牌子大了 更應自律
- 發佈時間：2014-08-11 04:31:19 來源：北京日報 責任編輯：羅伯特
董禹含
麥當勞變質肉事件余波未平，深圳沃爾瑪超市近日又被曝出嚴重食品安全事件：使用一個月沒換過已呈黑色的油和超過保質期的原材料被用來製作熟食。舌尖上的“驚悚”真是一樁接著一樁，出問題的並不是什麼路邊小作坊，而是消費者們原本很信任的大牌子。
不僅在“吃”上，在“穿”的方面，一些大牌子也沒讓消費者省心。比如，H&M、無印良品、ZARA等知名服裝品牌近日就被北京工商查出纖維含量和染色牢度等方面有品質問題。
看得出，少數大牌子（或許是其少數門店）獲得消費者信任後，沒有把這份信賴當作進一步提升品質改進服務的動力，而是把其當成“護身符”，受利益驅動鋌而走險，賺起了黑心錢。
“要想人不知，除非己莫為。”奉勸那些混水摸魚、坑蒙拐騙的大牌子不要抱有任何僥倖心理，不要為區區蠅頭小利，粗製濫造、以次充好，否則難免有東窗事發的那一天。那時候，它們將承受和深陷福喜事件的“大牌子”麥當勞一樣的後果：敗壞了名聲，流失了顧客，搬起石頭砸了自己的腳。
牌子能叫響，能做大，是企業在市場大潮中激烈搏殺的結果，也離不開消費者的信任。牌子大了，更應自律，這是對消費者負責，也是對企業自己負責。當然，需要指出的是，除了企業自律，監管部門恐怕還需大力加強監管，對那些膽敢制假販假、粗製濫造的企業，處以重罰，讓其萬萬不敢踩産品品質這根高壓線，這才是問題的根本解決之道。
對大牌子企業本身而言，嚴格的品質內控體系不能成為一句騙人的廣告語。高品質、高標準應是其安身立命之本。如果把企業比喻成“舟”，那麼消費者的信任就是“水”。載舟覆舟，關鍵在消費者是否繼續信任。
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