張麗萍： 用責任和堅持一路前行
- 發佈時間：2014-08-11 10:35:43 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
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“管理不是監督，而是靠制度與流程去約束。”在機關歷練了十幾年的張麗萍深諳此理。到客艙部工作後，面對180多人的隊伍，張麗萍做的第一件事就是抓基礎管理。她從文件臺賬管理入手，加大制度建設力度，先後建立了首問責任制、談心走訪制度。今年7月，張麗萍又和班子成員一起研究建立了“乘務員證照管理項目”，要求各分部為每一位乘務員建立證照檔案，對乘務員的證照使用情況進行跟蹤，從細微處把控，確保每個航班的安全運作。
讓員工看見自身未來的發展前景，是激勵員工不斷努力的關鍵所在。作為管理者，張麗萍頂住壓力，打破乘務長論資排輩的慣例，通過積分制管理，建立了科學的員工考核機制，幫助一批批有能力的年輕人快速走上管理崗位。她建立了何玲示範班組，不斷弘揚正能量。她説：“作為一名管理者，關鍵是要帶好團隊，在團隊中營造公平、公正、公開的競爭氛圍。”
張麗萍是個有目標、有追求的人，她總是希望自己和自己的團隊能不斷進步。“管理者自身的思維、 理念、方法，不僅影響著自己的工作效率，而且對團隊起著潛移默化的作用，讓員工學會應該用怎樣的方式和態度來對待工作。”這種理念讓張麗萍在工作中總是以身作則，以最佳狀態飛好每一個航班，第一個時間出現在急、難、險、重的工作現場。業餘時間，她堅持10年學習不放鬆，先後參加了北大EMBA研修班、北大經濟管理研修班的學習。在張麗萍看來，堅持飛行也是一種學習：“年輕乘務員總能帶給我新的資訊和想法。”張麗萍希望自己和團隊都能“快樂工作，幸福生活，珍惜當下，常懷感恩”。
在工作中激情無限的張麗萍，唯一感到虧欠的就是自己的家庭。她沒有聽到孩子叫第一聲媽媽，孩子生病時她無法陪在身邊，丈夫過生日時也總是缺少她的身影。作為母親和妻子，張麗萍覺得自己唯一能做的就是將愧疚化為工作的熱情：“用最好的自己來感謝默默支援的家人！”
從一個普通乘務員，到機關管理幹部，再回到客艙部擔任總經理，張麗萍始終以責任和執著作為自己的“助推器”，不斷迎難而上。她説：“無論哪個崗位上的工作都需要用責任來推動，用執著去堅持，用情感來眷戀。”
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