國家郵政局：10月快遞業投訴同比增長52.5％
- 發佈時間：2014-11-14 09:55:00 來源：人民網 責任編輯：曹慧敏
國家郵政局消息，2014年10月，國家郵政局和各省（區、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴62889件。申訴中涉及郵政服務問題的2021件，佔總申訴量的3.2％；涉及快遞業務問題的60868件，佔總申訴量的96.8％。已處理申訴中有效申訴（確定企業責任的）21469件，同比增長52.5％。有效申訴中涉及郵政服務問題的344件，佔有效申訴量的1.6％；涉及快遞業務問題的21125件，佔有效申訴量的98.4％。經調解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經濟損失204萬元，消費者對郵政管理部門申訴處理工作滿意率為96.2％，對企業申訴處理結果滿意率為93.9％。
