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嚴把承保關 北京車險承保將要引入身份識別系統

  • 發佈時間:2014-11-19 14:00:00  來源:人民網  作者:佚名  責任編輯:孫業文

  在業內大多數人眼裏,車險管理重點在理賠,重賠輕保的意識比較普遍,這是極其錯誤的觀點,理賠糾紛的成因很大程度上是由於承保管理不規範造成的。北京商報記者昨日從北京保險行業協會了解到,下一步將從規範投保單、採集客戶真實資訊、保單電子化、短信即時告知等方面來嚴把承保關。

  據介紹,規範承保流程,是保護車險消費者合法權益的首要一步,這也是尊重客戶選擇權、知情權的保證,以此來確保客戶資訊真實準確,促進保險公司投保時切實履行明確説明義務,減少理賠爭議糾紛。

  在昨日召開的“北京車險創新與發展”論壇上,北京商報記者了解到,下一步北京地區將規範車險投保單格式,明確主要商業車險主險及附加險險種供客戶選擇。比如投保單每個險種前設計勾選處,客戶投保時自主勾選,同時註明“本人確認投保以上險種”。

  有時,在理賠時出現騙保騙賠,往往疏忽了對客戶真實身份的核實。為此,北京地區將於年底引入身份證讀取設備,在承保環節識別、上傳、驗證車主身份證資訊,確保投保人、被保險人身份資訊的真實準確,而在退保環節同樣識別驗證投保人資訊,確保投保人資金安全。

  與此同時,北京地區還將利用短信平臺實現客戶投保資訊實時告知,保單正式生成後,保險公司向客戶提供的行動電話發送投保資訊提示短信,內容包括:承保公司、客服電話、保險起止期、投保人、被保險人、險種、保險限額、保險費、保單查詢下載地址等基本資訊,以防假保單等事件發生。此前,北京保險行業協會上線意外險資訊平臺,客戶投保保險公司意外險時,這一平臺即時發送承保成功短信。

  在承保方面最引人關注的創新在於商業車險電子化保單將上線。未來,北京地區將分階段推進電子車險保單實施方案。首先,商業車險保單載體電子化,其後逐步實現車險投保流程電子化,最終實現車險業務全流程電子化。事實上,北京保監局一直在推動電子化保單相關工作,此前計劃推機動車暢通卡,希望聯合相關部門推動電子卡容納保單、行車本等各類資訊,並實現繳費功能。不過,由於受到政策限制一直沒有正式推出。此外,車險理賠服務方面也將不斷創新,如北京保監局與交管局擬通過遠端“視頻抓拍”建立資訊共用機制,有效解決車主對交通事故責任爭議等問題,方便當事人快速辦理保險理賠,並將在北京市區範圍內建立行業快處快賠服務大廳,有交警、保險定損員駐點,為事故車輛辦理事故定責、視頻出警、遠端查勘、集中定損維修等一條龍服務。

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