陳年：未來用戶會對於物流服務品質提出更高要求
- 發佈時間：2014-10-15 16:39:00 來源：人民網 責任編輯：孫業文
日前，凡客誠品(北京)科技有限公司CEO、VANCL創始人陳年在接受人民網專訪時介紹説，隨著網際網路購物越來越盛行，物流在網際網路充當渠道和品牌作用中十分重要。隨著電商企業的發展，未來用戶對物流服務品質會提出更高要求。
陳年説：“物流，譬如快遞目前遇到了不少挑戰。我們的快遞員多出自農村，都比較樸實。我常常看見快遞員讓客戶簽完字，包裹扔在地上就走人了。嚴寒酷暑，快遞員常常滿頭大汗，很辛苦，但有時卻在服務的最後一站沒有盡到責任。”
自2008年以來，電子商務交易額的迅速增長，在給快遞行業帶來巨大發展空間的同時也給其帶來了更多生存壓力。陳年表示，經過十多年發展，所有的網際網路公司和用戶都希望有便宜甚至免費的物流服務，這其實加劇了很多環節的服務品質不到位，而用戶今後對快遞物流服務的品質卻將會提出更高要求。“誰能解決好這個問題，先走出這一步，也是很厲害的。”
