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新華保險網際網路金融平臺試運營 O2O運營模式成挑戰

  • 發佈時間:2015-07-29 10:17:41  來源:中國網財經  作者:佚名  責任編輯:田燕

  中國網財經7月29日訊(記者 郭偉瑩)中國網財經獨家獲悉,新華保險網際網路金融平臺世紀金融於今年5月6日正式開放,目前已進入試運營階段。

  同時,中國網財經記者獨家專訪了新華電子商務有限公司(以下簡稱“新華電商”)總裁助理楊億。據介紹,世紀金融採用“用戶+産品+創新工具+推廣”四大發展策略。其中,O2O聯動運營推廣模式就是利用新華人壽線下代理人的隊伍實現線上線下的協同作業,這或許將成為該平臺成功與否的關鍵。

  關於保險業網際網路金融的未來,楊億表示,鋻於保險業的風控能力、O2O優勢以及政策層面的支援,對其持樂觀的看好態度。

  “世紀金融”平臺已試運營

  新華人壽旗下新華電子商務有限公司目前已經搭建了一個第三方網際網路金融平臺,即世紀金融(www.sjjinrong.com)網站,該平臺已于2015年5月6日正式對外開放,進入試運營階段。

  據介紹,世紀金融面向個人客戶,旨在打造集交易、管家、分享屬性于一體的第三方綜合金融平臺。目前,世紀金融主要具備創新工具、線上自主交易和社會化工具三大功能。

  創新工具方面,世紀金融重點突出專業化與智慧化,這大大區別於大多數理財平臺以高收益産品作為亮點的模式。目前主要推出了四款智慧工具,分別為教育金試算工具、養老金試算工具、收益試算工具和萬能險智慧管家工具。

  線上自主交易方面,一是提供多款可供客戶自主選擇的理財産品,目前該平臺主要有基金和理財險兩大類別。二是投資者可實現産品購買、收益查詢、産品贖回等自主線上交易流程。

  社會化工具方面,計劃將該平臺打造成具備分享、交流、指導屬性,為客戶交易購買、工具使用提供支援。目前,世紀金融平臺提供了研報、財經資訊等內容,與此同時,該平臺還提供了微網志、微信等社交平臺的分享功能。

  “O2O聯動運營推廣”模式成一大亮點

  世紀金融平臺重點開展線上線下互動,探索與新華人壽線下20萬代理人隊伍實現O2O聯動機制,實現協同作業。這就是所謂“O2O聯動運營推廣”的模式。隨著網際網路金融的發展,O2O業務模式對於交易促成、用戶粘性提升等將起到重要推動作用。就保險業來看,龐大的線下代理人隊伍必將是發展網際網路金融的一大優勢,而020聯動的運營推廣模式也將是保險業參與網際網路金融事業的一大亮點。

  除此之外,新華保險發展網際網路金融業務還有三大策略,分別是用戶策略、産品策略和創新工具策略。

  用戶策略方面,將利用數據挖掘技術,運用網際網路、多重産品擬合等多種手段,通過捕捉用戶標簽,進行用戶定向分析,製作目標用戶畫像,進而對平臺規劃、品類銷售、運營推廣等提供指導和支援。另外在客戶端方面,目前該平臺僅上線了PC端,未來將逐步由PC端向移動端轉移。

  産品策略方面,將突出以自主選購為主、智慧輔助引導的投資方式,引入保險理財、公募基金、私募基金、資管等多種理財産品,打造輕專業投資推薦平臺。

  創新工具策略方面,與國內其他理財平臺相比較,世紀金融更重用戶粘性的提升,未來將上線産品比價、投資建議、賬戶管理和搜索引擎等工具,提供附加服務。

  新華電商的發展前景和業務定位

  對於新華電商的發展前景,楊億表示,首先要滿足壽險主業的發展需要,新華電商源自新華人壽集團對於網際網路業務與傳統保險服務的探索,電商公司有責任為整體新華公司在流程優化、服務效益改善、服務品質提升等方面提供網際網路化的解決方案,從而讓新華保險的客戶和隊伍整體滿意度得到提高。具體可以體現在完善現有流程的網際網路化改造,增加與客戶、隊伍的交互觸點,實現線上化和可視化的作業管理模式。

  結合電商公司設立的背景,目前新華電商主要在以下三個方面推動業務發展:

  第一,服務於新華整體發展戰略,支援新華保險網銷渠道銷售、推動集團電子商務化、提升客戶服務能力。第二,進行大數據的嘗試和積累,將新華保險的大量數據進行清理、脫敏等工作,與網際網路銜接。第三,打造金融生態的連接轉机站。

  同時,新華電商主要有以下四個業務定位。第一,服務好新華保險的網銷渠道和客戶服務工作。第二,做好新華保險內部交叉銷售業務。第三,探索型推動第三方金融平臺“世紀金融”。第四,網際網路工具化的研究,如健康管理工具等,以輔助用戶粘性需求提升。

  網際網路保險大戲正在拉開帷幕

  楊億表示,網際網路保險有很好的發展空間,今年大量專注網際網路保險的險企出現,對現有的保險模式有很大改變。網際網路保險險企在産品設計、分銷、承保核保、保險理賠等方面對於保險的傳統業態産生了很大衝擊。

  在這種背景下,保險公司線下團隊的定位需要調整,但是其線下代理人隊伍的優勢是不應該放棄的資源,如何將線下代理人隊伍與線上網際網路結合是網際網路保險的一大挑戰。他表示,O2O模式一方面可以解決客戶來源問題,另一方面可以擴展與客戶的關係,比如幫助客戶規劃理財需求等,這可以解決産品供應的問題。

  他還表示,對於發展網際網路保險事業,保險專業人才更加有優勢,這當然也離不開網際網路思維和網際網路技術的支撐。

  看好保險業網際網路金融的未來

  首先,險企出身於傳統金融,具備天然的金融行業優勢。

  隨著政策監管的逐步到位,網際網路金融業將逐漸由之前的“野蠻生長”走向規範發展,這就對網際網路金融企業的風控能力等提出了更高要求,這時險企專業的風控能力將發揮無可比擬的優勢。

  其次,保險業擁有龐大的線下代理人隊伍,具備O2O的天然優勢。

  傳統保險公司擁有龐大的線下隊伍數量,隨著網際網路金融的發展,這支龐大的線下隊伍將發揮巨大優勢,在促進020業務模式方面為網際網路金融業的發展注入強大驅動力。

  最後,從國家釋放的網際網路金融利好資訊,以及各監管層出臺的多項利好措施來看,也使得對保險業網際網路金融的未來充滿信心。

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