一名“網紅”的微信圈內充斥著各種整形廣告

　　3月10日，新聞晨報報道了《“網紅”推薦令數名女孩深陷整容噩夢》的案例；3月17日，又繼續報道了《“網紅”團隊作業，與整形醫院五五分成》的內幕。

　　民營整形醫院利用網路紅人招攬整形客源的潘多拉盒子被打開後，隱藏在幕後的諸多問題逐漸開始浮出水面。據一名整形業內人士爆料，一個知名的“網紅”團隊，每年可為整形醫院創造數千萬元的業績。因為“網紅”掌握著巨大的客源，甚至搶走了整形醫院醫生對手術的主導權：客戶如何手術，不是聽醫生的，而是聽“網紅”的。

　　問題是，這些精於行銷的“網紅”們因缺乏醫療常識，可能導致整形手術走向失控的邊緣。

　　起源於“醫托和遊醫”組合

　　整形醫院裏負責招攬整形客源的“網路紅人”，究竟來自哪？又是一群怎樣的人？

　　鄭新是一家整形醫院的院長，如今有兩支有一定知名度的網紅團隊在為其招攬客源：“我不避諱地説，她們最早都來自於工作室，最早也都會去幫別人注射什麼的。但是現在已經全部正規化了，在我這裡，我不允許她們做任何醫療操作。”

　　另一位整形醫院人士也證實，“網紅”與整形醫院合作的模式，最早起源“醫托和遊醫”的組合。因為，遊醫比正規醫院更願意給醫托錢，所以才會有五五分成方式：“比如某著名網紅團隊，那個‘網紅’就是最早在自己整形時發現做醫托很賺錢，才慢慢走上這條路的。”

　　儘管鄭新聲稱，在他的整形醫院內，是不允許“網紅”做任何醫療操作的，卻無法排除其他“網紅”擅自進行醫療操作的可能性。

　　晨報記者注意到，一個網名為“桃迷初諾——我的美麗36計”的“網紅”就曾在網路上，曬出了其為客人注射童顏針的照片，儘管她自稱自己為上海三甲首席諮詢師，但如果網友通過微網志尋求注射類服務，那麼為她們服務的，很可能就是這名“網紅”，而非正規醫生。

　　對於沒有行醫資質的“網紅”直接給客人服務這種情況，鄭新表示了強烈的反對：“即使是打針，也是很危險的，非醫護人員不該操作。往太陽穴打針，打不好會出現血栓。往淚溝打針，打不好就會讓人永久性失明。即使是醫生，打這種針也會十分謹慎。讓非專業人士操作，風險太大了。

　　上海另一家民營醫療美容醫院的院長許麗也表達了同樣的觀點：“現在有醫院開設培訓課程教人如何注射，這些培訓班的學員大都沒有任何醫學背景。學員畢業後，就通過微網志、微信在網上拉客，遇到注射就自己做了(大手術才引薦給正規醫院)，這是很危險很不正規的。”

　　醫院省去大額廣告費用

　　對於這些沒有醫療知識背景的草根“網紅”，很多民營整形醫院對其擅自進行醫療操作的行為避之不及，甚至充滿擔憂。但借助網際網路的“東風”，這些“網紅”憑藉整形前後在容貌上的巨大反差，收穫了海量關注；其整形的經驗，又為其積累了數以萬計的粉絲，而這些粉絲中恰恰是整形醫院的核心目標客戶群。

　　20多歲的夏黛就是因為關注了網紅“魚條條專業微整形”(以下簡稱“魚條條”)的微網志，看到她不僅自己整形非常成功，每天還在微網志上曬出大量手術室內的照片，以及患者整形前後的對比照片，這才從廣東飛赴上海，找“魚條條”推薦的專家做眼部整形。

　　“一個知名的‘網紅’團隊，每年可為醫院創造數千萬的業績。”一名整形業內人士透露，正是在這種利益誘惑下，一些整形醫院轉而開始主動尋求和“網紅”團隊的合作。當然，“網紅”團隊也會主動找到醫院合作。

　　即便是一直拒絕與“網紅”合作的許麗也不得不承認，比起普通醫療美容諮詢師的推薦導流，“網紅”團隊的行銷更具優勢。因為“網紅”自身的整形成功，就是一個極佳的示範案例，只有把自己整漂亮了，別人才會相信你。

　　在“網紅”自身整形成功的示範效應下，“網紅”比較熱衷的“歐式芭比雙眼皮”、“韓式小翹鼻”、“嘟嘟唇”、“額頭自體脂肪填充”等在常規整形醫師眼裏比較誇張的整形方式，也都成了爆款。

　　許麗説，與“網紅”團隊合作的另一個好處是，醫院確實可以省掉許多廣告費用，因為“網紅”團隊會自己花錢為自己推廣：“你看那些粉絲量超過20萬的小姑娘，她們中除了極少部分是一開始就有名氣外，大多數是靠花錢推廣砸上去的。”

