人保、平安、中華聯合、太平洋、永誠、華泰、眾安、安盛天平和長江財險等9家公司通過APP/WAP實現保費24.5億元

　　《證券日報》記者從某險企獲得數據顯示，前7月産險公司通過移動終端(APP、WAP和微信等方式)實現保費收入34億元，佔産險保費7.99%。人保、平安、中華聯合、太平洋、永誠、華泰、眾安、安盛天平和長江財險共9家公司通過APP/WAP實現保費24.5億元。

　　值得一提的是，前7月，17家産險公司通過微信實現保費9.5億元，這17公司包括國壽財、平安、大地、人保、安盛天平、陽光、英大、眾安、安邦、永安、太平、都邦、浙商、永誠、華泰、中華聯合和天安等險企。

　　微信既售保險又招人

　　隨著手機APP等移動終端的普及，各大保險公司紛紛將各類保險産品搬到微信等移動終端。數據顯示，截至今年7月末，在67家財産險公司中，目前共有40家公司開展了網際網路保險業務，佔比59.70%。從險種來看，多數險企在微信平臺銷售車險和短期意外險。

　　昨日，記者隨意點開幾家財産保險公司的官方微信發現，多數保險公司均設置有保險購買、理賠辦理、人工服務等服務板塊。如某産險公司在保險購買板塊下設有當期優惠活動、車險投保、意外險投保、保單查詢、保單批改等項目；在理賠辦理板塊下設置有線上理賠、道路救援、服務網點查詢等項目；在人工理賠板塊下設有資訊服務等項目。

　　值得注意的，目前微信保費排名較前的幾家保險公司的微信公眾號均有較強的客戶服務屬性，如有險企微信公眾號不僅提供各類行車安全提醒資訊，還有保單查驗、新車牌批改，甚至有全國車輛違章查詢及線上辦理全國違章。較強的服務屬性為險企帶來了客戶黏性，有險企微信提供的車主服務型APP被下載了40萬次。

　　有意思的是，部分保險公司不僅在微信公眾號提供各類保險産品，也開始進行行銷人力的招聘，部分保險公司更是直接將“微招聘”置於微信公眾平臺的醒目位置，招聘涉及保險公司的各個崗位，應聘者既可以線上投遞簡歷，還可以查詢投遞狀態。

　　統計顯示，現在市面上保險APP等移動終端分兩類：一類是保險公司推出的APP；另一類是微信等第三方平臺APP。從目前業務開展情況來看，APP在車險業務中運用所産生的效果最為明顯，這與客戶對車險購買、勘探定損、損失補償便捷性的訴求密切相關。

　　值得一提的是，近日，教育部、國家發展改革委、財政部、審計署、國家新聞出版廣電總局聯合印發《關於2015年規範教育收費治理教育亂收費工作的實施意見》，嚴禁各級各類學校代收商業保險費，不得允許保險公司進校設點推銷、銷售商業保險。

　　該意見下發後，部分險企迅速將學平險移植到微信銷售。

　　險企多維度介入微信

　　上市險企近期公佈的半年報中也提到目前微信等移動APP的展業情況。

　　在理賠方面，中國平安表示，公司通過大數據挖掘客戶需求，推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務舉措，推行“線上+線下”的理賠服務模式，隨著“平安財富寶APP”的推廣，APP渠道已逐步成為重要的客戶服務渠道之一，並形成了網站、電話、短信、郵件、微信、APP六大E化服務渠道。

　　在客戶黏性方面，中國太保提到，上半年微信服務號粉絲數達368 萬，其中通過用戶綁定享受更全面服務客戶數超過200萬。同時，中國太保開發並推廣“神行太保”、“財富U 保”、“車E 保”等銷售支援工具，上半年出單數量達221 萬件；上半年“移動保全”服務量達281 萬筆，佔總體壽險保全服務量的30%，正在替代櫃面等傳統服務渠道。

　　在銷售支援方面，中國人壽總裁林岱仁在致股東的信中表示，上半年公司以網站服務、手機app 保單服務應用為核心的e 寶賬項目上線推廣，推進國壽e 家及雲助理系統在銷售隊伍的推廣應用，引入微信互動及微信支付等新興科技手段，進一步提升客戶體驗及銷售工作效率；並積極拓展網站、微信、IVR 自助語音等多種渠道，為客戶提供新的通知服務，隨著智慧理賠平臺上線，理賠平均處理時效提速8.9%。

　　但中國人壽相關負責人在深圳舉行的半年業績發佈會上表示，目前國壽側重個險渠道的建設，公司網際網路保險業務規模較小，“我們保持在兩三個億的保費規模”。

　　值得一説的是，截至今日，距離《網際網路保險業務監管暫行辦法》的正式實施不足20天， 《辦法》強化了經營主體履行資訊披露和告知義務的內容和方式，著力解決網際網路自主交易中可能存在的資訊不透明、資訊不對稱等問題。《辦法》正式實施後或將進一步推進保險公司通過APP等移動端獲取保費。