在接到的各類涉及駕校的投訴中，無論本地學員還是外地學員，“遲遲不安排考試”都成為其投訴的熱點。

　　本地學員

　　交了報名費後“駕校”失聯

　　西安市民王女士去年7月在東郊半坡路富民駕校一報名點報名，當年10月考了科目一後至今未考科目二。從今年6月開始駕校常以“車壞了正在維修”為由拒絕學員練車，十幾天前，該報名點突然關門，負責人也聯繫不上。

　　“在這裡學車主要因為學費便宜，本地戶口2300元，而且離我家也近，報名時駕校稱3個月就能拿到駕照，今年三四月份還收了我500元‘保過費’。”20日王女士向華商報24小時新聞熱線029-88880000投訴。

　　21日下午，記者來到該駕校門前，只見鐵門緊閉，門匾上鑲嵌的部分字體和標誌已拆除，敲門無人應聲。

　　記者隨即致電富民駕校總校，工作人員證實，王女士的名字確在富民總校的學員名單內，也參加了科目一考試。富民駕校總校校長文輝表示，涉事駕校是一家分校私設的挂靠點，已向轄區派出所報警。

　　違規招收的學員為何能進入總校學員名單？文輝解釋，是一些教練替這些學員在總校報了名。“這些學員如果能出示收據，證明確實在這家報名點報了名，我們將全部接收並安排後續學車事宜。”

　　考試慢原因

　　業內人士：行業惡意競爭是主因

　　據西安市一資深駕校從業人員劉先生介紹，西安駕考市場上存在的考試週期長、收費亂等問題，主要是部分駕校惡意競爭導致的。目前本地戶口考生報名學車的正常費用是2600元~2800元，但一些駕校報出2200元、2300元的低價，不但擾亂了市場，也增加了學員利益受到侵害的風險，“駕校的運作都是有成本的，低價招進來的考生在日後將被要求繳納集訓費、場地費、保過費等各種名目的費用”。

　　一些駕校對挂靠的報名點的管理存在漏洞，這些挂靠點向總校繳納管理費可獲得招生授權，但其所招收的學員在總校訓練場練車時挂靠點還要向總校繳費，因此不少挂靠的駕校自己尋找訓練場地，有些甚至就在馬路邊練車，訓練效果難以保證，導致考試通過率低。

　　劉先生稱，一些獲得總校授權的報名點私設挂靠點低價違規招生，因各駕校每週從車管所申報的“考試指標”是有限的，這些私設的挂靠點的學員常因分不到指標而無法安排考試，“最好去一些大型駕校的總校報名，去分校報名時一定要審查對方的營業執照和授權書，不要貪小便宜而吃大虧。”劉先生建議。

　　外地學員

　　交錢10個月 不安排考試

　　“我去年11月報名後，一直沒安排考試。”10日，巷議用戶崔先生稱，自己是咸陽戶籍，去年11月，他到西安市甘家寨附近的盛源駕校報名，交了6500元。

　　崔先生説，當時駕校工作人員説“儘快”安排考試，“其間練車時我也問過啥時候能考試，他們都説‘過幾天安排’”。今年年初，崔先生又接到駕校通知，説讓他趕緊提供居住證才能安排考試。

　　“我覺得他們一直不太上心，就動了退費的念頭。”崔先生説，今年5月，他向該駕校提出退費，駕校承諾1個月內退錢，“但到現在錢都沒給我。”

　　20日上午，記者聯繫到為崔先生報名的盛源駕校相關工作人員，“不是我們不安排考試，是因為他的居住證一直沒辦下來，按規定外地戶口學員必須提供居住證。”該工作人員稱。

　　關於崔先生提出退費，遲遲拿不到錢的問題，該工作人員稱：“從學員提出退費到現在，他中間還猶豫了兩次，又想繼續學，如果確定不在我們駕校學，我們會立即全額退款。”

　　考試慢原因

　　異地名額限制取消 或卡在居住證上

　　外地學員是否比本地學員慢？

　　據西安某駕校負責人稱，現在外地戶口考生在考試科目、考期安排、評分標準上和西安戶口考生一樣，只是報名時多了一項居住證的要求。

　　在採訪中不少外地學員反映，考試慢，其實就卡在“居住證”上。

　　8月22日，記者從西安一派出所了解到，按正常流程，如果資料審核沒問題，基本半個月就能拿到證。“有駕校提出可代辦居住證，當然要收‘代辦費’，但派出所審核資料都很嚴格，發現有駕校代辦嫌疑，就會壓著不辦，給一些駕校學員造成居住證難辦的印象。”

　　熱點釋疑

　　今年駕校投訴為何激增？

　　去年10月駕考系統升級，通過率低所致

　　根據華商報新聞熱線數據，僅今年1至8月涉及駕校的投訴量，基本與去年全年投訴量持平。為何今年投訴量會激增？

　　據西安某駕校負責人稱：“許多投訴是去年積壓下來的，去年10月西安市駕考系統升級後實行全國聯網、GPS定位，人為干擾考試的幾率大大降低，過關率從百分之八九十降到百分之四五十。”他認為，考試不過關導致考試週期拉長、預約考試難，“2個月拿駕照”等承諾無法兌現，是引發學員投訴量激增的主要原因。

　　業內人士分析，近些年，主管部門對駕校收取“保過費”等違規行為的處罰和整治力度愈發嚴格，駕校在收取“保過費”後無法兌現，也會招致學員投訴增多。

　　知道一下

　　車管所：現有考試能力足以滿足考試需求

　　據西安市公安局交警支隊車輛管理所工作人員介紹，目前西安市內及郊縣每月參加駕考的考生總量約2萬人，交管部門考試場地容納量為每日1000人，考試能力足以滿足考試需求。此外，公安部正在推廣“駕考自主預約”模式，正式開通後，學員可自己預約考試。

　　“科目1至科目3之間正常間隔為31天，只要全部考試合格，理論上最快一個多月就可拿到駕照。加上練車時間，一般三四個月可拿到駕照，再慢也要在3年內完成所有考試。”工作人員説。

　　未能考試想退費遲遲解決不了找汽車維修行業管理處

　　記者從西安市汽車維修行業管理處了解到，西安市汽車維修行業管理處主要負責考前培訓過程中的問題，學員遇到未能考試想退費遲遲解決不了的情況，可到西安市汽車維修行業管理處政策法規科投訴。投訴時，需攜帶身份證複印件、繳費單據以及情況説明。