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中國寬頻“降價提速”40% 用戶為啥就不買賬

  • 發佈時間:2015-05-17 09:04:37  來源:環球網  作者:佚名  責任編輯:劉小菲

  “5.17”電信日前夕,國務院敦促電信企業儘快發佈“提速降費方案”計劃,使城市平均寬頻接入速率提升40%以上,降低資費水準,推出流量不清零、流量轉贈等服務。三大基礎電信運營商以及鵬博士等民企紛紛推出提速降費策略。

  事實上,工信部指出,2014年跟2011年相比,我國寬頻資費水準大概下降了30%,但下降幅度跟社會的期望、用戶的要求還是有一定差距。這次再下降接近40%,然而諸多用戶並不買賬,這是為什麼呢?

  《通信生活報》與行業大佬以及身邊的朋友進行了討論。絕大多數觀點認為,在基礎運營商利潤不斷下滑的情況下,降價提速之後的服務令人擔憂。而要從根本上解決寬頻的品質問題,只能向網際網路企業開放,向民企開放。

  民企寬頻PK運營商寬頻

  此前,通信生活報文章《寬頻接入向民企開放 將引發新一輪價格戰》有過調查:以中國最大的民營寬頻運營商“鵬博士”(旗下擁有寬頻通和長城寬頻)與三大電信運營商寬頻對比。

  1、價格對比:民營寬頻要便宜很多

  北京聯通“全網大提速”後,原10兆及以下速率的寬頻用戶會提速至20兆,20兆客戶提速至50兆,50兆客戶提速到100兆。不過,從2014年1月1日起100M和50M寬頻業務,其資費顯示為若單獨辦100M寬頻,包年3280元;

  中電信宣佈,百兆寬頻包年費用下調30%以上,從3000元左右下調至2000元以內。(其中,北京電信100M産品的標準資費,包年優惠後包年也需要1610元。)

  民企鵬博士寬頻將提速降價(電信業一般採用“提速不提價”), 500M 光纖接入包年1680元,而“ 1000M寬頻包年1980元。

  從北京地區價格對比看,寬頻通50M使用4年的寬頻,相當於使用電信聯通寬頻1年的價格。

  2、服務對比:民營寬頻更人性化

  基礎電信運營商:一般是登錄網廳進行寬頻業務辦理,申請辦理寬頻業務後,工作人員會在2個工作日內到府為安裝。注意,是工作日時間,節假日肯定無法安裝。除此之外,還有很多附加條件,譬如,偏遠地區某運營商不安裝寬頻。筆者遭遇最奇葩的是,3年前家裏安裝了某基礎運營商的寬頻,2014年9月份到期。7月份彈出提示,寬頻要到期,需要續費1860元/年,於是就辦理了1年的續費。然而,兩周之後,接到客服電話,需要多交1個月的寬頻費用,因為9月才到期,8月續費就要加一個月。按照這個邏輯,如果年初續費就要多交8個月費用,如果去年9月辦理續費,就要多交11個月費用。更為奇葩的事情還在後面,眼睜睜續費時間到了,工作人員卻以找不到我的住所為由,遲遲不來安裝。 無奈之下,只有換民營寬頻了。

  民企寬頻:不僅價格是基礎運營商的三分之一不到,卻是24小時到府安裝服務,隨叫隨到,節假日不休息。

  3、用戶方面,民企增長速度快

  目前,鵬博士(包括寬頻通和長城寬頻)覆蓋108個城市用戶7000萬,在網用戶840萬。其中50M/100M用戶佔比超過40%;2014年9月首家推出千兆超寬頻家庭接入服務。

  去年年底,鵬博士寬頻覆蓋用戶才6000多萬,短短幾個月增長1000萬。工信部發佈2015年第一季度電信服務品質通告顯示,中國固定寬頻接入用戶達到2.04億戶,8M以上寬頻用戶佔46.4%。而中國電信寬頻用戶1.083億戶,中國聯通固網寬頻用戶6959.9萬。相比去年年底的寬頻數據,中國電信今天1月份數據,寬頻用戶1.0695億戶,增速放緩。

