民生銀行成都分行官方微信訂閱號正式上線
- 發佈時間：2014-08-06 04:36:23 來源：成都晚報 責任編輯：羅伯特
目前多數中資商業銀行在成都市場開通微信銀行系統， 民生銀行成都分行微信公眾平臺8月2日正式上線，其訂閱號也正式對外提供服務。記者注意到，多數銀行的微信銀行系統往往採用親昵詞彙來拉近與用戶之前的距離，而直接用官方名稱來命名的“民生銀行成都分行”微信公眾平臺則更多了幾分莊重。
記者在體驗民生銀行成都分行微信公眾平臺時發現，除了一般的預約服務、産品介紹、網點查詢、客戶之聲等功能外，民生銀行成都分行微信公眾平臺還運用網路定位技術，在客戶註冊時根據客戶提供的位置資訊為其提供專屬服務機構，使客戶的奔波半徑縮減至最小；讓客戶的業務需求直接落地到專屬服務機構，由專業的服務團隊為客戶提供綜合金融服務。民生銀行成都分行還表示，要將其打造成為業務人員的工單受理、分發的門戶，平臺會根據客戶在微信公眾平臺上提出的業務需求進行自動分類，由專業化的服務團隊為客戶提供最優的需求解決方案。平臺不完全依賴人工智慧應答，而是工作人員與客戶進行貼心溝通。
當下網際網路金融的快速發展不斷推動著傳統金融業網際網路化的轉變進程，促使網際網路企業不斷在金融領域尋找突破口，網際網路金融與傳統金融業也不斷趨於融合，在採訪過程中，民生銀行成都分行零售業務負責人向記者表示，微信公眾平臺有可能成為銀行O2O的關鍵紐帶，當微信公眾平臺聚集了大量客戶後，其公開的媒體屬性又可以反哺銀行的金融創新進程，也許在不久的將來，在微信公眾平臺上又將衍生出新型中間業務。 劉暢
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