網銷保險規模 預計五年後達到50%
- 發佈時間：2015-06-28 08:03:44 來源：北京青年報 責任編輯：張明江
昨日，北京保險研究院發佈的報告顯示，中國保險“網際網路”銷售渠道尚不足5%。但專家預計，預計在五年後通過網際網路渠道的銷售量將達到50%，佔領半壁江山。
根據這份題為《網際網路+對保險行銷的新挑戰》的報告， 2011年至2014年間網際網路渠道保費規模提升了26倍， 已經成為拉動保費增長的一個重要因素。
保監會《2014年網際網路保險行業發展形勢分析》數據顯示，2014年，網際網路保險業務規模繼續大幅增長，2014年底有85家保險公司開展了網際網路保險業，比上年增加了26家。其中中資公司58家，外資27家，當年保費收入858.9億元，同比增長195%。與此同時，網際網路渠道業務佔總保費收入的比例達到4.2%，尚不足5%，但已成為拉動保費增長的重要因素之一 。
北京保險研究院高級研究員趙佔波表示，社會上只有5%的人買過保險，不買不是不需要，而是保險業沒有很好找對用戶的“痛點”。沒有動用保險推銷員，去年“雙十一”天貓賣了1.86億份退貨險，只要客戶有需求，就能賣出去，刷新了中國保險業單日同一險種成交保單份數的記錄。眾安保險銷售超過1.5億份保單，平安保險的官方旗艦店熱銷的産品包括養老險産品、車險以及非機動車輛保障險三款，總成交額超過2億元。
這份報告預測，中國的網銷保險規模佔比預計在五年後達到50%， 較2014年增長2811%。“例如，某傳統保險公司開發的一個手機APP賣車險，客戶詢價時需要輸入車牌照號後，還要輸入車架號，這就不是網際網路思維，哪有顧客能記住，太不方便。”趙佔波説，為了更好地適應“網際網路+”時代，保險企業應進行行銷變革，緊緊把握需求、動態溝通、價值傳遞和數據決策等方面，始終堅持用戶至上原則，完善從産品設計、渠道銷售到售後服務、關係維護的全流程，為用戶創造更好的消費體驗。同時，保險業的各參與主體應共同努力打造網際網路保險生態圈，充分發揮保險作為風險管理基本手段的作用，使保險業在服務於國家治理體系和治理能力的現代化進程中大有可為。
