騰訊15日發佈公告稱，自3月1日起，微信支付對轉賬功能停止收取手續費，但同時對提現功能開始收取手續費。根據新的政策，每位用戶（身份證維度）有累計1000元免費提現額度，超出1000元部分按銀行費率收取手續費，費率均為0.1%，每筆最少收0.1元。

　　這一消息立即引起了公眾的廣泛關注，特別是讓還沉浸在春節搶紅包熱情的用戶們深感不快，同時擔心第三方支付的免費時代是否將要結束。

　　微信提現開始收費

　　都怪銀行惹的禍？

　　“本來收點手續費也沒什麼，但這種非要把錢‘綁’在微信的感覺很不好，現在連銀行轉賬都開始免費了，怎麼微信還反過來收費了？”北京白領齊小姐的話，代表了諸多用戶的觀點。

　　對此，微信支付也説著自己的“苦衷”。騰訊有關負責人坦言：“用戶每次通過銀行賬戶往微信充值時，銀行會收取手續費，在提現時，部分銀行會再次收取費用。隨著業務激增，鉅額成本對我們而言都已經難以承受了。這次調整也是希望能補貼一部分成本。”

　　事實上，騰訊表態並非虛言。記者從多家第三方支付機構了解到，目前通過支付寶、財付通等支付機構取現，大部分銀行都不收費或收費很低；但從銀行往裏充值轉賬，肯定要給銀行交易費。之所以普通消費者感受不到，是因為支付機構大多采取向商家收費的方式平衡成本。

　　“説白了就是‘羊毛出在了狗身上’。”一位支付機構負責人告訴記者，“微信和支付寶比，就吃虧在C端（客戶端）太重，商戶太輕，沒有足夠多的商戶來撐起費用。”

　　業內人士普遍認為，微信此舉也是“一箭雙雕”，不僅意在填補成本，而且有助於微信支付的場景拓展和實現資金體內迴圈。

　　轉賬免費換成提現收費

　　微信下了什麼棋？

　　微信“提現收費”為什麼一下子觸動了客戶敏感的神經？

　　業內人士介紹，第三方支付機構“提現”是指將客戶在支付機構開立的虛擬賬戶中的資金轉入綁定的銀行卡上。這對客戶支付、理財、發紅包等使用功能沒有多大影響。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包在內的幾大支付機構中，轉賬、支付、紅包、理財等功能均為免費。

　　但微信支付“收費”之舉已是第二次了。去年10月微信就宣佈“轉賬收費”，當時也引起了公眾的高度關注。不少消費者認為，網際網路金融時代下，轉賬匯款向用戶收費是倒退之舉。

　　在大打“免費牌”，不斷向線上、線下支付和轉賬業務滲透的第三方機構面前，銀行都開始“被迫”向消費者讓利，招商銀行、中信銀行、浙商銀行等近20家銀行相繼宣佈對通過網銀和手機銀行轉賬實行免費。

　　微信支付怎麼能“倒退”呢？這次為什麼微信支付取消轉賬收費，轉而又開始提現收費呢？

　　微信支付的理由是，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，銀行手續費成本壓力也越來越大，微信希望通過策略調整補貼一部分鉅額成本。

　　關於鉅額成本，不少銀行業內人士有些“不服氣”。一家股份制銀行電子銀行部負責人告訴記者，一般銀行向微信支付、支付寶這樣的機構收取的提現手續費並不高，大約在千分之一。“為了導入更多客戶、獲取資金沉澱，有的小銀行可能會收取更低的手續費。”

　　“支付寶目前每一筆轉賬成本不到2分錢，幾乎可以忽略不計。”螞蟻金服研究院副院長李振華對記者説。

　　中央財經大學教授郭田勇認為，微信支付對提現功能收取手續費，其目的可能是希望資金沉澱在微信體系內，進行內部迴圈，尤其是今年春節期間，不少人搶紅包，微信平臺沉澱資金比較多。

　　第三方支付競爭激烈

　　免費時代要結束？

　　“通過收取手續費，迫使客戶資金沉澱在自己平臺上，這多少會影響客戶體驗，這樣的做法有些狹隘。”郭田勇説，“微信支付應該開發更多應用場景、用優質、創新的服務吸引消費者，而非採取手續費的方式限制客戶轉移資金。”

　　但“天下沒有免費的午餐。”中國金融期貨交易所研究院首席經濟學家趙慶明説，任何一家企業的收費行為，必然是基於成本分攤機制，特別是一些網際網路企業在推廣前期有大量優惠，累計了足夠的客戶量和業務量後開始收費，這並不奇怪。

　　以微信支付為例，該服務已有線下30多個行業、30萬家門店支援微信支付，這將帶來更大的用戶黏性、增長空間。

　　中國電子商務研究中心網際網路金融部助理分析師陳莉表示，一方面基於第三方支付平臺之間的競爭日趨激烈，另一方面商業銀行也在逐步放開收費標準，微信發展自身金融業務的壓力不小，微信支付收費政策的推出也是競爭態勢下的選擇。“因為第三方支付平臺也要承擔自身成本，免費可能不會是各平臺維持業務的長期手段。”

　　也有專家提出，第三方支付要實現“叫好又叫座”，企業需要創新服務。與其挑戰消費者“免費為上”的理念，不如平臺創新模式將成本逐步嫁接轉移到其他業務之上，消費者將免於直接承擔這些成本。

　　新華時評

　　網際網路微服務莫搞成“雁過拔毛”

　　微信團隊日前透露擬對微信賬號提現收取手續費，這一消息迅速成為網路關注熱點。在多家銀行網銀免費轉賬的背景下，“逆行”的微信難免引發公眾不安與焦慮。在與民生領域深度融合創新的過程中，網際網路企業要將眼光放長遠，同時多一些智慧。

　　作為經濟板塊中的“鯰魚”，網際網路經濟被寄予厚望。微信坐擁數億用戶，其功能早已逾越社交的範疇，成為生活中的多面手，對用戶的黏性越來越強。

　　微信團隊表示，提現交易收費並非追求營收之舉，而是用於支付銀行手續費。但對用戶來説，費率0.1%的收費標準、每筆至少支付0.1元的門檻，令本是小額高頻的提現服務變得如鯁在喉。

　　國務院關於積極推進“網際網路＋”行動的指導意見明確提出，充分發揮網際網路的高效、便捷優勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。對用戶常用服務添加新的收費項目，降低服務消費成本從何談起呢？

　　風物長宜放眼量。0.1%的費率雖看上去不多，但折射出的是傳統民生行業與新興網際網路業如何相互借力、實現相向而行的大問題。倘若各家囿于自己的一畝三分地，只想從“過路財神”身上揩油，最終只能迫使公眾用腳投票。

　　一個企業發展壯大的途徑有很多種，但“雁過拔毛”的戰略恐怕不是長久之計、最優之計。面對充滿競爭、高度自由化的網際網路市場，“人無我有、人有我優”的創新精神、真心服務網民的初心不能改變。只有在服務上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的網際網路産品和服務才能走得更遠。