摘要：騰訊內部的技術團隊首次獨家披露，他們是如何確保收發次數高達上百億次的元旦、春節微信紅包和QQ紅包順利及時地發出的。陳起儒説，早期工行、農行、建行都是從分行系統對接騰訊，隨著紅包和支付的數量增多，這些合作夥伴已經開始用總行的系統來對接騰訊。

　　騰訊內部的技術團隊首次獨家披露，他們是如何確保收發次數高達上百億次的元旦、春節微信紅包和QQ紅包順利及時地發出的。

　　如果現在走進深圳南山的騰訊大廈，聽到被討論最多的話題或許是春節誰該留下來加班。雖然騰訊的加班文化素來有名，但因為多了紅包這款産品，這家公司許多員工的春節假期也需要開始擱置。

　　從2014年開始，每年的春節都讓騰訊公司瀰漫著緊張氛圍，而在最近更是如此，借助於騰訊的社交資源，紅包已經成為騰訊用戶中使用頻次最高的産品之一，即使是像《天天酷跑》《全民打飛機》這樣的爆款遊戲恐怕都難以企及。

　　一位線上支付公司的高管對界面新聞記者説，微信紅包在今年春節收發次數將達到上百億，這個數字將是去年除夕10.1億次的10倍，也是今年元旦跨年23.1億次的近4倍。與此同時，騰訊另外一款産品QQ紅包也想在春節期間大規模出擊。

　　但即使是以優質技術和程式員著稱的騰訊，在面對如此巨量的世界數據之時並沒有十足和完全的把握。一個參照是，VISA每天的全球交易最大峰值約為2億筆，而微信紅包的峰值已是其數十倍，包括伺服器容量、金融風險控制等問題都在考驗著騰訊。

　　在春節以前，技術上的風險已經有了徵兆。元旦跨年期間，微信紅包一度因為發送量的大規模增長而造成癱瘓；1月21日，也有許多用戶發現微信支付一度癱瘓，包括發紅包、付打車費用等場景支付均不能使用；在過去的一年中，微信紅包多次發生過短暫的宕機和癱瘓案例。

　　毫無疑問，這是全球網際網路公司都未曾遭遇過的世界級技術難題。騰訊把這樣的重任交給了紅包底層技術團隊——騰訊支付基礎平臺與金融應用線(下稱FIT)，他們被騰訊集團要求保證新年紅包穩定運作。

　　“我們部門有將近2/3的員工在春節期間要加班。”騰訊FIT支付安全項目管理負責人周治明對界面新聞記者説。

　　如今的騰訊正在緊鑼密鼓地進行壓力測試。就在1月26日，微信意外地提前發起了朋友圈發紅包看照片、搖一搖紅包的活動，後來騰訊內部人士證實，這是在為春節紅包活動預演而設置的壓力測試。

　　紅包最早的時候僅是騰訊內部一款測試性的産品。按照廣東的習俗，新年開工第一天，員工會向老闆和長輩們討要紅包，稱之為“開工利是”。在騰訊大廈，有將近2萬名員工在新年返工，因此騰訊集團的高管們早期每年春節都會準備大量的實體紅包，但後來員工們發現，在高管們的紅包裏，金額並不是相同的，5元、10元都有。

　　“我的直接領導騰訊集團副總裁、財付通總經理、FIT負責人賴智明發放的數額不同的紅包，是微信拼手氣紅包的一個創意來源。”FIT副總經理、騰訊QQ錢包總經理鄭浩劍説，2014年紅包産品風靡起來之前，並沒有想過會成為騰訊集團的一個拳頭産品，當時只是覺得可以試試，也沒有花任何廣告費，只是想用社交關係鏈進行傳播。

　　2013年11月，一次基礎産品中心的頭腦風暴中，騰訊開發人員希望開發類似用於公司發紅包傳統的應用；2014年1月，通過微信的社交鏈，紅包的引爆速度超乎了所有人的想像，開發團隊忙著給微信紅包系統擴容，調來了10倍于原設計數量的伺服器。

　　但因為紅包産品鏈條的複雜性以及意外數倍瘋狂追捧的超級熱度，騰訊數以萬計的伺服器剛開始也一時難以招架。FIT支付平臺産品負責人陳起儒説，相比起騰訊內部其他網際網路産品，支付系統更需要建立一個非常大型的支撐平臺系統。

　　支付的其中一端連著微信支付或者QQ錢包業務，而這些産品的下游，還有滴滴、京東等具體業務對接。

　　支付的另一端則是騰訊公司最無法控制的銀行合作方。“騰訊支付接入了100家銀行，但銀行的能力和系統參差不齊，任何一家銀行的系統出現問題，騰訊的用戶提現就提不了，紅包就無法發出去。”陳起儒説。

