國家工商總局開查“7日無理由退貨”落實情況
- 發佈時間：2014-08-21 15:46:49 來源：北京晚報 責任編輯：孔彬彬
工商總局開查電商“七日退貨”
針對新《消法》“7日無理由退貨”的規定，國家工商總局昨日透露，近日已下發通知，要求各地工商部門全面檢查電商企業對該規定的落實情況。一旦發現電商企業損害消費者權益的違法行為，將依法嚴厲查處。
新《消法》從今年3月15日開始實施，其中“7日無理由退貨”遭遇執行阻力。北京市消協近日公佈的網路購物問卷調查報告顯示，超過6成的消費者“7日無理由退貨”遇到過障礙。中消協公佈的上半年投訴熱點中，“7日無理由退貨”執行不力也成為投訴熱點之一。
對此，國家工商總局要求，各地工商部門要全面檢查電商企業落實“7日無理由退貨”有關規定的情況，重點檢查電商企業標注不適用無理由退貨規定的商品、購買過程中“一對一”確認環節、因消費者拆開外包裝查驗商品而被商家拒退無理由退貨等方面的情況。一旦發現損害消費者權益的違法行為，要依法嚴厲查處。（記者楊濱）
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