購物送險漸成電商標配
- 發佈時間：2015-11-13 08:19:42 來源：海南日報 責任編輯：郭偉瑩
今年雙11，螞蟻金服聯手多家保險公司，推出退貨運費險、物流破損險、正品保證險、品質保證險四大險種來為“雙11”護航，通過保險的方式來保障用戶的網購體驗。而且，這當中大部分保險都無需用戶承擔保費，而是由天貓平臺或賣家來為用戶投保，購物送險正在逐漸成為電商標配。
螞蟻金服與平安産險聯手推出的品質保證險可幫助消費者獲得“退一賠四”的保障，如果用戶對商品的材質有疑惑，可以在商家發貨後的30天內直接線上申請材質鑒定，平安産險所對接的中檢集團和國家紡織服裝産品質檢中心會提供專業的材質鑒定，檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質不符合商家描述，淘寶和天貓平臺就會按照平臺交易規則要求商家承擔退賠責任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四，按照平臺交易規則，整個過程在一週內即可完成。
和以往用戶需要自己花錢投保的方式不同，現在的電商保險有很大一部分已經轉變為由商家買單為買家投保。以品質保證險為例，賣家會拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保，買家無需再支付其他的額外費用；而天貓正品險將會由天貓平臺率先為用戶投保，年投保預算逾百萬。
目前，品質保證險已經涉及鞋類、服裝、箱包配飾、居家日用、輪胎及汽車用品等幾大類目，該保險上線僅9個月，投保量就已經超過3000萬單，在“雙11”，為用戶投保品質保證險的商戶將超過6萬家。
平安産險相關人士表示，品質保證險保費極為低廉，大多數商品的保費不足一元，申請理賠、鑒定判責、理賠款支付等都可自動線上完成，無需保險工作人員到府核保核賠。這背後，所依靠的正是平安産險和螞蟻金服在渠道、技術、數據等多個維度的深度合作。
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