中國網財經11月19日訊 (記者 張潤琪)日前,央視《焦點訪談》播出ACI(美國認證協會)國際認證存疑後,IT職業線上教育平臺“51CTO學院”因宣傳、開設“ACI註冊國際高級營養師”及“ACI註冊國際心理諮詢師”課程,遭消費者集體投訴“虛假宣傳、虛假證書、欺騙消費者,且不予退款”。
記者採訪時發現,ACI (美國認證協會)經央視曝光後,51CTO學院已將“ACI營養師課程”刪除了“ACI”字樣。
ACI課程遭消費者集體投訴
資料顯示,51CTO學院是北京無憂創想資訊技術有限公司旗下職業IT線上教育平臺,提供輔導式“微職位”和自學式“視頻課程”兩種線上學習模式。其中,“微職位”旗下課程包括ACI註冊國際高級營養師課程(該課程名稱現更名為“高級營養師”、“營養師”課程)。
近日,央視新聞頻道《焦點訪談》欄目播出的“哪來的‘國際認證’”節目中提到,在國家人社部設立的外國職業資格證書查詢平臺“國際證書查詢”一欄中,輸入ACI(美國認證協會)發放的證書編號後,查詢不到任何結果;美國認證協會在美國獲得的營業執照上,明確顯示這是一家“公司”,公司的全名就叫做“美國認證協會”,主營業務是線上課程、職業培訓、結業證書、線上測試,其實就是一家開展培訓業務的公司。
報道提到,對於美國心理學會是否認可美國認證協會(ACI)頒發的職業資格證書,美國心理學會工作人員表示,“我從來沒有聽説過這個組織”。
來源:《焦點訪談》
來源:投訴平臺截圖
對此,在51CTO學院報名購買了ACI註冊國際高級營養師、ACI註冊國際心理諮詢師課程的消費者,在投訴平臺“黑貓投訴”對51CTO發起投訴,投訴問題大多數為51CTO對於提供的ACI課程涉嫌虛假宣傳以及辦理虛假證書,且不予退款。
據投訴者提供的51CTO學院ACI註冊國際營養師課程宣傳資料顯示,“美國認證協會(ACI)作為全球著名的職業認證機構之一,其認證代表了當今職業資質認證的國際水準,國際通用……”。然而,《焦點訪談》已證實了該證書不在人社部監管範圍,同時,美國心理學會也沒聽説過美國認證協會組織。
記者不完全統計,2019年11月11日至15日,在“黑貓投訴”平臺上,51CTO被投訴總量已超200條,而投訴完成數量為0條。對於上述問題,中國網財經記者致電51CTO學院客服熱線,對方表示,關於這件事情,平臺已經有相關流程方案在處理中了,具體細節不方便透露。
來源:黑貓投訴平臺
“ACI”課程換個洋名字變身“ISF”?
央視曝光“ACI”相關問題後,記者發現,51CTO學院ACI營養師課程名稱已刪除了“ACI”字樣。消費者投訴也印證了這一資訊,某匿名投訴者在黑貓投訴平臺上稱,“51CTO的app裏的課程名稱從ACI註冊國際高級營養師改為了高級營養師,明顯存在問題。”
記者近日登陸51CTO學院官網、APP發現,網站仍顯示了營養師課程,但課程名稱中並未標有“ACI註冊國際”字樣,同時,對於營養師課程資訊介紹,也未涉及“ACI”相關內容。不過,記者通過微信搜索,查詢到51CTO學院此前涉及的宣傳、發佈“ACI考試”等相關內容。
與此同時,中國網財經記者以消費者身份在向51CTO學院的多名工作人員諮詢“ACI註冊國際高級營養師”課程資訊時仍存在諸多疑點。
來源:51CTO學院的兩名客服聊天記錄
11月13日,記者針對營養師課程諮詢了51CTO學院的兩名線上客服,得到的回答卻不太一樣。其中一名客服表示,“考營養師證書的課程停課了”,對於停課原因,對方稱“和我們合作的機構近期有點問題,我們跟他們停止合作了。”但是,另一名自稱馬老師的51CTO學院客服,並未提到營養師課程暫停的相關資訊,同時,該名客服發送給記者一份營養師課程大綱,這份課程大綱名稱為“ISF國際註冊營養師大綱”。
這位馬老師表示,“營養師證書是ISF證書,ISF是國際自我保健基金會健康教育中心頒發的證書,考試合格後,證書可在國際自我保健基金會官方網站上查詢。”當記者表示想了解ACI的課程時,該客服僅表示ACI是美國認證的證書,但關於“ACI”具體介紹,客服未給予任何回復。
來源:51CTO學員官網、客服聊天記錄
11月14日,記者再次登錄51CTO學院官網,發現該機構仍設有營養師課程,且網頁顯示可以購買課程。對此,記者又一次諮詢51CTO學院客服,該客服表示,“營養師現在不報名了,ACI機構現在面臨質疑,所以暫停考證了”。值得一提的是,當記者向該名客服詢問51CTO學院是否開設了ISF營養師課程時,得到的答覆卻是“沒有”。
此外,記者通過天眼查發現,北京無憂創想資訊技術有限公司于2019年因涉及廣告違法行為被北京市海澱區市場監督管理局罰款10萬元。
來源:天眼查
(責任編輯:牛荷)