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化解春運難題:鐵路訂票新規遠遠不夠

  • 發佈時間:2014-12-10 01:00:08  來源:經濟參考報  作者:佚名  責任編輯:曹慧敏

  2015年鐵路春運火車票預售大幕已開啟。據報道,今年火車票預售期提前到60天。旅客可通過網際網路、手機客戶端、電話訂購2015年春運首日的火車票,車站窗口等其他售票方式仍按推後2天的原則同步執行。

  網民認為,新規優化了退票、改簽規定,值得肯定。不過從目前執行效果看,新規對於春運“一票難求”宿疾似乎並無明顯改善。不僅如此,還引發網民對於何時買票合適、改變行程成本及“黃牛黨”倒票等問題的憂慮。有網民認為,要從根本上解決春運難題,還須興利除弊,綜合施策,包括統籌好春運期間運力資源,合理調配增加運力,科學編制運輸方案等。

  舊貌難改

  有網民表示,鐵路部門推出的便民新舉措、新規則,證明他們的服務理念在用心、盡心方面離老百姓更近了一步。但很多網民認為,新規似乎並未帶來新氣象。據報道,春運首日車票銷售火爆,不少熱門線路車票短時內售罄。

  “新規隆重登場,可惜並沒有非同凡響。”網民“許魏巍”説,“你覺得已經盡心盡力了,可總還得用事實説話。新規應有新氣象,大夥也想趁這好天兒,買上一張便利回家的車票,一舉忘卻往年的辛酸與坎坷。但結果卻很遺憾,只不過證實了‘希望越大,失望越大’。費盡心思也只是把問題翻新升級了而已,落得一副有心無力的慘澹,真讓人不好恭維。“

  還有網民認為,開車前15天以上退票不收取退票費等新規定並無太多現實意義。“乘客需要退票,顯然是行程發生了變化。從現實來看,如果能夠提前60天購票安排行程的人群,相對而言不大可能在還有15天的時候有大的行程變化;容易出現行程變化的群體,也極少出現提前15天以上購票的情況。往往行程多變的群體,預先購票時間不會超出1周,退票原因則多是在臨近出行時才發生。”網民“廖德凱”寫道。

  新憂疊起

  鐵路預售期延長還引發一些網民對於何時買票合適、改變行程成本等問題的憂慮。

  網民“張噹噹-single”抱怨道:“對於鐵路購票新規,我只想説,你們是聯合航空公司坑學生吧,學校不發佈考試通知,我們不知道什麼時候買票,到時候火車票都沒了,飛機票猛漲。”

  網民“秋天的樹”則擔心,火車票預售期延長的同時,行程變數也會隨之增多,到時肯定會産生很多退票,而偏偏春運時要加收退票手續費,這筆支出恐怕在所難免了。

  網民“科爾馬車”説,延長火車票預售期會給“黃牛”留出更多時間變出新的倒票方式,過去那些打擊倒票行為的制度是否也該升級?

  綜合施策

  網民認為,要從根本上解決春運難題,還須綜合施策,包括統籌好春運期間的運力資源,合理調配增加運力,科學編制運輸方案等。

  網民“張楓逸”認為,火車票預售期延長可能帶來的盲目搶票退票現象,根源還在於鐵路運能和公眾需求之間的矛盾。鐵路部門不能只用經濟杠桿加以限制,關鍵還需從內部挖潛,最大限度利用運力資源。對於車票緊張的線路,儘量提前確定好加開臨客的日期和車次,第一時間向社會公佈。只有公眾不必擔心錯過回家的最後一班列車,才能利用充裕的時間從容購票,從而讓延長預售期的善意落到實處。

  還有網民指出,唯有進一步擴充完善全國鐵路網的規模和結構,設法有效調和常態化運輸能力與季節性客運需求之間的矛盾,尤其春運期間把鐵路的潛力最大限度挖掘出來,高效調度,才有望真正減輕春運壓力。

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