調查顯示，人才短缺是外資財險公司運營面臨的最大困難，也是外資壽險公司運營面臨的重大問題

　　“一般來説，保險行銷員的月收入為3500元左右。而此前有報道稱，司機或家政服務人員的月收入在3000元至4000元之間。”國際諮詢機構安永日前發佈的相關報告顯示。

　　這份基於對27家外資保險公司首席執行官和高管調研的名為《外資保險公司在中國的發展方向》(下稱《報告》)的報告顯示，受訪險企普遍認為，3500元的薪酬水準不利於行業的可持續發展。

　　受訪保險公司確信，在未來三年內，人才短缺將對(保費)增長目標産生重大的(45%)或非常重大(32%)的影響。同樣，人才高流動率和中層管理人員的短缺也令人擔憂。

　　行銷員月均3500元

　　為探討薪酬事宜，受訪保險公司提供了對上海一名普通行銷員扣除營業費用和社會保險之後的月平均收入的粗略估計，一般來説，行銷員月收入為3500元左右，也有在上海和北京工作的行銷員稱，其月收入在5000元上下。

　　與之對比，據報道稱，司機或家政服務人員月收入在3000元至4000元之間。受訪險企普遍認為，月收入3500元的薪酬水準不利於行業的可持續發展。

　　低薪酬，也讓險企的招聘“困難重重”。《報告》指出，64%的受訪保險公司表示行銷員的招聘情況比去年難。不過，值得注意的是，險企的招聘難並不是近幾年才出現的“新問題”。然而，在各行業平均工資都在急速增長的時候，保險行銷員的工資卻仍止步不前。

　　同時《報告》也指出，薪酬水準低是外資險企更難招聘到行銷員最重要的原因是，其次是行業的形象欠佳。然而，從作為薪酬一部分的獎金來看，大多數受訪保險公司預期2014年獎金會保持不變，但大多數受訪保險公司也希望獎金會有所增長。一家受訪保險公司指出，業績提高可使獎金增長30%，而其他幾家受訪保險公司表明其已重新設計薪酬模型。

　　 降低最低業績要求

　　事實上，外資險企行銷員流失也比較嚴重。為留住人，部分險企規定行銷員可以一季度簽一單，而另一家受訪保險公司則規定首年保費收入達到每月4000元就可以一直留用。另外，如果行銷員沒有完成最低業績要求，則通常會在3個月內被解聘，然而，有3家外資受訪保險公司建議將最後期限延長至6個月。

　　從活躍行銷員(即一定期限內有出單的行銷員，大多數公司將每月能售出一張保單的行銷員視為活躍行銷員)來看，有3家受訪公司的活躍行銷員比例達60%至65%，而有一家公司的活躍行銷員比例僅為23%。受訪公司中，一家受訪保險公司要求其行銷員每季度簽一張保單，而另一家受訪保險公司則要求首年保費收入達到4000元/月。

　　以流動性來看，調查顯示，2013年，6家公司指出其員工流動水準高於20%，且預期該水準將保持不變。然而，呼叫中心和代理銷售渠道的員工流動水準較高。由於對數字化渠道的日益重視，多數受訪保險公司都認為，傳統意義上的員工高流動水準正在發生著“翻天覆地”的改變。

　　許多受訪保險公司指出，2013年和2014年的員工流動率水準均將維持在10%至15%之間。與去年相比，18家公司指出，其2014年員工流動水準將保持不變，3家公司指出其員工流動水準將有所下降，還有3家公司預期員工流動水準將有所上升。

　　影響險企數字化轉型

　　調查顯示，人才短缺是外資財險公司運營面臨的最大困難，其次是監管變化、內資保險公司競爭和品牌認知度、客戶維繫等，人才短缺也是外資壽險公司運營面臨的第四大問題。

　　雖然國內現有的外資險企中，其總公司大多都是世界500強企業。但是，在品牌認知度上，受其國內行銷員數量不足等原因的限制，外資險企的知名度遠遠不及本土的保險公司。

　　《報告》指出，多數受訪保險公司確信，在未來三年內人才短缺將對增長目標産生重大的(45%)或非常重大(32%)的影響。同樣，人才高流動率和中層管理人員的短缺也引起擔憂。

　　人才短缺的另一弊端是，影響保險公司向數字化平臺轉型。當被問及當前人才是否能實現向數字化平臺的轉型時，70%受訪公司的回答是否定的。

　　幾家受訪保險公司指出數字化平臺是保險業的一個新領域，其需要從行業外招聘人才。由於人才短缺，部分受訪保險公司稱會將這一職能的一部分外包給專業技術人員，也有受訪保險公司希望通過公司內部其他部門的員工轉崗來解決這一問題。然而，一些受訪保險公司提醒，國內移動技術的迅速發展意味著，擁有足夠的技能並充分了解中國保險市場的人才不可能在其他地區找到。

　　一家財險公司CEO表達了對35歲至40歲的技術人員的擔憂，“儘管其缺乏經驗和學習的榜樣，但這些技術人員對自身能力仍保持高度自信”。

　　最缺銷售團隊經理

　　從人才需求的具體職位來看，受訪外資公司從14種不同職位列表中選出需求量最大的幾個職位，其中排在第一位的是銷售團隊經理，分支機構經理和數字化行銷人員並列第二，數字化行銷人員位列第三，承保人員位列第四，投資管理位列第五。其他重點招聘的職位還包括産品開發、個險行銷員、保險精算師、保險運營人員、面向企業的銷售人員、風險管理人員等。

　　值得指出的是，2014年兩家外資財險公司和兩家外資壽險公司將數字化行銷人員作為首要招聘職位。

　　大多數受訪保險公司認為其擁有可實現五年計劃的合理人才結構，而11家受訪保險公司持相反觀點。持肯定觀點的受訪保險公司還強調了預留人才的重要性，其提到公司經常會面臨穩定員工、中層管理人員短缺以及新分支機構員工短缺等方面的挑戰。那些認為其員工不具備適當能力的受訪保險公司強調了數字化行銷、直銷和數據分析的重要性。