百萬豪車收音機按鍵不靈 保修期內4S店檢修要三千
- 發佈時間：2014-08-12 09:24:58 來源：中國江蘇網 責任編輯：孫毅
南京市民王先生年初在江寧一家汽車4S店購買了一輛價值百萬的豪車。可是最近這輛車的收音機按鍵卻突然不靈了，開到4S店去修，對方卻要收取3千元的費用。王先生向消協投訴4S店亂收費。
據江寧區消協東山分會的工作人員介紹，王先生年初在江寧某4S店買了輛豪車。可是最近王先生卻發現車子收音機的按鍵突然不靈了。因生意繁忙，王先生他就讓妻子帶著車子的保修手冊和購車發票等材料把車開到4S店去檢修一下。
妻子將車開了過去，回來後告訴王先生車子已經放4S店裏檢修了，還交了3000元錢。王先生納悶了：按車輛保修手冊的規定，收音機明明還在保修期內，為什麼還要交錢呢？向4S店詢問再三才明白：這錢是維修人員強制收取的“風險押金”，不交就不給維修。交錢後，如果檢測發現收音機只是小故障，修好後，這3千元錢還會退回給王先生。如果收音機問題比較大，就要按損壞程度收取費用了。
王先生對4S店的這筆收費感到十分不滿。他認為，拋開車子還在質保期這個條件不談，如果收音機只是小故障而4S故意做出“破損嚴重”這個結論的話，那自己交的這3000押金不就被“騙”走了嗎？因為到底是小故障還是大問題，只有4S店才知道。鄭先生責怪妻子交錢前也不先跟自己溝通下，然後撥打了12315熱線向江寧區消費者協會尋求幫助。
消協工作人員前往該4S店了解情況。4S店人員表示王先生車上的收音機已經修好了，檢測是小問題，已經通知王先生可以過來取車並退錢了。雖然4S店表示3千元錢可退，實際上並未收取。但是消協工作人員還是明確指出：按照《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第五章第十八條規定，在家用汽車産品包修期內，家用汽車産品出現産品品質問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。而該4S店為規避自身風險，讓消費者繳納“風險押金”的做法明顯是違反法律規定的。4S店方面認識到了自己的錯誤，表示以後再也不會隨意收取“風險押金”，並承諾向王先生賠禮道歉。