　　一位銀行人士對界面新聞記者説，紅包的癱瘓案例絕大部分原因是因為銀行造成的。

　　由於傳統銀行的IT系統設計基本是代扣、代付或者櫃檯業務，對時間的要求並沒有那麼高。舉個例子，工資入帳，無論早上、中午、晚上入帳對用戶來説並沒有太大差別。但移動支付是這一秒要發生的事，所以實時性的要求是非常之高的，這對傳統銀行提出了非常大的挑戰，一秒鐘一定要反饋結果，不反饋結果用戶就會炸開了鍋。

　　陳起儒説，早期工行、農行、建行都是從分行系統對接騰訊，隨著紅包和支付的數量增多，這些合作夥伴已經開始用總行的系統來對接騰訊。

　　不僅如此，支付業務也在騰訊集團內部開始獲得更多的資源。最早的時候，財付通只是騰訊裏頭並不算起眼的部門，在與支付寶的狙擊戰中，財付通團隊並沒有獲得多少優勢。而在微信紅包推出之前，財付通在移動支付的份額還不足10%。

　　直到今年9月，騰訊對內發出《關於“支付基礎平臺與金融應用線”組織架構調整的通知》，將騰訊幾乎所有與金融行業相關的業務都整合在新業務線下，財付通總經理賴智明則被任命為這個業務線負責人。

　　FIT支付平臺研發中心總監李茂材説，為了春節紅包正常運作，騰訊已經當做一場戰爭在調動大量的資源，包括技術的儲備、伺服器以及架構上的調整。目前準備工作已經進入尾段，系統已經部署完畢而且調通，接下來就是進行測試演練，當出現異常的情況怎麼保護好用戶的體驗。

　　“騰訊的零錢賬戶跟銀行的戶頭帳戶是一樣的，這裡面有很嚴格的財會和事務的管理機制。”李茂才説。

　　按照李茂材的説法，除了擴容伺服器增加核心併發能力之外，騰訊現在採用的是分佈式的交易系統：首先不同的用戶比如全國各地的用戶能夠散佈到不同的地方去完成交易；此外當大量的紅包進來的時候，騰訊又做了一套新的入帳系統能夠把這些數據存儲起來，提前告知用戶搶了多少錢，然後這些數據再進行排隊，把錢依次精準無誤地轉入到個人賬戶。

　　2

　　雖然投入許多資源支撐紅包的穩定運作，但從騰訊公司營收角度上來説，紅包並不是一個賺錢的項目。

　　上述銀行人士對界面新聞記者説，像紅包這樣的支付産品，每發一個紅包，騰訊需要支付給銀行千分之一的手續費，紅包本身並沒有産生商業價值，但也帶來了甜蜜的煩惱——因之而生的實際成本。騰訊2015年第三季度的財報中提到，給用戶提供基本上免費的用戶間轉賬功能，帶來了顯著的銀行交易費用。

　　推廣紅包的費用也是一筆不小的數字。一位參與過央視春晚紅包項目的內部人士對界面新聞記者説，去年春節騰訊花了5000萬左右獲得了紅包項目的冠名，而在當時，騰訊本來預估單個用戶綁卡成本是100元左右，而去年紅包冠名卻讓騰訊成功用低成本換取了大量用戶。

　　借助紅包産品，騰訊支付業務的翻身仗只用了不到兩年時間。如今騰訊的支付産品份額跟支付寶的差距正在逐步縮小。截至去年11月披露的數據，騰訊移動支付(微信支付＋QQ錢包)的綁卡用戶數已經超過了2億。

　　但上述人士提到，今年央視冠名的費用已經從5000萬提升到了2.69億元。騰訊最終以幾千萬元的差價，落敗於此次競標，勁敵阿里巴巴顯然不會繼續放任騰訊的突襲。

　　按照騰訊如今的營收狀況，即使紅包交易和綁卡用戶在短時間內暴增，金融業務也暫未形成規模。2015年上半年，網路遊戲業務仍舊佔據騰訊總營收458億元人民幣的57.35%；其次是社交網路收入，佔比23.5%。從這個角度上來説，支撐騰訊接近2000億美元市值的依舊是遊戲和社交。

　　“不管QQ還是微信，都算是社交，支付和社交原本是兩件事，紅包讓它們變成了一件事。”陳起儒説，騰訊網際網路從來就是用免費撬動市場，然後用增值服務盈利。

　　按照他的説法，騰訊希望用紅包培養用戶商業支付的習慣，這個鏈條培養成熟了，業務模式希望能夠在話費、彩票，包括網際網路金融、還有各種其他的方向上，騰訊可以有一些盈利的空間。

