郭先生向北青報記者展示的“死亡證明”

　　一個價值10萬多元的手機“靚號”，竟被陌生人以“機主車禍死亡”的方式兩次過戶辦走，近日，家住河南鄭州的郭先生遇到了一件特別堵心的事。因為“被死亡”，郭先生曾聯繫盜卡的陌生人，對方稱手機號是8萬元買來的，買手機號附送郭先生的死亡證明。盜卡者就是憑藉著這種幾乎可以亂真的死亡證明，順利地從移動公司過戶了手機號。北京青年報記者通過調查獲悉，河南多家營業廳給出的為死者補卡、過戶的手續並不一致。近日，鄭州移動一位負責人已經向郭先生致歉，並稱已經處罰了當事的營業員和營業廳主任。

　　手機號牽出虛假死亡證明

　　近日，郭先生忽然發現自己的手機沒信號了，本以為是電話卡出了故障，但很快郭先生的朋友通知郭先生，説撥打郭先生的電話時竟是一個陌生女人接的電話。

　　郭先生馬上趕到鄭州市鄭東新區營業廳，在補卡時發現，自己的卡已經在城東路營業廳被人補走了。“因為是個女的接電話，我老婆都差點誤會我。我當時聽説是被別人補辦走了，以為是詐騙的人幹的，趕緊先把卡辦好了，也沒想追查。”郭先生説。

　　然而第二天上午，郭先生收到來自城東路營業廳的電話，“他們問我是不是郭××本人，我説是我，對方停了一下，説這裡有一個我的女性親戚要給我補辦卡。”郭先生十分納悶兒，自己沒有要求任何親戚去補卡，隨即要求營業廳不要為那個女人補卡，並立即趕往城東路營業廳。

　　郭先生説，在趕往城東路營業廳的路上，自己和妻子分別給城東路營業廳打了一次電話，但是趕到城東路營業廳時，卡還是被別人補走了。郭先生要求營業廳解釋為什麼把卡補給那個陌生的女人，營業廳便出示了該女人提供的郭先生的死亡證明複印件。

　　郭先生向北京青年報記者展示了這張死亡證明的複印件，上面列有郭先生的姓名、年齡、身份證號、家庭住址等資訊，還有一名郭先生親屬的簽名。郭先生向北青報記者確認，證明中所有關於郭先生的個人資訊都是真實準確的，包括那名簽字的親屬，確有其人。死亡證明上還寫著郭先生於2015年9月8日因“車禍經搶救無效死亡”，並附有醫生的簽字。死亡證明的落款為西華縣人民醫院，還有醫院的公章。

　　“我老家確實是西華縣，我也不知道為什麼那個人能有我這麼準確的資訊。看到這個死亡證明的時候我真的愣了好久。”郭先生説。

　　西華縣人民醫院的工作人員表示，他們已經了解到了這起事件，這份死亡證明的格式並不是西華縣人民醫院的格式，醫院也沒有在死亡證明上簽名的這名醫生。

　　營業廳稱辦理流程合規

　　郭先生對這件事十分氣憤，但移動營業廳的工作人員告訴他，對方自稱是郭先生的表姐，拿著他的死亡證明原件和她自己的身份證前來辦理補卡業務，符合移動公司的相關規定，營業廳是按照流程辦理的。

　　郭先生説，對方並沒有提供任何能夠證明與自己有親緣關係的證明，也多次提醒營業廳不要為對方補卡，但是卡仍然被補走了。自己非常不理解。

　　郭先生説，這個手機號碼的尾號是55555，屬於“靚號”，郭先生給北青報記者展示的一張借條顯示，該號碼是一年多以前，別人向郭先生借款10.5萬元，因故沒有還上作為抵押交給郭先生的。後來，郭先生輾轉聯繫到給自己辦“死亡證明”的“表姐”，對方稱郭先生的死亡證明是其他人開的，手機號是花8萬塊錢買的，買的時候對方給了一份郭先生的死亡證明。

　　鄭州移動一名負責媒體宣傳的工作人員告訴北青報記者，由於為死者補辦電話卡的事件十分特殊，營業廳根據申請人張女士提供的死亡證明原件和其身份證原件為張女士做了補卡手續。對於為何第二次補卡的時候沒有聽從郭先生提出的不得補卡的要求，該工作人員表示營業員當時看到這張卡前一天一天之內曾被多次補卡，因此給這個電話打了過去，但郭先生拒絕前來營業廳核實情況，態度也不是很好。此時申請人張女士用手機向營業員展示了郭先生多項詳細的戶籍資訊，營業員確認這些資訊和郭先生的預留資訊完全一致，張女士又撥通了死亡證明上“郭先生親屬”的電話，電話中這位“郭先生的親屬”證實了郭先生的死訊，並告知營業員張女士是受委託過來補卡的。

　　鄭州移動的工作人員還説，張女士第一次補卡時告訴營業員，郭先生的身份證因為車禍被燒掉了。第二次補卡時面對郭先生在電話中的抗議，張女士説因為郭先生“生前”有兩張身份證，另一張身份證被一個“長相很像郭先生”的人拿走了，並稱自己才是被盜卡的受害者。 在此情況下，儘管營業廳與郭先生有過3次電話通話，營業廳仍然為張女士辦理了補卡手續。

　　郭先生説，目前已經有一位鄭州移動的相關負責人聯繫過他，向他道歉，並承諾做出一定的補償，但是截至昨天仍舊沒有補償到位。“移動那邊説這個業務是臨時工辦理的，但是對於如何解決我的問題，並沒有提出具體的方法。”

　　卡主死亡後如何過戶無統一規定

　　鄭州移動的工作人員介紹，已經注意到郭先生的手機號出現在了一些不合法的網路手機號倒賣商城中。目前，鄭州移動正在向警方報案。鄭州移動表示，對郭先生的遭遇深表歉意，目前已經處罰了當事的營業員和營業廳主任，鄭州移動將儘快完善相關的流程規定。

　　北青報記者以朋友去世想要為他補卡、過戶的名義致電多家鄭州市中國移動營業廳，各家營業廳的答覆不盡相同，中國移動鄭州花園口營業廳的工作人員介紹説，為死者辦理補卡過戶手續需要持死者的死亡證明、帶死者戶口本原件和辦理人的身份證原件。其中汝河營業廳的要求最為嚴格，要求攜帶“醫院提供的死亡證明、死者的手機卡、帶有登出頁的戶口本原件、辦理人的身份證”才能辦理死者的過戶業務。廣電南路營業廳要求北青報記者必須證明是死者的直系親屬才能夠辦理補卡業務。

　　另外，北青報記者撥打鄭州10086客服電話，一位工作人員要求記者提供醫院的死亡證明和身份證就可以辦理補卡業務。鄭州10086的工作人員介紹，目前鄭州移動對於死者的補卡並沒有統一的規定，以營業廳的要求為準，對於幾家營業廳的要求各不相同，該工作人員建議記者先撥打營業廳的電話，然後按照營業廳的要求來辦理就可以了。

　　同時，北京10086的客服則表示，目前北京移動對於死者手機卡的補辦沒有明確規定，但是針對死者手機卡的過戶，北京移動規定必須持死亡證明、死者所在的戶口本以及死者戶口本上的親屬持其身份證原件來辦理才能過戶。

　　由於各地移動公司標準不同，手機卡被他人用死亡證明盜用的事件也曾多次發生。據媒體報道，2011年，家住重慶的陳女士的尾號為5888的手機號被人用重慶市第三人民醫院的死亡證明盜走。同年，重慶一名為李蘇的女生的尾號7777的號碼被人用偽造的死亡證明過戶。