元的洗衣券，享受購衣洗衣一條龍的獨有服務。

　　不僅如此，南京商廈給予會員的福利，更是惠及到會員的家人。該負責人透露，今年，南京商廈的瑯琊山會員旅遊、九華天池會員旅遊、AO史密斯工業遊等，均是以家庭為單位進行贈送，獲得了參與會員的一致好評。

　　心思細膩的南京商廈考慮到會員獲利公平的問題，機智地利用電腦系統，同會員進行點對點地互動，並儘量確保每個會員都可以享受到南商會員的福利。

　　今年4月下旬，“南京商廈”微信服務號正式上線。身為傳統百貨商業，南京商廈卻成為在推出微信服務號這項新興的行銷模式上，第一個“吃螃蟹”的商場。與此同時，南京商廈還推出了籌備許久的微信電子會員卡，今後，微信會員只需在智慧手機上動動手指，就能享受到會員折扣、攢積分、預約會員服務等專屬權益。

　　此後，一系列微信幸運大抽獎、加微信送禮品、微信綁定會員卡、玩微信搶春茶、掃碼加微信白送40元電子券等活動，在很大程度上吸引了年輕顧客的參與。短短3個月時間，南京商廈的微信會員已超2萬人。

　　此番微信會員卡的推出，也意味著南京商廈的微信會員和數十萬實體卡會員將同時擁有實體會員卡和微信會員卡，並由此來實現自助管理服務。

　　據介紹，眼下擁有南商實體會員卡的會員，只需在南京商廈微信服務號的“會員卡”子欄目裏，選擇老卡綁定，經過幾個簡單的資訊核實步驟，就能同時擁有微信會員卡，從此盡享微信會員卡的便利服務。

　　今後，南京商廈的會員到商廈消費購物，只要在收款臺交款時，用手機掃描二維碼，就可以輕鬆實現打折和積分，還能在第一時間享受到積分查詢、積分資訊提醒、消費明細瀏覽等附加服務。當會員卡積分達到5000或1萬分後，系統還能自動為會員升級會員的級別。同時，會員通過南京商廈微信服務號定期推送的消息，能在第一時間接收到商廈最新活動資訊、新品到店通知、會員互動活動等個性化資訊，享受新品預約、活動預約等VIP服務，更有機會參加“幸運大轉盤”、“每日簽到”等趣味互動遊戲，獲驚喜好禮。

　　微信服務號上線，會員專享服務華麗升級

　　2006年， “會員+品牌”運營模式管理系統誕生。

　　2009年12月，投入近4000萬元，南京商界首座8層高停車樓建成。

　　2012年6月，將每個月第二周的星期二定為會員日。

　　2012年9月，實現免費wifi全覆蓋。

　　2013年6月，推出購男女裝滿800元送洗衣券的會員活動。

　　2013年7月，將每個月的最後一週的週六定為車友日。

　　2014年4月，推出“南京商廈”微信服務號。

　　南京商廈“會員福利”

　　大事記