中國網財經11月26日訊 記者 王穎 實習生 劉暢 保險行銷員簡稱為保險員，在很多人眼中都是既熟悉又陌生的群體。日前，中國網財經記者接觸到新華人壽保險保險股份有限公司(以下簡稱新華保險)北京城服務團隊的壽險代理人張麗，近距離感受到了身為保險員忙碌紛繁的一天，而張麗也告知記者，這不過是她進入保險行業工作以來，最為普通不過的一個工作日。

　　堅定的“新華保險人”

　　張麗曾于2003年入職新華保險哈爾濱分公司工作，年幼喪母的她對於保險很早便有了接觸的意識，彼時入職的她已甚為熟知保險業務，在哈爾濱工作的7年期間業績突出，並成功創建了營業部。

　　而問及為何在眾多出色的險企中選擇了新華，張麗則對中國網財經記者表示道：“新華保險最大的優勢是它的産品好，叫做‘會長大的保險’，同時新華保險的服務非常人性化，不死板，業務員的一些事情公司會幫你處理。”

　　在新華保險哈爾濱分公司工作的7年間，不僅沒有消磨掉她對保險的熱情，反而更堅定了她要在保險行業的道路上越走越遠的決心。2010年7月，張麗受到自己所崇敬的一位業內優秀前輩指引，隻身來到北京，加入新華保險海澱區業務部，開始了其“北漂”的工作生涯。

　　初來乍到，一切要從頭做起，在街邊做調查問卷、尋找客戶、銷售保險、客戶理賠、為自己的團隊招攬人才，張麗發現，一切遠並不如想像中輕而易舉。

　　在採訪中張麗向中國網財經記者回憶道，不久前其隻身飛往包頭處理事故，彼時她只有短短一天時間處理包頭的問題，當晚便需立即趕回北京向客戶送去七張意外卡。“如果這個卡今天晚上我不送去，身份證號拿不來激活，我怕客戶出險。”未料當晚卻是狀況頻發，被黑車丟在路邊，遭計程車拒載，沿著車行道邊緣行走的張麗最終選擇翻越護欄、穿越密布參差的雜草樹叢艱難步行到家。隨即馬上聯繫客戶，處理完所有問題已是午夜12點。

　　在張麗看來這些境遇、包括客戶的拒絕或者不理解都不算什麼，她笑稱會用熱情和真摯化解所有問題；同時張麗也向記者介紹稱，這些“精力旺盛、熱情有鬥志、責任心強”的特點，是每個新華保險人都具備的素質。

　　敬業的保險團隊

　　憑藉著自己對保險的熱情、責任和努力，44歲的張麗建立了真正屬於自己的團隊，並且在2010年底晉陞為業務經理，半年以後，又晉陞為資深業務經理，團隊業績也在業務部名列前茅。今年7月1日，張麗正式成為一名共産黨員。尋找客戶、銷售保險、客戶理賠、管理團隊，這便是張麗每天的日常工作。

　　談到她親手所帶的22人團隊，張麗不無驕傲：“現在七八點我給手下二十多個人打電話，肯定還有三分之二在外面工作。我們組90年出生的小孩，昨晚十點給我打電話，説剛剛和客戶談完剛往家走。這個行業會培養很多敬業的人。”

　　在向記者介紹對團隊的管理時，張麗也頭頭是道：每天早晨公司組織開早會，下午業務員要有自己的工作，定期張麗會把小團隊組織起來，如五一、十一，去公園、廣場，做市場調查，親自打樣示範給他們看，再看他們做，一對一像是輔導訓練。一週的週一下午有個係會，其他大型會議以及激勵則由公司負責。為了讓大家無後顧之憂，全身心投入到保險事業。

　　張麗表示，對於帶領團隊的年輕人，她往往是以鼓勵為主，“一次不行，我會告訴他們再衝一次，告訴他們是最優秀的，從不會懷疑他們的能力。當然也會告訴他們，遵紀守法是底線。”

　　“家裏生活瑣事我也都關注，夫妻、婆媳間相處的一些問題都要過問，甚至去家裏幫忙談，告訴他們要顧及家裏人的感受。定期我們會有宴會，可以帶家屬，我在感謝客戶的同時，也要感謝家屬的支援。”張麗笑著對中國網財經記者表示。

　　“長大中”的企業文化

　　帶領自己的團隊夜以繼日的努力並非僅僅為了自己事業有成，張麗對中國網財經記者表示，給投保人提供更好的服務和更全面的保障是他們更希望達到的目標。

　　在張麗看來，新華保險的産品體系、服務體系以及培訓體系各方面都讓她感受到人性化的吸引力，而其産品更是具有“會長大的保險”的美稱。張麗向中國網財經記者表示，其董事長在年初寄語中所説的話至今仍讓她記憶猶新：“我們正是要通過打‘客戶全生命週期的服務體系’來創造極致的客戶體驗，與客戶之間建立起相識、相知、相信、相依的全新關係。我們很清楚，我們當前的現狀與目標之間還有相當大的距離，這是一幅美好的畫卷，更是一個艱難險遠的征途；是一環扣一環的縝密設計，更是一步接一步的堅定前行。”

　　作為新華保險的一員，張麗對記者表示其對此深有體會。如客戶出險，公司會送去鮮花；針對一些大客戶，公司會發放福利卡，比如生日蛋糕、體檢贈送等。而産品設計上公司也在不斷進行改革和創新，至今為止，新華保險的重大保險已增至45種，覆蓋到客戶生活各種方面的需求。

　　不久以前，“新國十條”出臺，新華保險也公開表示將抓住機遇繼續穩步創新。而在張麗看來，保險行業的發展與進步，不僅需要國策予以支援，更需要社會予以接納和認可。

　　“有些人説，保險公司人員沒有底薪，但他們怎麼那麼有幹勁兒呢？其實這是一份責任、使命，這也是我一生追求的事業，它需要專注、敬畏。我想年輕人如果都能夠受到這樣的激勵，就會更有動力。假如社會(大眾)真正願意坐下來聽我們講，和我們溝通，那對於我們來説，保險的黃金十年，就真正到來了。”張麗如是説。