  中國移動以及虛擬運營商鵬博士等用戶在3000萬左右,市場份額不到10%,未來增長空間較大。

  4、運營商模式:民企成本更低

  目前,民企鵬博士通過捆綁“大麥盒子”、4K電視等推廣寬頻,而三大電信運營商則通過捆綁手機號碼以及固定座機(2014年,中國電信已推出“悅me”解決方案)。在虛擬運營商牌照發放之後,民營寬頻也可以捆綁手機套餐以及應用産品。

  虛擬運營商進入,對寬頻資金不足是有效補充。三大電信運營商均要將部分精力用作4G網路建設。工信部通信科技委常務副主任韋樂平預測,中國電信或許會削減50%的寬頻預算,以補貼LTE,或許“一分錢難倒英雄漢,運營商知道痛了,可能會再考慮銅纜。”

  不難發現,民營企業敢於推低價寬頻,主要是因為其市場運營成本較低(人力成本少,線下渠道包袱不大、用戶數量少,服務成本不高)。同時,有成熟的運營模式可以照搬,無需投入試錯成本。

  民企企業進軍寬頻面臨的挑戰

  5月15日,在國務院政策吹風會上,工信部副部長尚冰稱,2015年底,寬頻接入業務的開放試點城市範圍將擴大到30個以上,試點企業將超過100家,行動通訊轉售業務到2016年將全面開放。

  此前,工信部正式發佈 《關於向民間資本開放寬頻接入市場的通告》,鼓勵民間資本以建設寬頻接入網業務所需基礎設施、與基礎企業開展合作並分享收益、租用基礎電信企業接入網路資源等多種模式進入寬頻接入市場,為廣大用戶提供更多選擇更好服務。

  今年3月,工信部宣佈,包括上海在內的16個首批試點城市,民間資本可以多種模式進入寬頻接入市場。這意味著,除了傳統三大運營商,今後還可以選擇民營企業提供的寬頻業務。 目前,中國寬頻市場上除了三大電信營運商、廣電提供寬頻接入服務,鵬博士(旗下産品:寬頻通和長城寬頻)、方正寬頻等民營企業也在推低價寬頻。

  北京郵電大學資訊經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋在接受《通信生活報》採訪時表示,民企已發揮出應有的活力,主要表現在以下幾個方面:

  1、“國家寬頻戰略”對民企放開,在寬頻(骨幹網)的建設上,以“國家隊”(三大電信運營商為主體),以民營資本為補充,這樣才能發展更快。

  2、市場需求和技術驅動。目前,中國寬頻市場並不飽和,寬頻的發展仍然難以滿足人們對資訊消費的需求。譬如,ADSL寬頻已很難達到人們對網際網路視頻效果的渴求,因此“光進銅退”成為技術驅動力,而傳統運營商“轉身”需要一個過程。民營企業(鵬博士)一開始就上50M的寬頻,恰好能夠彌補運營商的不足。

  3、民營企業自身利潤的需求。和虛擬運營商一樣,電信增值服務企業,用較低成本,提供更多的網際網路應用,譬如,通過“客廳服務”,同樣存在較大的利潤空間。目前,鵬博士提供的大麥盒子、4K電視等網際網路應用産品,已見到成效。

  流量不清零成為虛擬運營商“標配”。2014年“電信日”前夕,國美、蘇寧、迪信通、蝸牛移動等多家虛擬運營商,不約而同的推出與基礎運營商不同的“流量不清零”以及轉贈政策。而這次國務院提出基礎儘快推出”流量不清零、流量轉贈”等服務,這是虛擬運營商大膽試水的結果。

  尚冰透露,2015-2017年三年時間內,基礎電信企業將投資超過1.1萬億元,其中2015年將投資4300億元,新增光纖到戶覆蓋家庭8000萬戶, 事實上,寬頻市場“最後一公里”接入難,寬頻建設資金不足,是困擾運營商大問題。工信部電信研究院通信政策與管理研究所高級諮詢師李耀華認為,“民企進入後,會面臨三方面的挑戰:一是和基礎運營商的結算價格較高;二是基礎運營商的網路和服務支援難以保證;三是要以自我品牌發展用戶時,對客服、網維、行銷等能力有較高要求。”

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