嚴把承保關 北京車險承保將要引入身份識別系統
- 發佈時間：2014-11-19 14:00:00 來源：人民網 責任編輯：孫業文
在業內大多數人眼裏，車險管理重點在理賠，重賠輕保的意識比較普遍，這是極其錯誤的觀點，理賠糾紛的成因很大程度上是由於承保管理不規範造成的。北京商報記者昨日從北京保險行業協會了解到，下一步將從規範投保單、採集客戶真實資訊、保單電子化、短信即時告知等方面來嚴把承保關。
據介紹，規範承保流程，是保護車險消費者合法權益的首要一步，這也是尊重客戶選擇權、知情權的保證，以此來確保客戶資訊真實準確，促進保險公司投保時切實履行明確説明義務，減少理賠爭議糾紛。
在昨日召開的“北京車險創新與發展”論壇上，北京商報記者了解到，下一步北京地區將規範車險投保單格式，明確主要商業車險主險及附加險險種供客戶選擇。比如投保單每個險種前設計勾選處，客戶投保時自主勾選，同時註明“本人確認投保以上險種”。
有時，在理賠時出現騙保騙賠，往往疏忽了對客戶真實身份的核實。為此，北京地區將於年底引入身份證讀取設備，在承保環節識別、上傳、驗證車主身份證資訊，確保投保人、被保險人身份資訊的真實準確，而在退保環節同樣識別驗證投保人資訊，確保投保人資金安全。
與此同時，北京地區還將利用短信平臺實現客戶投保資訊實時告知，保單正式生成後，保險公司向客戶提供的行動電話發送投保資訊提示短信，內容包括：承保公司、客服電話、保險起止期、投保人、被保險人、險種、保險限額、保險費、保單查詢下載地址等基本資訊，以防假保單等事件發生。此前，北京保險行業協會上線意外險資訊平臺，客戶投保保險公司意外險時，這一平臺即時發送承保成功短信。
在承保方面最引人關注的創新在於商業車險電子化保單將上線。未來，北京地區將分階段推進電子車險保單實施方案。首先，商業車險保單載體電子化，其後逐步實現車險投保流程電子化，最終實現車險業務全流程電子化。事實上，北京保監局一直在推動電子化保單相關工作，此前計劃推機動車暢通卡，希望聯合相關部門推動電子卡容納保單、行車本等各類資訊，並實現繳費功能。不過，由於受到政策限制一直沒有正式推出。此外，車險理賠服務方面也將不斷創新，如北京保監局與交管局擬通過遠端“視頻抓拍”建立資訊共用機制，有效解決車主對交通事故責任爭議等問題，方便當事人快速辦理保險理賠，並將在北京市區範圍內建立行業快處快賠服務大廳，有交警、保險定損員駐點，為事故車輛辦理事故定責、視頻出警、遠端查勘、集中定損維修等一條龍服務。