　　醫生做手術，要聽“網紅”的

　　然而，當“網紅”與整形醫院合作後，因為其掌握著客源這一最重要的要素，甚至搶走了醫生對手術的主導權。

　　在上海一家有“網紅”介入的整形醫院，晨報記者在暗訪中發現，“網紅”都有醫生的手術時間表，甚至無需經過醫生同意，就可以為醫生安排手術時間、手術內容。

　　在另一家與“網紅”合作的整形醫院內，一名“網紅”明確告訴前來暗訪的晨報記者，她和另一名“網紅”喜好不同，主推醫生也不同。

　　一名業內人士透露，因為“網紅”掌握著客源，如果醫生不聽“網紅”的建議，今後可能就很難再接到“網紅”為其安排的客源。由於“網紅”在整形醫院的強勢地位，手術方案多是按照“網紅”而非醫生的意願而進行，一些醫生甚至不得不按“網紅”的意見，為“不具備手術條件的客人”做手術。

　　曾因整形手術産生糾紛的夏黛、蘇曉和美琪均向晨報記者證實，她們在手術前都只是和“網紅”交流過，未曾與醫生對話過：在蘇曉、夏黛進行手術的整形過程中，由於缺少溝通，醫生甚至臨時中止了手術；美琪的手術儘管完成了，但是手術過程中，醫生曾對美琪直言，她選擇的手術方案並不適合她，後來果然如醫生所言，手術效果非常不理想。

　　鄭新直言，“網紅”和醫生之間的衝突確實時有發生。2015年年末，他就曾將一個知名“網紅”團隊“請”出了自己的醫院：“如果醫生不按照她(網紅)的要求做手術，她就會不開心。作為管理者，我覺得，首先還是要尊重醫生的意見。”

　　“網紅”精於行銷不懂醫療

　　除了搶走醫生對手術的主導權外，這些“網紅”雖精於行銷，卻不懂醫療，缺乏醫療常識的她們兜售的往往是同款整形産品，即要求醫生把客戶整得跟她們一樣，“歐式芭比雙眼皮”、“韓式小翹鼻”、“嘟嘟唇”、“額頭自體脂肪填充”等在常規整形醫師眼裏比較誇張的整形方式，都變成了當前整形的爆款。"網紅’招攬的客戶，大多追求‘網紅’同款，但是‘網紅’的整形方式是一種非常誇張的整形方式。以眼睛為例，她們會將自己的眼睛做得非常大。這種眼睛不僅看起來不自然，而且非常容易留疤。一旦留疤，就是醫療糾紛。出現了醫療糾紛，‘網紅’是不會管的，只有醫院和醫生倒楣。”許麗説，不少“網紅”在向整形者建議時，有時十分荒唐，甚至不負責任。

　　“像我們這些學醫出身的人，就算向別人建議，有些話也是説不出口的，因為我們懂常識。比如説，我就沒法告訴別人，做雙眼皮手術後眼睛不會腫，因為那是不可能的。”一家整形醫院的護士説。

　　蘇曉就是聽信了“網紅”不符合常識的胡亂承諾的受害者。她要做的手術是在鼻子裏放假體，需要先取出鼻子裏原來的注入物，然後取出部分耳軟骨，放入鼻中。手術前，她曾明確告訴“網紅”，她鼻子裏有骨粉，但仍被告知可以做手術。然而，在手術室內，當醫生吩咐護士取了她耳朵上的軟骨，又將她的鼻子打開時，醫生突然説，“不行，這個手術我不能做，她鼻子裏之前填充的骨粉太多了”。隨後，醫生交代別人對蘇曉已經割開的鼻子進行了縫合。

　　[畸形的分成與監管難題]

　　警惕“網紅”對整形醫院的干涉

　　作為一家民營整形醫院的掌舵人，許麗至今堅持不與“網紅”團隊合作，因為一旦讓這些缺乏醫療常識的人，搶走了醫生的主導權，整形的風險將是十分巨大的。

　　此外，“網紅”團隊提出的五五分成的分配比例，也是她無法接受的：“一台手術，‘網紅’團隊要分走50%，醫生要分走20%，醫院要用僅剩的30%費用支付藥品、場地、以及醫助的費用。如何承擔？”

　　然而，與許麗的堅持相反，鄭新的整形醫院選擇了擁抱這種模式。在他看來，只要能夠進行有效管理，不允許“網紅”干涉醫生的手術，這種模式也是一種很好的經營模式。鄭新説，據他所知，目前上海至少有4家整形醫院與“網紅”進行合作。

　　針對許麗提出的"網紅’五五分成比例過高”的問題，一名業內人士爆料説，實際上一些渠道醫院也面臨同樣的問題。

　　她説，所謂“渠道醫院”，是指那些通過和美容院等機構合作，吸納會員的醫療美容醫院：“一家‘渠道’醫院，也要將客人所付全款的50%，給為它推薦客源的美容店，5%給將客人留住的整形諮詢師，8%到12%給醫生，此外醫院還要養市場部、養護士、提供場地等等。”

　　這名不願透露姓名的業內人士直言，“渠道醫院”把50%的分成給了美容院等渠道，這跟“網紅”團隊索取的分成是一樣的。撇開利益分配的問題以外，更需要警惕的是“網紅”對整形醫院的干涉，包括對醫生手術權的“綁架”。

　　此外，“網紅”作為整形醫院推廣的新型媒介，如何厘清她們與“醫托”的關係，如何對她們發佈的廣告內容進行監管，都需要監管部門進行研究，否則整容行業的亂象只會愈來愈突出。