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54.1%受訪者吐槽國內旅遊商品做得太糙

  • 發佈時間:2014-10-15 09:50:58  來源:中國青年報  作者:佚名  責任編輯:劉波

漫畫:朱慧卿

  剛剛過去的“十一”黃金周,各大旅遊景區再次人滿為患。遊客在遊覽旅遊景區的同時,經常會購買當地的旅遊商品留作紀念。近日,中國青年報社會調查中心通過民意中國網和問卷網對2004人進行的一項調查顯示,92.1%的受訪者會在景區買旅遊商品。但有54.1%的受訪者感覺旅遊商品品質不好,做得太糙。僅31.2%的受訪者表示能在景區買到真正當地特産的旅遊商品。

  受訪者中,90後佔19.4%,80後佔44.3%,70後佔25.0%,11.3%的人為60後及以上。

  46.9%受訪者覺得旅遊商品沒有地方特色

  國務院《關於促進旅遊業改革發展的若干意見》提出,到2020年,境內旅遊總消費額達到5.5萬億元。中國的旅遊購物要達到旅遊發達國家的最低限,也就是旅遊購物收入佔旅遊總收入的40%。

  中國經濟網2011年的線上調查顯示,約五成的遊客會選擇在旅遊景區或景點購買旅遊紀念品,有34.09%的遊客會選擇在當地普通商店購買。在一般景區,旅遊紀念品的收入實際僅佔景區收入的1%。

  遊客的購物熱情很高,但消費額卻不樂觀。究其原因,華東師範大學商學院旅遊學系主任楊勇認為,旅遊紀念品同質化嚴重、品質差、代表性不強,無法刺激遊客的購買欲。“目前我國各地的旅遊商品種類雖多,相似度卻非常高,很多遊客無法購買到能夠體現當地文化、風俗民情的旅遊商品。”

  本次調查顯示,高達92.1%的受訪者會在景區買旅遊商品,其中60.8%的受訪者會購買風味土特産,39.6%的人會購買工藝美術品,其他還有日用品(36.7%)、有地方特色的輕工業産品(21.6%)等。僅7.9%的人從來不在景區買旅遊商品。

  但調查同時發現,24.7%的受訪者表示在旅遊景區買不到真正當地特産的旅遊商品,44.1%的受訪者認為不一定能買到,僅31.2%的受訪者表示可以買到。

  54.1%的受訪者認為旅遊商品品質不好,做得太糙,46.9%的受訪者覺得沒有地方特色, 43.5%的受訪者覺得價格不合理,41.0%的受訪者認為旅遊商品沒有文化內涵。

  一名“十一”期間在北京旅遊的網友表示,現在買的“京八件”還沒有十年前買的好吃,包裝也非常粗糙,買回去不好吃也不好看,但是一説北京特産就只有這些。“想買一對北京的軟陶兔爺,價錢卻貴得離譜。”

  48.4%受訪者指出旅遊商品市場不規範

  楊勇認為,目前旅遊商品的創新、設計力量不太夠,要設計出商品來讓遊客願意帶走,並且有一定的紀念意義,不是那麼容易。另外,旅遊紀念品的可模倣性非常高,這樣導致沒有原創的動力,因為設計出來也難以獲得相應的經濟效益。

  旅遊紀念品存在諸多問題,48.4%的受訪者認為是由於旅遊商品市場不規範,40.0%的受訪者指出是旅遊商品開發設計缺乏創意。其他原因還有:製造工藝落後(36.1%)、旅遊購物街區設計不合理(34.7%)、缺乏品牌意識(32.0%)、各部門協作不力(21.0%)。

  2011年,北京地區旅遊總收入中,僅故宮門票收入就高達5.9億元,但遊客在北京43家景區的旅遊紀念品消費僅為每人平均1.61元。其中故宮、頤和園、十三陵旅遊紀念品的花費在0.6—0.8元之間,和門票收入相比微不足道。

  北京聯合大學旅遊學院副院長石美玉説,一些景區的紀念品攤點都是外包出去,這種情況下,商家會選擇好賣的商品出售,而不是針對景區本身開發。景區只拿租金,在管理、監督方面不會那麼週全,沒有統一性的規劃,因此不重視旅遊紀念品的開發。

  44.8%受訪者認為旅遊商品應凸顯地域文化

  遊客購買旅遊商品時更看重哪些方面?57.2%的受訪者指出要具有紀念意義,44.8%的受訪者認為要凸顯地域文化品格,38.4%的受訪者看重能否長期保存,35.2%的受訪者認為要具有藝術美感,30.0%的受訪者認為應具有收藏價值,還有17.3%的受訪者看重實用性。

  楊勇認為,一個成功的旅遊紀念品應該具備幾個“有”:有代表性、有故事、有歷史、有一個好的載體。其中,載體,即表現形式是比較不容易實現的。

  他建議,旅遊紀念品的産業設計、生産、銷售環節應該形成一條龍的産業鏈,同時要有相關部門及財政支援産品設計、研發,這就可以解決個人研發的産權問題等難題,促進旅遊紀念品的發展。

  在旅遊商品的開發上,52.4%的受訪者認為應結合當地特色,開發具有本土特色的旅遊紀念品,42.6%的受訪者認為培育體現地方特色的旅遊商品品牌很重要,37.1%的受訪者建議走出去,了解遊客的真實需求,34.8%的受訪者建議穩步推動“旅遊推薦商品”的發展,完善評選、監督和退出機制,28.8%的受訪者認為應營造良好的購物環境,22.3%的受訪者認為應嚴查並嚴懲回扣等違規經營現象,16.2%的受訪者建議對遊客購買增強指導。

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