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張麗萍: 用責任和堅持一路前行

  • 發佈時間:2014-08-11 10:35:43  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

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  “管理不是監督,而是靠制度與流程去約束。”在機關歷練了十幾年的張麗萍深諳此理。到客艙部工作後,面對180多人的隊伍,張麗萍做的第一件事就是抓基礎管理。她從文件臺賬管理入手,加大制度建設力度,先後建立了首問責任制、談心走訪制度。今年7月,張麗萍又和班子成員一起研究建立了“乘務員證照管理項目”,要求各分部為每一位乘務員建立證照檔案,對乘務員的證照使用情況進行跟蹤,從細微處把控,確保每個航班的安全運作。

  讓員工看見自身未來的發展前景,是激勵員工不斷努力的關鍵所在。作為管理者,張麗萍頂住壓力,打破乘務長論資排輩的慣例,通過積分制管理,建立了科學的員工考核機制,幫助一批批有能力的年輕人快速走上管理崗位。她建立了何玲示範班組,不斷弘揚正能量。她説:“作為一名管理者,關鍵是要帶好團隊,在團隊中營造公平、公正、公開的競爭氛圍。”

  張麗萍是個有目標、有追求的人,她總是希望自己和自己的團隊能不斷進步。“管理者自身的思維、 理念、方法,不僅影響著自己的工作效率,而且對團隊起著潛移默化的作用,讓員工學會應該用怎樣的方式和態度來對待工作。”這種理念讓張麗萍在工作中總是以身作則,以最佳狀態飛好每一個航班,第一個時間出現在急、難、險、重的工作現場。業餘時間,她堅持10年學習不放鬆,先後參加了北大EMBA研修班、北大經濟管理研修班的學習。在張麗萍看來,堅持飛行也是一種學習:“年輕乘務員總能帶給我新的資訊和想法。”張麗萍希望自己和團隊都能“快樂工作,幸福生活,珍惜當下,常懷感恩”。

  在工作中激情無限的張麗萍,唯一感到虧欠的就是自己的家庭。她沒有聽到孩子叫第一聲媽媽,孩子生病時她無法陪在身邊,丈夫過生日時也總是缺少她的身影。作為母親和妻子,張麗萍覺得自己唯一能做的就是將愧疚化為工作的熱情:“用最好的自己來感謝默默支援的家人!”

  從一個普通乘務員,到機關管理幹部,再回到客艙部擔任總經理,張麗萍始終以責任和執著作為自己的“助推器”,不斷迎難而上。她説:“無論哪個崗位上的工作都需要用責任來推動,用執著去堅持,用情感來眷戀。”

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