浦發銀行數字化轉型效果初顯 spdb+已具集團化框架
- 發佈時間:2015-11-19 18:23:32 來源:中國網財經 責任編輯:胡愛善
中國網財經11月19日訊 11月19日,銀行業新聞例行發佈會在北京召開。浦發銀行副行長姜明生以“‘網際網路+’驅動傳統金融數字化戰略轉型”為主題,介紹了該行深度融合網際網路推出“spdb+”戰略,致力於為國家、社會、企業轉型發展提供全面的痛點解決方案,促進自身經營服務模式的全面提升等方面的最新進展。
據悉,“spdb+”平臺集團化框架已具雛形,並已在業內開展傳統金融數字化轉型。該平臺已成為浦發銀行實現經營服務模式全面提升,服務實體經濟的主要驅動力之一。
“spdb+”集團化框架雛形已現
今年7月7日,浦發銀行正式對外發佈“spdb+”網際網路金融發展戰略,全面對接國務院《關於積極推進“網際網路+”行動的指導意見》,致力於為社會、經濟轉型發展提供全面的痛點解決方案,促進浦發銀行自身經營服務模式全面提升。據悉,目前“spdb+”集團統一門戶已經建成,內部試運作後將於年內正式對外服務。統一的線上會員體系也正在與各集糰子公司逐個開展接入,客戶通過線上統一入口,一個登錄ID,即可直達各集糰子公司,一站式獲取集團項下銀行、基金、信託等服務資源。銀行業務方面,截至目前,所有零售銀行業務均已完成網際網路化改造,率先實現 “spdb+”入駐。目前,PC端用戶數已超1500萬,移動端用戶數超1000萬,已有超90%的個人業務可通過電子渠道完成。公司金融已對行動通訊産業等部分重點行業進行模式探索。金融市場業務方面服務於同業客戶的金融雲已啟動建設。
積極開展數字化轉型
據介紹,近年來浦發銀行 “邊思考、邊實施”,在推出“spdb+”的同時,始終加強前沿技術研究應用,加快業務服務迭代創新。目前,數字化服務已經取得了階段性成效。
由“移動互聯”到“智慧互聯”。一方面,浦發銀行建設了PC和移動端統一的線上服務入口,利用移動網際網路、線上音視頻等技術,為客戶提供7*24小時全程線上辦理開戶、購買産品、聯繫客服人員等專業服務,融入活體檢測等特色控制的人臉識別技術也已經完成能力儲備。另一方面,浦發銀行創新了用戶行為足跡管理和大數據智慧分析引擎,對用戶的歷史資産配置、網路行為軌跡、潛在需求特徵等進行多維度計算,以此為用戶提供最優的投資組合策略。目前,浦發銀行有98%的個人財富類業務通過“spdb+”渠道發生。
升級O2O服務內涵。據悉,“spdb+”創新了“O+O”(Online+ Online)的新模式,打通了手機銀行、網上銀行、線上客服線上渠道,以及線下實體網點和自助銀行之間的互聯互通,用戶通過任何一個觸點或入口,均能夠獲取到線上線下無差異化服務。用戶可通過手機APP,隨時連接到理財經理或線上理財專家,通過視頻或對話即可獲取幫助和完成業務辦理。
創新普惠金融。“spdb+”創新大數據信貸産品,以小企業經營流水為依據的“浦銀快貸”無抵押經營貸服務,已為2萬多戶小企業提供授信50多億元,為個人用戶推出的“浦銀點貸”消費金融服務已向180萬客群開放,提供授信10多億元,並與中國移動開展渠道跨界,推出“先看後付”服務,中國移動咪咕影院用戶在視聽消費時即可獲取到“所見即所得”的場景化金融服務新模式。與此同時,“spdb+”著力滲透到産業鏈條各環節,圍繞核心企業大數據探索上下游企業自動化應收賬款融資、綜合授信等産業鏈金融服務。此外,“spdb+”積極輸出系統開發、業務運營等優勢,助力傳統企業實施數字化再造。據悉,浦發銀行與部分物業公司合作探索“網際網路+社區”應用,搭建涵蓋便捷繳費、線上管家、線上金融等功能的社區生態圈,目前已經在天津、廣東等地區推廣試行。
差異化帶來全新生産力
浦發銀行姜明生副行長表示,“spdb+”深度融合網際網路,具有差異化特色的“化學反應”將為金融服務帶來全新的生産力。
發展理念上,“spdb+”始終圍繞 “場景觸發業務”、“業務産生數據”、“數據驅動場景”內生迴圈規律全力推進數字化銀行建設;定位佈局上,“spdb+”逐步整合集團項下銀行、信託、基金、租賃等多種業態和服務資源,實現客戶共用、産品互通、系統互聯;在服務客群上,“spdb+”涵蓋零售、公司和金融市場等全領域,致力於構建共贏金融生態圈。
未來,“spdb+”將緊扣國家“網際網路+”戰略,以促進金融普惠、助力企業轉型為使命,不斷創新服務模式和提高服務效能,成為助推廣大民眾創新創業的孵化器,加快企業實現“智慧製造”目標的推進器,以及個人美好網際網路生活的伺服器。