詐騙新花樣：陌生客服別信“退款連結”別亂點
- 發佈時間：2015-07-31 11:07:00 來源：中國經濟網 責任編輯：田燕
近日，南昌市民小萬告訴記者，一週前，他在噹噹網花70多元錢買了幾本書，第二天接到“客服”電話稱，該網站由於系統故障，網上無法完成支付，她只能“貨到付款”，建議小萬申請網上退款。就這樣小萬差點被騙走2000元。
據小萬介紹，接到“客服”人員的退款電話後，她把自己的QQ號告訴了對方。於是，對方加了她的QQ，並從QQ上發來“退款連結”。小萬按“客服”提示輸入了自己的銀行卡號、密碼、身份證號等資訊，就在等校驗碼時，她收到銀行短信告知驗證碼的同時，顯示此次交易將扣2000元。此時，對方不斷打電話催小萬填寫校驗碼，小萬這才發現不對勁，趕緊挂斷電話並向噹噹網正牌客服求證。“打了電話才知道，原來對方真是騙子，噹噹網沒有出現所謂的系統故障。”
以退款為幌子的詐騙並不是第一次發生，全國各地近期發生了不少類似的詐騙事件。福州一位女士在噹噹網上買書後，第二天接到電話稱支付出現問題，要重新支付，併發來一個連結。根據提示，馬女士輸入了自己的噹噹網賬戶、銀行儲蓄卡、本人的身份證資訊等，隨後被騙走了約15萬元。
雖然幸運地逃過一“騙”，但小萬想不通——“騙子怎麼知道我在哪個網站買了書？竟然還説出了我買書的確切金額？是不是網站洩露了我的購物資訊？”
對此，記者致電噹噹網客服人員，一名客服人員表示，他們近期的確接到許多類似的情況反映，網站對系統進行了排查，未查出異常。此外，許多反映情況的顧客都表示自己綁定的郵箱是126網站或163網站的，“訂單生成後，網站會給綁定的註冊郵箱發送確認郵件，有可能網上不法分子侵入相關郵箱獲取了資訊。”小萬告訴記者，她在該網站的綁定郵箱確是126的。該客服人員表示，他們在網站上提醒，如果想購物更安全，除了不要輕信任何以系統故障為由的退款要求外，還可以更換綁定郵箱。
7月29日，一名公安內部人士告訴記者：“電信、網路詐騙案具有資金轉移層級多、速度快，多個賬戶交替使用的特點，這導致公安機關跟蹤取證難；此外，不少騙子用收購來的身份信息辦理銀行卡，這些人一般團夥作案，分工明確，因此，追蹤嫌疑人有難度。”該人士還透露，即使成功破案，嫌疑人多數也把騙款揮霍一空，損失難以追回。
