近日，網購中突然出現了令人震驚的閃電配送速度。北京市海澱區中關村的一位消費者秦女士稱，她8月7日在蘇寧易購上買了一部小米手機M I3聯通版(純白)，在當日上午10點半下了訂單，僅僅過了一個小時就收到了蘇寧易購發貨送來的小米手機。

　　這種閃電配送正是蘇寧易購蟄伏半 年 後 為 “8 .1 8” 推 出 的 殺 手锏———“急速達”。今年8月18日，是蘇寧易購成立5週年慶典日，依 靠 自 身 在O2 O( On lin e T oO ffline，即線上與線下相結合)模式上的獨特優勢，蘇寧易購在業界突然發起了“物流閃電戰”，意圖在最後一公里配送效率上血拼京東，讓電商市場的火藥味更加濃烈。

　　三大主力物流服務全面實施

　　蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌表示，這次“8.18”蘇寧易購將大打電商競速戰，三大主力物流服務“半日達”、“急速達”和“一日三送”均將在8月份全面實施。屆時蘇寧易購的半日達將實現對除了烏魯木齊、拉薩等少數城市以外所有省會城市的全覆蓋。

　　根據蘇寧物流公司總經理侯恩龍的描述，蘇寧易購物流的目標不僅要求速度，還追求溫度，因此在物流服務的標準化創新上，“8.18”期間蘇寧快遞還將全新換裝，並推出高價值商品手套驗機、垃圾代扔、快遞盒環保回收等差異化服務，全面凸顯蘇寧自營服務的優勢，創造良好的客戶體驗。

　　電子商務行業分析師梁振鵬認為，自從去年開啟實體門店網際網路化進程後，蘇寧推動線上線下融合的O 2O模式在今年上半年初顯成效，遍佈全國的1600家蘇寧實體門店都成為其物流配送網點，為線上銷售平臺提供落地化的本地服務，成為最新推出“急速達”服務強有力的支撐基礎。蘇寧對線上線下渠道全面打通所形成的物流網路覆蓋和服務優勢，是其他電商難以企及的。

　　物流妥投率接近100%

　　今年初至7月底，蘇寧易購一直比較低調。據悉，蘇寧易購蟄伏的這大半年在集中精力做後臺建設。

　　據介紹，蘇寧易購今年以來在物流妥投率、消費者服務滿意度等物流運營、客戶服務的核心指標逐步改善，提升明顯。例如，今年6月份，公司物流妥投率達到了99.02%，消費者服務滿意度達到了95%。

　　據悉，蘇寧將從8月份開始，以用戶體驗為核心，發起一場全品類、全渠道、全區域、全天候的“百日會戰”，一直持續到雙十一前夕。

　　梁振鵬認為，電商行業都在説O 2O模式，但是，阻礙O 2O模式實現的最大瓶頸就是物流服務能力；而遍 布 全 國 的 眾 多 全 自 動 化 倉 庫 和1600家門店資源正是蘇寧將O 2O模式從概念變成現實的支撐基礎，這是其他純電商企業所不具備的優勢。

　　網購商品從出貨到送入用戶手中，這一整個過程與用戶體驗直接掛鉤。最後一公里的物流配送效率，是電商市場競爭中一個極其重要的因素。“所以，電商大戰的背後，其實是物流大戰”，梁振鵬説。