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商家和田玉以次充好 消費者維權半年僅以退貨告終

  • 發佈時間:2014-12-03 11:46:56  來源:中國網財經  作者:佚名  責任編輯:孫毅

  6月份,市民王女士在焦作三維商場內的玉器專櫃購買了一件“新疆和田玉”手鐲,不料經業內人士鑒定後發現,所謂“新疆和田玉”手鐲竟然是青海玉料,即便玉器專櫃的經理承認有錯,但王女士的維權之路也是十分艱難,最終,花費大量時間和精力後,王女士的維權之路也僅以退貨告終。

  今年6月12日,王女士在焦作市三維商業廣場一樓的“翰林玉家”玉器專櫃購買了一件新疆和田玉手鐲,成交價2392元。商品的標簽上清清楚楚地寫著産地為新疆和田。該玉飾為青色,店家告訴王女士,該玉鐲一直佩戴顏色會越來越白。出於對三維商場的信任,王女士沒多考慮就付了款,戴了幾天之後王女士總覺得玉色灰濛濛的,於是便諮詢了幾位和田玉的內行人士,不料卻被告知,此玉不是新疆和田玉,而是青海玉。王女士氣憤不已,找到商家,經理表示,該玉的産地確實不符,是青海玉料,“況且,兩千多怎麼可能買到和田玉?”經理説。

  感覺被欺騙了的王女士要求“翰林玉家”玉器專櫃退玉鐲的全款並進行賠償。但玉器店經理卻表示,只能退取部分費用,他解釋道,“三維商場提走商品價款的十幾個點(約三百多),這部分錢讓我們退太不公平了。”對於賠償,玉器店經理並沒有説明。在8月份,王女士再次來到玉器店,她要求店家只退還全款,並放棄索賠,但店家仍舊沒有任何回復。

  9月下旬,王女士來到三維商場投訴,商場方面表明,他們只提走商品價款的八個點(不到兩百元),不像店家説的十幾個點那麼多,並表示會與店家交涉。又過幾日,三維商場的工作人員告訴王女士:“店家從商場撤櫃了,電話也聯繫不上,我們也沒辦法,你到法院起訴吧。”王女士又找到位於民主南路的“翰林玉家”總店,他們推脫道:“那些票據是三維開的,三維應負責。並且手鐲購買時間過長,已經影響到二次銷售,所以不可能退全款。”

  在商場與“翰林玉家”玉器店相互推脫幾天后,,商場方面表示,他們在追償店家,按新消協法要求店家舉證。銷售手鐲的店家則要求王女士隨店員一同前往新疆鑒定,但費用需自付。出於自身安全的考慮,王女士並未答應前往。在王女士決定將商家起訴的時候,翰林玉家最終答應將全款退給了王女士。

  近年來,類似王女士一樣,普通消費者購買到假和田玉的現象頻頻發生:早在2008年就有媒體報道,浙江的吳先生花了37萬元買了6件和田籽料,結果一鑒定,5件均為俄羅斯玉料,這一下就讓吳先生虧了32萬;2011年江蘇的陳先生萬元購得四件和田玉竟全是贗品; 2012年,蘭州媒體報道稱,省級質監部門對蘭州、天水、白銀、定西、平涼5市抽檢發現,市場上銷售的珠寶玉石飾品合格率不足七成。主要存在純度不達標、假冒偽劣産品坑人等問題。

  為何假和田玉的事件頻頻出現?到底何為和田玉?

  據悉,和田玉産于整個崑崙山北坡長約1300公里,以和田為中心的狹長地帶的崑崙山上與河中之玉璞,故又把昆山玉稱為“和田玉”。和田玉是玉石中的高檔玉石,而且是我國國石的候選玉石之一。而現今和田玉的名稱在國家標準中不具備産地意義,即無論産于新疆、青海、遼寧、貴州、俄羅斯、加拿大、南韓,其主要成分為透閃石即可稱為和田玉。

  在這些多地域的“和田玉”中,以新疆和田一帶産出的玉石為上品與極品,新疆和田玉資源稀缺,其價位不斷攀升導致了“新疆和田玉”市場的魚龍混雜,多數商家將産地為青海、俄羅斯的玉都冠以“新疆和田”之稱,以抬高價位,作為一個普通的消費者,很難分辨出真正的“新疆和田玉”。

  新疆和田玉真偽難辨,消費者在進行購買時最好貨比三家,仔細辨別。

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