銀保監會副主席肖遠企：要善於創造新市民金融需求 提供更好的服務體驗

　　中國網財經11月22日訊 2022年金融街論壇年會于昨日隆重開幕。中國銀保監會副主席肖遠企今日在論壇上就加強新市民金融服務談了兩點看法。

　　第一，精準把握新市民需求，提供優質金融服務。要主動發現新市民金融需求。新市民是個很大的群體，涉及行業廣、歸屬管理部門多、資訊分散。金融機構要深入新市民所處的行業、企業和人群，真正走進社區、走進城中村、走進這一群體，開展調查研究，了解他們在就業、創業、住房、醫療、教育和養老等方面遇到的難題和訴求。加強與政府部門、行業主管部門溝通交流，爭取政策支援。要善於創造新市民金融需求。一些新市民對金融産品了解不多，甚至比較陌生。金融部門要多加宣傳，增加供給，豐富品種，提供多樣化選擇。通過供給創造需求，為新市民提供更好的服務體驗。同時，增加金融供給也能發揮“良幣驅逐劣幣”效應，使不規範甚至具有欺騙性質的“偽金融産品”越來越少，直至退出市場。要精準滿足新市民金融需求。新市民金融需求呈現很大差異。城市創業人員、新就業白領和快遞服務、建築工人、家政安保等人群的金融需求不盡相同，同一群體在不同城市的需求也很不一樣。金融機構要進一步細分客戶、細分市場，提升服務精準性。新市民流動性強，金融機構要不斷優化賬戶開立、工資發放以及徵信查詢等標準化基礎金融服務，確保在不同城市之間的一致性、均等性和互認性。同時還要提供特色化金融産品。例如，針對創業人員的擔保貸款、針對快遞和建築工人等靈活就業人員的各種保險産品等。這些都需要有足夠個性化的設計和安排。

　　第二，熨平週期波動影響，提升新市民金融健康水準。新市民三分之二以上是靈活就業人員，就業和收入受經濟週期、所從事工作性質、甚至氣候等因素影響較大，可能存在更大波動和彈性。例如，在經濟上行時，就業容易，收入也較多；經濟下行時，就業困難，收入會下降。又如，在北方建築行業冬天有很長時間不能施工，建築工人就可能暫時性不能就業，收入會下降，甚至暫時沒有新的收入。金融機構可以發揮優勢，幫助新市民做好財務規劃和財富管理。特別是要提供有針對性的産品和服務，能夠平滑這種波動對其個人和家庭金融健康産生的不利影響。金融健康是衡量個人、家庭滿足支付短期債務和消費，以及儲備長期支出和抵禦長期風險能力的關鍵指標。保持新市民金融健康尤其重要，這是其正常生産生活能及時修復並保持穩定的關鍵。因此，金融産品在波動曲線的不同時點上最好能靈活調整，與新市民就業和收入彈性較大這一特點相匹配相適應，要努力避免因財務接續可能中斷和財務脆弱而使金融健康遭受損害。另外，金融部門也要幫助新市民做好金融健康管理，避免過度負債過度杠桿，拒絕高息誘惑高息陷阱。