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人臉識別技術再進一步 銀行試水手機“刷臉”轉賬

  • 發佈時間:2016-02-25 06:58:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:畢曉娟

  目前,支付領域可謂熱鬧非凡。當大家的目光聚焦在Apple Pay正式登陸中國時,有銀行悄然推出了基於移動端的“刷臉”轉賬。

  招商銀行日前透露,在最新的手機銀行4.0版本推出“刷臉”轉賬,客戶可通過視頻對接遠端坐席,通過面部識別等確定身份後,可線上辦理20萬~100萬元的大額轉賬業務。

  《每日經濟新聞》記者注意到,雖然一些銀行此前已經陸續推出了“刷臉”取現等業務,但此類嘗試更多是在銀行網點等相對封閉的環境內實行,而此次招商銀行推出在手機上進行“刷臉”轉賬,則是在開放式的環境下的一種嘗試。

  值得注意的是,招行此次的刷臉轉賬仍然需要遠端坐席的人工協助,由此可見,要真正實現在開放環境中“刷臉”轉賬,還有不短的路要走。

  可辦理20萬~100萬轉賬

  據招行介紹,所有在櫃面或可視櫃檯渠道,通過身份證開戶,並同時開通了短信驗證碼轉賬協議的客戶,都可以通過手機銀行視頻核身辦理大額轉賬,該業務無須單獨開通其他協議。當客戶需要辦理20萬~100萬的單筆大額轉賬時,即可通過手機銀行4.0以上版本上首頁的“轉賬”功能辦理,系統會自動判斷客戶是否滿足以上前提條件,若滿足即可在轉賬過程中自動連接進入視頻核身。

  《每日經濟新聞》記者諮詢多家銀行客服了解到,目前各家銀行對手機銀行的轉賬限額規定不一,有的銀行可通過手機銀行完成100萬元以內的轉賬;而有的銀行其手機銀行轉賬限額單日在5萬元以下,5萬元以上的業務需要到銀行網點或者通過U盾來辦理。

  招行相關人士表示,“刷臉轉賬”提升了客戶體驗,對銀行來説,將原本必須前往銀行網點才能辦理的業務移植到手機銀行渠道,突破了原有銀行受理業務的方式,突破物理網點限制,進一步延伸服務時間、地點、渠道和方式,這將是銀行業順應網際網路+及新興技術革命進程的重大里程碑應用。

  人臉識別在金融體系尤其是銀行體系的應用並不是首次。2015年5月和8月,招行分別在可視櫃檯、櫃面應用了人臉識別技術,輔助遠端坐席及櫃員完成客戶身份核驗,這種場景中,人臉識別技術主要是輔助技術,客戶仍然需要到櫃檯去開戶。2015年10月,招行開始推出刷臉取現,不用銀行卡,利用攝像頭、手機驗證和密碼驗證等手段,用戶就可以在ATM機上完成取款。

  據了解,在人臉識別技術上進行嘗試的不只是招行,包括民生銀行、重慶銀行、微眾銀行等都在這一方面有所嘗試。

  仍需對接遠端坐席

  據了解,招行此次推出的遠端“刷臉轉賬”,用戶可以通過手機完成,是在開放式場景下人臉識別的具體運用嘗試,而開放式場景的使用,對銀行來説也是一大突破。

  曾有國有大行人士對《每日經濟新聞》記者表示,當前,銀行的服務業也需要適應時代發展,用戶在哪需要,銀行就要到哪去。而銀行顯然也意識到了這個問題,比如Apple Pay在華上線時,多家銀行集體大力推動,搶佔移動支付的入口。

  不過,招行此次的刷臉轉賬仍然需要遠端坐席的協助。此前,有銀行電子部門人士對《每日經濟新聞》記者表示,對於人臉識別技術,監管的態度是還需要逐步驗證,所以讓銀行在處理業務過程中採用輔助手段來慢慢嘗試和使用。

  事實上,對於人臉識別技術在銀行領域的應用,業內的呼聲和探討由來已久,但想要僅通過這個技術開設全功能的賬戶暫時並不現實。

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