　　野心已經隱約可見。截至2015年4月，“微信城市服務”就已陸續上線廣州、深圳、佛山、武漢及上海5個城市，服務用戶超過1100萬人次。這其中也用微信支付連接了醫院掛號、違章辦理、路邊停車、零售商等支付業務。

　　理財通對微信紅包背後沉澱的鉅額資金也是虎視眈眈。從1月20日，騰訊理財通正式登陸微信“紅包”界面，用戶拆開微信紅包時，可以用紅包金額申購理財通貨幣基金；而就在剛剛過去的1月26日，微信意外地提前發起了朋友圈發紅包看照片、搖一搖紅包的活動，騰訊理財通顯著出現在這些大型活動界面。

　　騰訊內部人士透露，這幾次活動最大的買家都是騰訊理財通。騰訊理財通是騰訊官方理財平臺，是嫁接于微信、QQ等基礎上的代銷理財平臺。公開數據顯示，騰訊理財通用戶已經突破3000萬，資金規模超1000億元，已上線貨幣基金、定期理財、保險理財、指數基金四大類理財産品。

　　3

　　從遊戲到金融，騰訊借助紅包的力量，似乎跨入了一個完全陌生的領域。但騰訊的底氣還在於，除了微信，這家公司還有一款擁有巨量級用戶的QQ，這個全國最多90後活躍的平臺，為騰訊的支付以及其背後的遊戲、增值服務的交易奠定基礎，而QQ紅包也在這個群體中得到了更大範圍的延伸。

　　騰訊(FIT)QQ錢包産品負責人代星星説，像QQ這樣一個産品本身承載了騰訊很大一部分營收的能力，它在做遊戲以及虛擬産品這方面，本身就有非常大的支付市場。所以騰訊一方面服務好QQ生態類的産品幫他們做好移動支付工具，另外QQ也走著跟微信截然不同的紅包路徑。

　　雖然在支付寶和微信支付的競爭形態下，QQ錢包一度處於尷尬的位置，外界也一度對其並不看好。但是事實證明，QQ錢包已經在QQ多年的積澱之中，成為了國內除支付寶和微信之後，第三大的移動支付産品。

　　在QQ的用戶群裏，18-29歲的年輕人超過了5億。如今越來越多的90後開始喜歡上搶紅包這種遊戲。在去年春節，QQ紅包收發總量為11.6億次，除夕當日收發總量為6.37億次。而90後是絕對的主力軍，佔到參與人數的55.6%。

　　在央視春晚冠名競標失敗之後，QQ紅包似乎在今年被騰訊集團賦予了更多重任。從去年底開始，QQ紅包開始更新玩法，推出了刷一刷商家紅包、群組密碼紅包、加入姓氏標識的個性紅包、群發祝福等紅包玩法。

　　就在最近， QQ紅包還開放了廣告位資源跟商家置換，召集除夕現金紅包超額2億元，歐萊雅、美寶蓮、大眾點評、挖財、攜程、微眾銀行、滴滴出行、微票等品牌都已加入QQ紅包陣營。

　　“基於年輕群體的特性以及QQ強大的群組功能，才有了密碼紅包、個性紅包這樣的創意，沒想到這個功能推出之後，完全激發了用戶的創意。”騰訊即通産品部助理總經理冼業成對界面新聞記者説，這種玩法現在激發了一些潛在用戶群，比如項目經理可以通過密碼紅包在群組裏號召10點鐘開會，創業公司可以通過密碼紅包推廣産品。

　　相比微信而言，QQ相對開放的生態也讓其可以節約更多推廣紅包的成本。在今年春節，QQ開放了包括QQ閃屏、插屏等此前從未對外售賣的資源位，這樣的曝光機會也讓品牌方不會吝嗇。比如挖財，這家公司在跨年QQ紅包中加入合作，並在跨年夜獲得AppStore中國區下載第一名，成為“紅包行銷”的經典戰例，也吸引了眾多商家關注QQ紅包。

　　跟網際網路産品的金融業務類似，在確立了用戶的支付習慣之後，QQ也正朝著金融業務投入更多的資源。一方面QQ圍繞時尚、高校等年輕群體，跟餓了麼外賣産品合作，推廣線下支付。另一方面，QQ也正避開微信線下推廣的區域，開始走向三到六線城市的金融服務。

　　“我們現在也在嘗試和三四五六線城市開展網際網路＋金融的合作，準備和當地的政府、金融機構、行業業態聯合起來，圍繞當地經濟轉型升級的方式把QQ錢包全面加入進去，並成為他們之間一個很重要的紐帶。”鄭浩劍説，這是QQ錢包第一次對外透露線下金融策略。

　　可以想見，未來，QQ錢包肯定會有更多從線上到線下的嘗試。