洗衣機變“炸彈”賠償損失
- 發佈時間：2014-08-13 10:22:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
剛買才3個多月的洗衣機，竟在洗衣時爆炸，所幸事發時周圍無人。日前，心有餘悸的湖北省咸寧市消費者李女士在工商部門幫助下成功維權。
今年4月，李女士在咸寧市鹹安區某家電賣場購買了一台品牌洗衣機。7月18日，這臺洗衣機竟在洗衣時發生爆炸，雖然沒有造成人員傷亡，但卻把李女士嚇出一身冷汗。
李女士事後越想越怕，隨即與商家聯繫，要求其更換新洗衣機並賠償自己相應損失。商家卻以李女士可能存在不當操作為由，僅答應更換，拒絕承擔任何賠償。
經多次溝通無果，李女士只好向鹹安區工商局尋求幫助。接到投訴後，工商人員立即展開調查。按照《消費者權益保護法》規定，如果雙方在洗衣機是否存在品質問題上有爭議，應由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。最終，在工商部門調解下，商家與廠家取得聯繫，同意給李女士更換一台新洗衣機，並賠償李女士2000元。李女士對此處理結果表示滿意。 （毛亞軒）
