英媒：中國保險公司瘋狂招人存隱患
- 發佈時間：2015-12-03 15:03:48 來源：環球網 責任編輯：王斌
路透社11月26日文章，原題：中國保險業銷售大軍帶來的不當銷售風險正與日俱增 中國保險公司正在瘋狂招人，以將産品賣給日漸崛起的中産階層。但由於沒有保險銷售經驗的代理人為了佣金而從事不當銷售，這種風險可讓保險行業及其客戶付出沉重代價。
在一個並不成熟的市場，中國的保險公司主要通過銀行銷售保險，直到去年中國監管者限制了這種銷售渠道，因為他們擔心沒有經驗的消費者想當然認為，通過銀行銷售的保險和銀行存款一樣安全。這導致保險代理人的招募潮，因為保險公司需要直接與客戶打交道，以保持這個價值2900億美元的市場繼續成長。今年前6個月，中國人壽銷售隊伍擴大了28%，達到近100萬，而中國平安擴大了25%，達到80萬。
行業人士説，這股招募潮帶來的風險是，一支兼職銷售保險的隊伍對佣金的熱情，超過對金融專業知識或培訓的重視。一家諮詢公司的保險行業專家克裏夫·盛(音)説，“中國保險代理人主要靠個人關係銷售産品，雇用他們的門檻低，一些人甚至沒怎麼接受培訓。”
新入行的保險代理人多半是兼職的，北京人科科·盧(音)是其中的一員。先是親戚朋友，然後是孩子同學的家長，最後甚至是商店的店員，這些人都成為她的銷售對象。沒有金融背景的盧説，自己拿到的佣金可以達到保費的20%-30%。業內專家稱，像盧這樣的人一旦耗盡人脈關係，就可能出問題。“大規模招人會帶來高收益，但也會降低代理服務品質。”諮詢服務公司韜睿惠悅曾在2月的一份報告中寫道。
為了獲得佣金，一些保險代理人經常會將不合適的産品推銷給客戶。投資諮詢人士托尼·譚(音)説：“如果推銷保險以佣金為基礎，不當銷售就會越來越頻繁。”中國的保險監管部門表示，2015年上半年整個投訴量增加4%。銷售不當可令西方保險公司損失數十億美元，但在中國，這種傷害更可能是業務和名譽上的損失。(作者勞倫斯·懷特、恩金·塔姆，向陽譯)
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