搭好臺，唱好戲

　　困擾金屬小區十多年的通道瓶頸，短短幾個月內就被徹底打通，居委會主任連稱“沒想到”。問題長期難以解決，並非政府部門不用心或能力不足，而是之前“用力”沒有在點子上。一旦轉變工作思路，把解決問題的鑰匙交到居民手中，讓利益相關方坐下來協商，保證資訊渠道暢通，疑難雜症頓時迎刃而解，堪稱“四兩撥千斤”。

　　社區管理工作千頭萬緒，但主線只有一條，就是把一碗水端平，儘量照顧到方方面面的訴求，才能獲得足夠多的支援把事情辦成。而社區聯席會議正是一個有效的溝通協商平臺，政府部門搭好平臺，各方登臺唱戲，群策群力化解難題。

　　今年5月，一場突如其來的“堵門事件”讓水電路426號金屬新村小區的居民忍無可忍。小區門口的一條“三不管”通道被亂停的車輛堵塞，導致小區交通癱瘓了5個小時，而這種現象已經存在了十多年。為了徹底解決這一難題，廣中路街道金屬居委發動相關各方加入社區議事平臺，召開聯席會議，經過多方努力，終於解決這一難題。

　　“這件事情給我們很大的啟示。”金屬居委黨支部書記楊根方告訴記者，在面對重大社區問題時，單靠居委會的力量效果有限，而各方意見不一也往往使難題變成“頑癥”。於是搭好議事平臺、協調各方商議、引導制定方案、鼓勵居民自治就成為應對社區難題的最佳方案。

　　“三不管”道路成為瓶頸

　　水電路426號金屬新村小區門口有一條幾十長的小通道，由於其地理位置的特殊性，使得它成了一條“三不管”道路。金屬居委會主任王小敏説，通道的一邊是加油站外墻，另一邊是部隊單位的外墻，同時還連接著兩個小區的唯一齣入口，既不屬於小區、也不屬於單位、更不屬於行政道路。尷尬的地理位置使得這裡成了“三不管”：物業不管、單位不管、交警不管。

　　由於通道停車不會被“貼單”，也沒人收費，所以，多年來這裡是附近知名的“停車寶地”。有的車輛甚至一停就是幾星期，讓本來就非常狹窄的通道更加難以通行。在今年5月之前，通道被堵導致環衛車無法進入的情況時常發生，金屬小區居民深受其害。

　　今年5月4日，最嚴重的一起堵門事件終於發生。當時小區正在施工，一輛大型施工車輛完成作業後準備出小區，卻被兩輛私家車擋住出路。當天下午從1時到傍晚6時，堵門車輛駕駛員一直找不到，一直在現場處置的王小敏急得滿頭是汗。最終在交警的協助下終於找到了車主，交通才恢復暢通。經過此事後，小區居民與居委會幹部都覺得再也不能讓這樣情況的再發生了。

　　議事平臺協調多方訴求

　　如何杜絕“三不管”通道的亂停車現象？金屬居委開始想到了把金屬小區門衛前移的辦法，把通道納入小區的管理範圍。開始大家都同意此方案，可是等設計草圖都畫好了，又有人反對。原來通道邊的單位擔心小區門衛前移後，他們的利益會受損，於是堅決反對這個方案。

　　眼看就要落實的方案功虧一簣，王小敏很泄氣，一度想放手不管，但楊根方書記提出還是聽聽大家的意見再説。於是，在居委會的組織下，物業、業委會、部隊、企業的代表坐到了一起，召開聯席會議共同商議通道治理方案。

　　經過商討，大家一致認定在通道兩側加裝欄杆防止亂停車的方案最為可行，並很快予以實施。今年10月1日，通道上的欄杆加裝完畢，從此再無車輛在通道亂停，“老大難”得以完美解決，相關各方都對結果表示滿意。

　　“這件事情給我們很大的啟發，在面對涉及多方利益的大事情上，最好的辦法就是搭好平臺，把各方召集起來商議。”楊根方説，這種模式可謂事半功倍，居委會只要做好協商引導的工作，保證各方的訴求傳達的通暢，使得最終方案達到最佳平衡狀態，借助社會力量來解決難題，比單打獨鬥的效率要高得多。

　　聯席會議機制已成常態

　　在善於“搭好臺”的工作思路指導下，召開社區聯席會議已經成為金屬居委應對“疑難雜症”的常態機制。金屬小區今年開展“平改坡”工程，按照協議，施工方只負責在完成屋頂“平改坡”後清洗外墻。但小區居民希望施工方能把老化開裂嚴重的馬賽克外墻換成防水塗料。施工方開始並不同意，於是居委會還是把各方都請到議事平臺協商。

　　協商過程並不順利，但在居委會的協調下，最終施工方同意了居民的要求，給老公房穿上了漂亮的“新衣”，居民們心裏樂開了花。

　　剛剛解決了一個問題，新的矛盾又出現了。小區居民抱怨在“平改坡”後，公共內天井的採光差了很多。聯席會議於是再度召開，最終居民們提出了一個方案：用白色擋板替換天井口的黑色材料，可以增加反光度來改善採光。此方案經過測試果然有效，於是在小區全面推廣。“平改坡”工程全面完工後，心滿意足的居民們製作錦旗，寫了感謝信送到施工單位，各方皆大歡喜。“雖然過程不乏矛盾，但結果讓大家滿意，關鍵就是要有一個平臺讓大家充分協商。”楊根方説，有了聯席會議制度這一“法寶”，居委會幹部們心中有了底氣，小事情當仁不讓，大事情群策群力，把眾口難調的社區管理工作做好做實。