在一家銀行轉存12萬元後，發現到賬只有11萬元。當儲戶楊女士查詢時，發現其中一筆1萬元進了為她辦理業務的櫃員個人賬戶。2月10日，該銀行負責人解釋，櫃員將錢打入自己賬戶絕非故意行為，而是在操作時不慎將一筆轉賬款的轉入賬戶用成了自己的銀行卡。

　　12萬匯款怎麼少了1萬

　　10日上午，西安市民楊女士在位於小南門內一家銀行辦理業務。“我要將5張存單，3本存摺裏的錢全部轉入我名下另一個賬戶。算上利息總計12萬餘元。”楊女士稱。

　　“輪到我辦理業務時，我將這要轉出的5張存單、3本存摺及1張要轉入的銀行卡遞給了銀行櫃員，由她操作。”楊女士稱，“轉入的賬戶是一卡一折，辦理完業務後我把附帶的摺子遞給了這名銀行櫃員，讓她把剛才操作的流水列印在存摺上。”

　　辦完業務楊女士準備離開時，發現轉入賬戶的存摺上顯示的流水不對，少了一筆交易，金額少了10328.31元。“不算這些利息的話，這5張存單，3本存摺一共是12萬元，怎麼轉入到同一賬戶時卻變成了11萬元。這一萬元去了哪？”楊女士不解。

　　一筆交易1萬元轉入櫃員賬戶

　　楊女士聯繫銀行大堂經理一問究竟。短暫的調查後真相大白，這1萬餘元，被轉入了另一賬戶，而這個賬戶主人是剛為楊女士辦理業務的銀行櫃員王女士。“隨後銀行幫我衝正，把這1萬餘元又重新轉入了我的賬戶。”楊女士稱。

　　10日，華商報記者看到了這筆個人業務交易單（衝正）。在衝正原因上手寫著：櫃員轉賬誤錄錯轉入卡號，故衝正。

　　“我的12萬元匯入一個賬戶，是5張存單、3本存摺，連續8筆操作。怎麼可能其中的一筆進入了櫃員的賬戶？”楊女士不解，“幸好我讓列印了存摺流水，要是沒有存摺上的流水記錄，我也就不清楚具體給我轉了多少錢。”

　　銀行：櫃員操作失誤

　　該銀行負責人當日向華商報記者解釋稱：“我們銀行工作人員絕對不會故意將儲戶的錢轉入自己的賬戶，這一點請大家放心。”

　　對於為何這1萬餘元進了櫃員王女士的賬戶，該負責人稱：“由於當時業務量大，櫃員有些疲勞。這名儲戶的業務是8筆轉入交易。每一筆轉入交易都要將儲戶的轉入銀行卡在電腦的刷卡器前刷一下，以便錄入轉入賬戶的資訊。當時這名櫃員因要收到自己保險理賠的匯款，銀行卡也在身邊。這名儲戶8筆交易的單據都放在操作桌上。其中一筆錄入，櫃員誤用了自己的銀行卡，導致其中一筆10328.31元的匯款轉入了自己的賬戶。”

　　據該銀行負責人稱，這件事確實是銀行櫃員操作失誤，“針對這名櫃員的失誤給儲戶造成誤解和不便，銀行方面深表抱歉。”

　　律師：犯罪與否取決是否故意

　　中國法學會會員張允光稱，該銀行櫃員王女士是否觸犯了刑法，取決於櫃員是否故意。“首先不構成職務侵佔罪。這筆錢並非公司財産，而是他人財産。故不在該罪範疇。”張允光説。

　　“以隱蔽的方式竊取他人財産屬於盜竊罪。但仍存在櫃員是否是故意行為。如果是故意行為就構成了盜竊罪，如果是操作失誤，雖不觸犯刑法，但必須將不當得利償還給儲戶。”張允光説，“是否故意，需要公安機關偵查認定。”