網購淘寶課堂

　　現在，説起買東西，很多人的第一反應是到網上去找一找。告訴大家，有這麼一群人，他們躲在暗處，一旦你在網店下了訂單，就冒充電商客服，告訴你單子出問題了，要你根據他們的提示“解決問題”。但當你真按照他們的步驟操作，最後才發現銀行卡裏的錢被不知不覺轉走了。

　　7月，杭州拱墅警方聯手阿里巴巴神盾局攔截了數起類似詐騙。

　　數據顯示，今年4到6月，短短3個月時間，阿里巴巴反欺詐業務專線已經累計為客戶挽回損失900多萬。

　　買了幾十塊錢的紙巾 卡上怎麼少了200元

　　杭州人小蔣是網購大軍中的一員。小蔣説，除了平常穿的衣服在網上買，家裏用的紙巾等日用品，也都通過網購。

　　7月4日，小蔣在淘寶網上下單了一些紙巾。和以往不同的是，下單後小蔣收到了一條短信，提醒她用於網購的銀行卡上被扣了200多元。“總共才幾十塊錢的紙巾怎麼要扣200多？”小蔣覺得有些奇怪，趕緊撥打了短信上的“淘寶客服電話”。

　　這個400開頭的電話那頭，“客服”要求小蔣到任意一台ATM機前按要求操作一下即可退還多扣除的費用。

　　小蔣趕緊到居住地附近找了一台ATM機，“客服”要求小蔣輸入手機號碼、密碼等資訊。小蔣也沒多想，按照對方的要求一步步照做。

　　這一幕被正在銀行執守巡邏的和睦派出所巡防隊員遇上，看到對著ATM機，焦急打著電話的小蔣，巡防隊員覺得有些不對勁，於是上前詢問。

　　一開始，小蔣還不願理會巡防隊員。“她把事情大概跟我們説了一下，我們基本判斷應該是詐騙。”在基本確認電話那頭是詐騙分子後，巡防隊員一面擋在ATM機前，阻止小蔣進行任何轉移錢款的操作，一面跟小蔣解釋是碰到了詐騙。

　　事後趕到的和睦派出所民警得知，當時小蔣正在將卡內的1300元作為“保證金”轉到騙子的賬戶上，幸好阻止及時才沒有上當。阿里巴巴安全部後來證實，這個所謂的“淘寶400客服電話”是假的。

　　接到詐騙電話 差點被騙34萬

　　無獨有偶，老家青海的韓先生花21塊錢網購了一件T恤衫，拍下後沒等到賣家發貨，卻等到騙子以缺貨為由要求退款的詐騙電話。

　　韓先生按騙子的要求進行操作，結果他的銀行卡分9次轉出去了34萬。幸好，韓先生還有一絲警惕，沒把驗證碼透露出去，及時與淘寶網取得了聯繫，淘寶聯繫警方，34萬全數追回。

　　殷女士在網上購買39元一條的牛仔褲，第二天接到騙子冒充賣家的電話，説訂單異常需要申請退款，缺少退款經驗的殷女士就按“客服”的要求進行了操作，結果銀行卡被轉走20萬。焦急的殷女士第一時間聯繫了淘寶，淘寶聯手警方，20萬被追回。

　　警方表示，個人資訊洩露是這類詐騙開展的前提，目前發現的資訊洩露渠道多種多樣，比較常見的手段就是向你的手機發送經過包裝的“釣魚連結”，一旦打開就會中木馬病毒，通過木馬獲取個人資訊。

　　民警提示，網購平臺不存在類似系統異常、卡單的情況，千萬不要相信對方發來的任何連結。包括支付寶平臺在內的所有金融平臺發給您的驗證碼，一定要妥善保管。

　　切記，淘寶、支付寶客服不會向會員索要銀行卡號、身份證號、手機驗證碼等個人資訊。

　　如果遇上這樣的騙子，大家不要猶豫趕緊撥打110，如有疑問或需要進行舉報可聯繫淘寶客服，或可將情況向阿里巴巴安全部官方微網志“阿裏神盾局”反映。