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打通線上線下 傳統商場自救

  • 發佈時間:2014-08-01 19:30:55  來源:中國財經報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  一面是居高不下的商鋪租金,一面是電商、境外代購等新興消費方式的衝擊,兩邊夾擊下,傳統百貨商場銷售疲軟,甚至陷入虧損。在電子商務衝擊下,傳統的購物商場正有淪為“試衣間”之虞。不願束手待斃的百貨商店開始著手“突圍”,打造圍繞會員、團購、訂閱、支付、圈子、導航等多項服務於一體的O2O(線上到線下)平臺。

  擁有國際頂尖品牌聚集地上海南京路商圈的靜安區,計劃以“白領午餐點”為試點啟動佈局商圈移動支付系統。該區計劃與銀聯商務、杉德等支付機構合作,以靜安白領卡為載體來擴大和升級O2O應用,吸引用戶線上上進行預訂和購買,再到街區內實體店提取商品或服務,以打通線上線下的方式引導消費回流。

  “移動支付與大數據分析結合,就能對消費者進行精準行銷、定點推送,從傳統的你賣什麼我就買什麼,變成你需要什麼我就賣什麼。”上海靜安區副區長巢克儉説。

  上海商業經濟研究中心主任齊曉齋認為,線上與線下的融合不是簡單地開設網店和實體店,要發揮各自特色,不可“左右手互搏”。大數據的開發利用對傳統百貨精準行銷將起到較大幫助,建議將商場自身獲得的數據和其他一些統計數據相結合,同時注意保護消費者隱私,提供個性化服務的同時不能引起消費者反感。

  巢克儉認為,未來的商貿業將會是商旅文體的結合,商圈應增加餐飲、親子遊樂、文化活動的比例,重在體驗式消費方式,而非售賣標準化的産品。

  一些新興的百貨商場正在嘗試將藝術文化活動嵌入消費場景。今年,上海時尚地標新天地對面的K11商場開始嘗試“博物館零售”新模式,在商場地下樓層舉辦了為期近三個月的莫奈真跡畫展,展覽吸引了近40萬人參觀,其日常營業額增長了20%。

  其實不僅是K11,北京僑福芳草地購物中心也嘗試將藝術品融入零售,商場的空地上隨處可以看到各種前衛的藝術作品。上海月星環球港和北京朝陽大悅城分別舉辦了卡通人物“hellokitty”和“哆啦A夢”的展覽,同樣吸引了大量客流。

  摘自《新華每日電訊》,作者徐潤南、姚玉潔,7月31日

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